Где Адекватные сотрудники?

Я пенсионерка. Получаю пенсию на карту привата. Срок действия карты истёк. Я пожилая, и мне очень тяжело стоять в бесконечных очередях в отделении. Написала оператору через приват 24, узнать можно ли перевыпустить карту с доставкой по адресу. Сказали можно, и дали ссылку как это сделать. Заказала, оплатила, карту привезли мистэкспрессом, и о чудо! Карта не активная! Пишу оператору: как же так?? А она и отвечат: только в отделении можно активировать. Я ей скриншот прошлой переписки, мол ваши сотрудники меня заверили, что можно так, а она: «извините за причинённые неудобства »…
Смотрю: что приват, что киевстар — идут одной дорожкой… из когда-то великих компаний, превращаются в шарашкину контору :(
Думаю о том как сменить этот банк на что-то более адекватное.