Проблемы в Привате с переводом средств на счета других банков

Добрый! Все было хорошо до 30.09.2019 в этот день произошла такая ситуация! Проводила транзакцию на сумму 6020 грн. через приват24 на карту Ощадбанка сумма не зачислилась. Все реквизиты указаны правильно, как объяснили в Ощадбанке ДЕНЬГИ зашли на счет, но сразу были отозваны Приватом из-за тех проблем. Даже смс пришла о получении средств в Ощаде и списании комиссии 57 грн.Только в конце смс итоговый баланс 0! Вопрос куда подевалась сумма? Как быть в этой ситуации? Обращалась на горячую линию приватбанка то сказали, что Ваша операция успешна и прислали квитанцию об успешном зачислении и информации в Привате об отозванном платеже нет! Деньги были предназначены на операцию на 04.10.19 г. которая уже назначена! Денег нет и не понятно, что в таком случае делать если каждый из банков участников не дает путь решения данной проблемы!