Операция с анулированной карточкой

В конце апреля получил в отделении Приватбанка именную карточку фотографией и при. Не была разрезана старая карта и Со спокойной душой поехал отдыхать. За много лет сотрудничества с этим финансовым учреждением у меня небыло проблем. 6 или 7 мая находясь за границей на приложение приват 24 приходит сообщение о снятии 821 грн. Никаких трат на такую сумму в этот день я не делал. По возвращении домой в отделении я выясняю, что деньги были сняты с анулированной в апреле карточки и более того — они были повторно списаны за операцию проплаты доставки новой почты ( пост финанс) которая была совершена 3 или 4 апреля и прошла в тот день как успешная( товар на отделении НП мне выдали). Вопрос 1. Как можно снять деньги спустя 1 месяц и 3 дня да ещё и сне действующей карточки? Вопрос 2. Почему национализированный банк работает как частник — моя хата с краю, и на все вопросы отвечает — обращайтесь в банк, вместе того, чтобы вывернуть наизнанку свои проблемы и исправить ошибки. Люди хотят видеть в банках уверенность, а тем более в государственных и отдавать свои деньги на сбережение.