Свифт перевод

Свифт переводы дочери в Канаду, я и мой муж, оформили каждый со своего счета и оба перевода были отправлены 16 сентября 2019 года.Перевод мужа пришел на банковский счет дочери где то за 4 или 5 дней, а вот мой перевод на тот же счет неизвестно где болтается уже 14 й рабочий день! Сначала мне отвечали, что деньги отправлены, протокол предоставили, этот протокол я отправила в канадский банк, а денег нет!!! Потом пообещали разбираться с банком корреспондентом.У меня вопрос: кто виноват в данной ситуации? Почему приватбанк сотрудничает с ненадежным банком корреспондентом? И что мне делать?