Банк которому я доверяла 12 (!) лет

Ситуация номер раз. Какое-то время назад, я заметила что при оплате картой в магазинах нет запроса на ПИН. Позвонила в колл-центр. Ответ поверг меня шок: «При оплате товаров и услуг на сумму до 500 гривен, нет обязательного подтверждения транзакции!» Это вообще как? Почему при пополнении счета на мобильный, даже на 5 гривен, нужно обязательно подтверждать, а в случае утери карты закупиться на 500 гривен может любой желающий без моего ведома? Ау банк, это мои деньги, которые я вам доверяю, и я желаю их контролировать!
Ситуация два. Ввиду затяжных праздников совпавших с моим отпуском, я не имела возможности, ввиду отсутствия терминалов в той местности, внести необходимую сумму на карту (обязательный платеж), которая составила аж 307 гривен. Я себя не оправдываю, но ситуации бывают абсолютно у всех, в том числе и у самого банка. Нашкрябав со всех «закромов» внесла до 27/04 около 200 гривен. В тот же день позвонил некий «специалист» и хамским тоном потребовал немедленно оплатить просроченную задолженность. На мой ответ что я частично внесла средства, мне ответили: «Оплата еще не прошла. Это Ваши проблемы!» Правда, мои? Если Ваша система не работает как надо, то это проблемы банка, а не мои! Так вот вопрос к представителям сего финансового «заведения»: Неужели сумма в 100 гривен внесенная с опозданием в пять дней, стоит того чтобы портить отношения с клиентом, который 12 лет приносил вам стабильный доход? Повторюсь, что я себя не оправдываю и готова заплатить штраф, но передача кредита за 100 гривен в отдел по работе с просроченной задолженностью, это уж слишком! Наверное и в УБКИ не забыли внести? Ваши специалисты ведут себя в лучших традициях коллекторских контор, при этом качество обслуживания и профессионализм сотрудников оставляют желать лучшего. Думаю этого достаточно чтобы в ближайшем времени прекратить отношения с таким банком!