По вине Приват банка потерял крупную сумму денег

Переводил деньги через оператора по безналичному расчёту, по вине оператора деньги перевели другому получателю, в другой город. Это было 13 марта 2018 года, по 19 апреля 2018 года я не могу получить денежные средства обратно на свой счёт. Я звоню через день, мне в очередной раз переносят рассмотрение моей заявки, ппридумывают оочередные байки, как у них прописано в регламенте общения с клиентами. Специалист не звонит о переносе рассмотрения моей заявки, тоже рассказывает что от него не чего не зависит. Деньги которые банк не возвращает должны были оплачены по договору на закупку и установку окон для ОСББ. Я терплю унижения от заказчика который выставляет счёт за не соблюдения договора. По вине банка я лишился дальнейших договоров на установку, потому что заказчики считают что я мошенник, и иметь со мной не хотят ни каких дел. У меня вопрос: что можно решать почти полтора месяца, ведь есть резерв банка на такие не предвиденые обстоятельства, и кто мне все убытки компенсирует. Когда клиент банка берет кредит, и если клиент сделал просрочки по кредиту, так банк звонит и давит пока клиент не оплатит задолженность. Почему тогда Приват банк поступает с клиентами, когда по вине банка я теряю деньги, и обратно очень тяжело их получить?