Приватбанк
Почему я не советую пользоваться картой ПриватБанка заграницей
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 10
- +
- 0
-
- Ответ банка
- PrivatBankQM
- 30 сентября 2016, 11:14
- #
Добрый день!
К сожалению, указанной Вами информации недостаточно, чтобы прокомментировать ситуацию. Просим Вас сообщить в письме на help@pb.ua описание ситуации и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить возникшие вопросы.
С Уважением, ПриватБанк.
К сожалению, указанной Вами информации недостаточно, чтобы прокомментировать ситуацию. Просим Вас сообщить в письме на help@pb.ua описание ситуации и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить возникшие вопросы.
С Уважением, ПриватБанк.
Спасибо Вам большое за оперативность реагирования на отзывы, но я уже писала на приватхелп. Номер моей заявки — 278950, а отзыв здесь написан в первую очередь не для ПриватБанка, а для людей, которые могут попасть в аналогичную ситуацию. Она как минимум неприятна.
Я отдаю себе отчет в том, что очередной разговор с оператором врядли поменяет ситуацию кардинально, тем не менее я прошу Вас впредь оптимизировать операции заграницей, в частности расчет в отелях, тем более что львиная доля расходов приходиться на оплату проживания.
Я отдаю себе отчет в том, что очередной разговор с оператором врядли поменяет ситуацию кардинально, тем не менее я прошу Вас впредь оптимизировать операции заграницей, в частности расчет в отелях, тем более что львиная доля расходов приходиться на оплату проживания.
- +
- 0
-
- Ответ банка
- PrivatBankQM
- 30 сентября 2016, 11:15
- #
Добрый день!
К сожалению, указанной Вами информации недостаточно, чтобы прокомментировать ситуацию. Просим Вас сообщить в письме на help@pb.ua описание ситуации и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить возникшие вопросы.
С Уважением, ПриватБанк.
К сожалению, указанной Вами информации недостаточно, чтобы прокомментировать ситуацию. Просим Вас сообщить в письме на help@pb.ua описание ситуации и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить возникшие вопросы.
С Уважением, ПриватБанк.
А вот и ответ help@pb.ua:
Відповідь на Ваше звернення:
По Вашей заявке выставлен Chargeback, информация отправлена в платежную систему. Сроки возврата до 180 дней. Согласно пункту 2.1.8.8.8. Банк рассматривает и принимает решение по претензии Пользоватлеля по Договору в срок не более чем 180 (сто восемьдесят) календарных дней с даты получения Банком такой претензии. В случае принятия Банком положительного решения по претензии, в результате которого требуется осуществить перечислении средств в пользу Пользоватлеля.
Т.е. 180 дней = 6 месяцев. ок. 2 тыс. в месяц — и вуаля, я еще должна банку денег. А в случае если мне скажут нет — вау, я просто должна Привату более 12 тыс. за то что воспользовалась их картой…
Відповідь на Ваше звернення:
По Вашей заявке выставлен Chargeback, информация отправлена в платежную систему. Сроки возврата до 180 дней. Согласно пункту 2.1.8.8.8. Банк рассматривает и принимает решение по претензии Пользоватлеля по Договору в срок не более чем 180 (сто восемьдесят) календарных дней с даты получения Банком такой претензии. В случае принятия Банком положительного решения по претензии, в результате которого требуется осуществить перечислении средств в пользу Пользоватлеля.
Т.е. 180 дней = 6 месяцев. ок. 2 тыс. в месяц — и вуаля, я еще должна банку денег. А в случае если мне скажут нет — вау, я просто должна Привату более 12 тыс. за то что воспользовалась их картой…
Вообще необходимо иметь несколько карт разных банков для поездок за рубеж, тогда проблем будет меньше.
Согласна, всегда так и есть, просто в этот раз решила расплатиться картой привата за отель. Поверьте, больше не буду.
