Верните мои деньги!

25.09.2019 на bilet.privatbank.ua купила 2 автобусных билета. Оказалось неудобное время отправления и в этот же день возникла необходимость вернуть билеты. Каждый раз оператор (звонок на горячую линию 3700) выдавал мне новую информацию: сначала мне предложили сдать билет в кассе вокзала (вокзал находится в Днепре, а я в Авдеевке Донецкой области), следующий оператор отправил меня в колл-центр другого банка, наконец третий оператор приняла заявку на возврат и пообещала, что средства вернутся на карточку через 2 (ДВА!) банковских дня! 29.09.2019, не дождавшись возврата средств, я опять позвонила на 3700, где услышала, что в течение суток деньги зайдут на карту. На сегодняшний момент (01.10.2019 16.38) деньги не поступили!!!