Бывший Премиум Клиент

В целом банк нормальный, работаю с приватом как юр. и физ. лицо уже больше 10 лет. На протяжении последних 2-3 лет был премиум клиентом бесплатно, т.е. не платил начального и месячного взноса. Я так понимаю этому способстовал хороший оборот по расчетному счету. В сентябре 2019 мне звонит мой персональный менеджер Виктория Галкина и говорит что для меня больше льгота не действует, якобы такая закончилась. Поспрашивал у моих друзей которые тоже Премиум клиенты по такому-же льготному тарифу — и им все продлили бесплатно. В итоге, правды от Виктории и служб по отзывам не добился. У меня есть предположение, что Виктория и ее менеджер сами решили мне остановить льготу в Харьковском отделении без разъяснения обстоятельтв. Телефонов контролирующих служб никто не говорит, и в конце концов я ушел в Райфайзен банк как физ лицо. Чп счет тоже думаю переводить потихоньку.