Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Сервис банка отдаляется от клиента

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Проблема решена
Yuriy Sukharyev 20 ноября 2018, 15:26
Отзыв от имени Шестаковой Любовь Михайловны, т.к. она пенсионер и не пользуется интернетом, но ситуация задевает не только ее. Ситуация следующая. Она получила травму ноги и в течении 3-х месяцев, лежачая По стечению обстоятельств ей заблокировали карты и финансовый номер. При звонке с ее телефона на 3700 робот даёт рекомендации никак не выполнимые, с оператором связаться не возможно. Я позвонил со своего финансового телефона и передал трубку Любовь Михайловне. После долгого разговора ответ в итоге оказался один — необходимо лично явиться в отделение, человеку получившему травму и лежачему. Она клиент банка в течении 3-х месяцев должна жить без пенсии и не может погасить кредит. Ситуация жизненная, но в банке не предусмотрено решение ситуации, хотя раньше в таких случаях специалист прибывал на дом к клиенту.
Приватбанк
Ответ банка
20 ноября 2018, 16:31
Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии - 14

+
0
wman
wman
20 ноября 2018, 15:49
#
Напишите письмо заказное с уведомл. о вручении на юр. адрес Приватбанк. Когда получите ответ, напишите здесь — что они вам ответили. Если одинокий пенсионер прикован, то обратитесь в соцзабез, они обязаны решать такие вопросы.
Самое главное — никто не застрахован особенно зимой, упасть поломать себе ногу. Поэтому прежде чем брать кредит,
ответе себе — кто когда и как будет его погашать? Если же совсем упростить то вместо «как здоровье» надо спрашивать «есть ли неоплаченный кредит». Кстати, некий банчишко ощадбанк может не только обнулить но и «загнать в минус» обычную не кредитную карту (например карту кыянина) с подключенным смс-инфо. Будьте здоровы и не связывайтесь с банками.
+
0
Алексей Клименко
Алексей Клименко
20 ноября 2018, 16:22
#
Ну эту операцию — с загоном в минус дебетовой карты уже давно и приват освоил. Так что ощад давно не одинок
+
0
Toxa David
Toxa David
20 ноября 2018, 16:48
#
Взяли справочку о травме, подошли в банк с заявлением где поручаете банку списывать сумму ежемесячных платежей со счета получения пенсии на кредитный счет для погашения кредита. Заявление от имени пострадавшей и за подписью пострадавшей. Думаю банк не откажет. Или проверните такую процедуру через приват 24 но для этого необходимо разблокировать счет.Обратиться в в соцзабез тоже вариант.
+
+16
MykolaA
MykolaA
20 ноября 2018, 17:05
#
1. она пенсионер и не пользуется интернетом
2, Она получила травму ноги и в течении 3-х месяцев, лежачая.
3. По стечению обстоятельств ей заблокировали карты и финансовый номер.
Следовательно, в течении 3-х месяцев добрый дядя пользовался ее картой пока банк это не обнаружил и не принял меры.
Так может и кредит образовался в течении этого месяца?
А сама Марь Иванна знает об этом кредите?
ЗЫ. Ну конечно же, виноват во всем банк.
+
0
MykolaA
MykolaA
20 ноября 2018, 17:43
#
Один заголовок чего стоит:
«Сервис банка отдаляется от клиента»
О как!
+
0
Yuriy Sukharyev
Yuriy Sukharyev
20 ноября 2018, 18:10
#
На данный момент банк ответил:«Исходя из описанной Вами ситуации, банком, в индивидуальном порядке, будет рассмотрена возможность удаленной идентификации клиента.» Это пока оперативный ответ. Надеемся на соответствующее действие. Заранее благодарим. У банка есть все инструменты, чтоб проследить, что ситуация соответствует действительности. Тем более что были предоставлены документы в банк о возникшей травме.
+
0
Yuriy Sukharyev
Yuriy Sukharyev
20 ноября 2018, 18:33
#
PS Травма возникла неделю назад. По всей видимости не внятно описал. И 3 месяца — это прогнозируют врачи. Надеемся будет меньше.
+
0
sanch ☺
sanch ☺
20 ноября 2018, 21:21
#
У Шестаковой Любовь Михайловны всегда есть выбор через какой банк получать пенсию. Определились с банком, открыли счет в нем и реквизиты официальным письмом в ПС куда начислять пенсию. Далее звоним уточняем, напоминаем, грозимся прокуратурой.
+
+4
MykolaA
MykolaA
21 ноября 2018, 12:54
#
«открыли счет в нем и...»
Як завжди влучно і дотепно. Бракує тільки переліку банків, що обслуговують вдома.
+
0
sanch ☺
sanch ☺
21 ноября 2018, 13:29
#
Тема была о сервисе банка и блокировке пластика, что привело к ограничению доступа к собственным средствам.

«Бракує тільки переліку» ну так не поленитесь назовите перечень банков, что входит в это обслуживание и цена.
+
0
MykolaA
MykolaA
21 ноября 2018, 14:20
#
«Тема была о сервисе банка..» — А прочитать дальше заголовка не судьба…
+
0
Yuriy Sukharyev
Yuriy Sukharyev
21 ноября 2018, 17:16
#
« сервис банка» — почему банк запускает в работу троллей, а сам реально деградирэует. На что банк надеется? Это вызывает опасение у клиентов банка.!!! Не забывайте, есть конкуренция.
+
0
sanch ☺
sanch ☺
21 ноября 2018, 17:44
#
«есть конкуренция» банк раньше делал ставку на мотивацию высшего руководства и бухгалтеров. Те в свою очередь гнали сотрудников в этот банк.
+
0
Yuriy Sukharyev
Yuriy Sukharyev
21 ноября 2018, 17:30
#
Кстати, не смотря на обнадёживающий ответ, действий не наступило кто заступается за такой «сервис» — вам это нравится? Вы за это боретесь? ????
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 42 43
USD 39.35 39.95
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 42 43
USD 39.35 39.95
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / Приватбанк 💰 / Отзывы о Приватбанке 📝 / Сервис банка отдаляется от клиента