Nadyn, здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Действительно, в целях безопасности, сумма средств в кассе отделения ограничена и чтобы получить сумму в срок, рекомендуем предварительно ее заказать. Заказать сумму, можно позвонив по телефону горячей линии
0 800 500 003.

Банк сейчас ведет активную работу над улучшением качества обслуживания наших клиентов
Мы бы хотели более детально рассмотреть Ваш случай и применить меры к сотруднику, который допустил некачественное обслуживание. Будем признательны, если Вы отправите письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, указав дату, приблизительное время и адрес отделения, в которое Вы обращались, а также контактный номер телефона для обратной связи.

Спасибо за отзыв!
С уважением, ПриватБанк.