Да хоть жонглируйте ими… Как это поможет в ситуации, если человек платит картой Привата? Или это намек, что действительно стоит использовать карты других «банков для поездок за рубеж, тогда проблем будет меньше»? :)
Я открыл топик, потому что думал, что речь действительно идёт об оплатах за рубежом. Сам плачу постоянно и проблем пока не было. Но у Вас другой случай: это не оплата, а блокирование средств для брони отеля. И, поверьте, это косяк отеля.
Во-первых, все отели имеют свою собственную политику бронирования. Я бронирую в год от 4 до 10 отелей в Европе и Центральной Америке. Почти всегда — приватовскими картами (в моём случае так дешевле). К примеру, в прошлом году (специально опишу одну и ту же страну) в Римини я сделал бесплатное бронирование, а заплатил при выезде. Во Флоренции пришлось оплатить при вселении, а в Риччоне — ещё до приезда. В Милане, в дешёвеньком «Бристоле» у меня была похожая на Вашу ситуация — отель списал деньги за неделю до прибытия, а ночью при въезде консьерж потребовал повторной оплаты, мотивируя это тем, что «деньги не списаны, а только заблокированы». Т.к. отель был мутный, через несколько дней я связался с Приватом, отослал фотографию чека об оплате и попросил проконтролировать вопрос. К тому времени, когда я вернулся домой, банк уже разблокировал средства.
Приват здесь ни при чём, Вам просто не повезло с отелем.
Во-первых, все отели имеют свою собственную политику бронирования. Я бронирую в год от 4 до 10 отелей в Европе и Центральной Америке. Почти всегда — приватовскими картами (в моём случае так дешевле). К примеру, в прошлом году (специально опишу одну и ту же страну) в Римини я сделал бесплатное бронирование, а заплатил при выезде. Во Флоренции пришлось оплатить при вселении, а в Риччоне — ещё до приезда. В Милане, в дешёвеньком «Бристоле» у меня была похожая на Вашу ситуация — отель списал деньги за неделю до прибытия, а ночью при въезде консьерж потребовал повторной оплаты, мотивируя это тем, что «деньги не списаны, а только заблокированы». Т.к. отель был мутный, через несколько дней я связался с Приватом, отослал фотографию чека об оплате и попросил проконтролировать вопрос. К тому времени, когда я вернулся домой, банк уже разблокировал средства.
Приват здесь ни при чём, Вам просто не повезло с отелем.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 42 | 43 |
| USD | 39.35 | 39.95 |
| Все курсы банка | ||
Суть проблемы: Отель заблокировал при въезде сумму для оплаты и депозит. При выселении сотрудник отеля запросил еще раз карту для проведения оплаты. Стандартная операция, процедура одинакова для многих стран. По приезду домой все было хорошо первые 3 дня. Депозит, как правило, Приват возвращает в течении 7 дней. НО: в этот раз произошел сбой и оплата отеля прошла ОТДЕЛЬНЫМ платежем. Таким образом я просыпаюсь утром с внушительным минусом на счету.
Я позвонила оператору, оставила заявку, отправила через день все документы по оплате и… прошел почти месяц. Я с упоением жду момента когда с меня снимут средства за использование кредитных средств (это около 2 тыс. грн). «Ну на счету же минус! Вы вводили пинкод — значит согласились на проведение операции!» — цитата девочки из колл-центра.
Итог: У меня нет доступа к средствам карточки (отель заблокировал изначально около 7 тыс. депозита), я устала спрашивать о прогрессе по заявке, обьяснять ситуацию и слышать все новые сроки и детали и нахожусь в подвешенном состоянии. А к банку то вопросов нет — стандартная процедура возврата средств — до 180 дней.
П.С. Одновременно со мной выселялись коллеги, расплачивались картой другого банка — таких проблем не возникло.
Соответственно, для сохранения душевного спокойствия не советую Вам использовать карту Привата заграницей. Хотя может я просто очень не везучая и Вас пронесет, но выбор за Вами.
Извините за много текста — накипело.