обман в терминалах в метро

В метро Киева понаставили множество терминалов. В рядом стоящих терминалах оказывается не работают кардридеры и даже есть заявки в сервисный центр привата о том, что терминалы не в порядке, об этом мне сказал сотрудник по телефону. Тем не менее, терминалы не отключены. нет никакого объявления на экране, предупреждения. Карточку универсальную золотую автомат как обычно забирает и возвращает, потом я, всегда пополнявшая карту безпроцентно, совершаю пополнение и с меня снимается 2 грн. Об этом сообщают уже тогда, когда деньги внутри автомата и отменить операцию нельзя. Т.к. никакого предупреждения не было о неработающем кардридере, и пополнение карты начиналось с ввода номера телефона на нескольких рядом стоящих терминалах, можно предположить, что это дополнительный заработок банка. У трех из 4х терминалов кардридер не работал одновременно, а таких неподготовленных и не знающих, что при пополнении карты после предложения ввести номер телефона снимется процент с универсальной золотой, наверное много.