Банк надає некоректну інформацію

Потрібно було закрити депозит. З документами звернувся до працівника відділення щоб той проконсультував, коли я можу (і чи можу достроково розірвати договір депозиту). Той повідомив що в будь який час я звертаюсь зі своїм депозитом і його розриваєм, на радощах(гроші на купівлю квартири)я звернувася до ріелтора і уклали попередній договір купівлі. Коли прийшов по кошти вивилось що достроково розірвати його неможливо, потім, перед закінченням дії договору я звернувся в інше відділення де сказали, '' без проблем кошти отримаєте зразу ж, замовляти ніякі кошти не потрібно, в касі є ''. В зазначений час, після закінчення дії договору коштів в касі не було, « чекайте, замовимо кошти — приходіть на наступний день»