Refund

Доброго дня,

сталося так, що минулого року я оплачував рахунки за навчання у США на суму у розмірі декількох тисяч доларів. Так склалося, що мені частково повинні були повернути платежі на суму 1565$. Кошти були відправлені 3-го вересня поточного року і повинні були з’явитися на рахунку на 3-5 робочий день. Але станом на сьогоднішній день так і не повернулися на рахунок.
Компанія, яка відправляла кошти відправила усі чеки. Звернення у офіс Приватбанку, дзвінки на гарячу лінії виявилися безрезультатними.
Тим не менш компанія-відправник проблеми зі своєї сторони заперечує.
Нижче наводжу отриманий електронний лист з чеком однієї з трансакцій:

Please see the refund transaction details below:

Information for Transaction ID: AJ1A1ECEDA8C
Information for Paypal Transaction ID:
Transaction Result Details
Transaction ID: AJ1A1ECEDA8C
Result Code: 0
PayPal Transaction ID:
Timestamp: Sep 03, 2019 09:15:04 AM
Response Message: Approved
Transaction Type: Credit
Authorization Code:
Tender Type: MasterCard
AVS Street Match:
Credit Card Number: 1876
AVS Zip Match: Credit Card Expiration: 06 / 2021
International AVS Indicator:
Amount: 175.00 USD
Card Security Code Match:
Tax Amount: 0.00 USD
ABA #:
Shipping/Freight Amount: 0.00 USD
Cust Ref #:
Duty Amount: 0.00 USD
Recurring: No
Original Amount: 175.00 USD
Payment Advice Code:
What's this?

Original Transaction ID: AM1A0D4D36F9
Batch ID: 2597
Supplier Reference #: 7723164153
Comment 1: 10252211

Please contact the credit card issuing bank directly if the credit is still not reflected.