Добрый день, уважаемый Автор!
К сожалению, нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и дать комментарий по Вашему вопросу.
С уважением, ПриватБанк.

Добрый день!
26.09.2016 23:59
С моей кредитной карты банком были списаны средства в размере:
Перевод средств между счетами по договору SAMDN52**4155
Сума
1 858.00 ГРН
На мой вопрос сотрудники банка не смогли ответить нb через день не даже через неделю, по телефону мне сказали, что моя заявка принята в работу и будет передана специалисту в данной области.
В итоге сегодня мне позвонила сотрудник банка Галина Популях и сообщила, что сумма была списана за покупку авиабилета больше 3х лет назад, а именно 28.08.2013 года.
На мой вопрос почему списание произошло только через 3 года, она сообщила, что я меняла карту в этот период и по этой причине банк не смог списать деньги. Насколько мне известно списание должно происходить в срок до 30 дней, но не более. А прошло больше 3х лет.
Выписки приват24 за 2013 год я не нашла, приват24 дает информацию только за 120 дней. Квитанции за этот период я не храню. А то что прислала мне сотрудник банка Галина Популях это ничем не обоснованные бумаги. Если вы сможете обосновать мне покупку этого авибилета и подвердить ссответствующими бумагами, то я готова заплатить эту суммму, а платить за чьи то фин.махинации через 3 года после я не намерена.
Я требую от вас в кратчайший срок отреагировать на мою жалобу и рассмотреть вопрос и ответить на имейл Marronchik(собака)yandex.ru

Уважаемая команда приватбанка!
Безконечно рад Вашему письму, и удиленному мне вниманию. Примите всевозможные благодарности и восхищения Вашей работе и профисионализму.
ОДНАКО ( задаю Вам конкретные вопросы и надеюсь на конкретные ответы):
1. Какие бы нибыли у меня карты ( обычная или золотая) данные карты в моем понимании прикреплены к карточному счёту ( и он у меня совпадает, а именно: карта Универсальная Gold 5168**2953 и карта Универсальная 5577**5372 являються «доступом» к одно и тому же карточному счёту. И учитывая факт, что пластик имеет свой ограниченный срок эксплуатации ( или спец акции увеличения эмиссии Банка) мне была выпещена карта класса ГОЛД, которая в цывилизованном миру предусматривает как минимум персонального обслуживания)
2. Списание суммы 1858 гривен было с назначением платежа: ____ и Ваше утверждение, что это было погашение просроченной задолженности – как минимум некорректно
3. Согласно предоставленной Вашим сотрудником выписки по моей карте Универсальная 5577**5372 была осущетвлена операция 28.08.2013 гоад на сумму 1858 гривен за предполагаю билеты в МАУ. Данная сумма была списана со счёта 30.08.2013 года.
4. Учитывая пункт №3 Прошу Вас, как исполнителя моего поручения, предоставить мне подтверждающие факты осуществления мною операции 26.09.2016 года на сумму 1858 гривен. Утверждать о том, что это составляющие одной проблемы на мой взгляд не возможно по след. причинам:

А) согласно правил платёжной системы срок между блокировкой суммы и списанием её с карточного счёта не должен превышать 30 календарных дней
Б) Если верить что списание действительно было 30.08.2013 года, то при первом же пополнении моей новой карты данная сумма была бы погашена
В) обратите внимание на отсутствие расчётов и выставлений мне штрафных санкций за несвоевременное погашения данного платежа!!! ( Простите за прямоту, учитывая Ваши драконовский процентные ставки за несвоевременные погашения овердрафта, финишная сумма долга уже наверное переросла бы в несколько тысяч гривен )
Статья 257 Гк Украины гласит об сроках исковой давности, однако давить на этот срок я могу, но пока не буду. Считаю правильным платить по своим долгам

Поэтому прошу Вас квалифицированно подойти к данному вопросу и предоставить мне официальные документы в данной ситуации по двум моим операциям а именно на сумму 1858 гривен от 28.08.2013 и на сумму 1858 от 26.09.2016 года ( ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО Я ТРЕБУЮ ОТ ВАС ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ДАННЫХ ОПЕРАЦИЙ ЛИЧНО МНОЙ!!!!)
В случае выявления неправомерности( «ошибки в системе») прошу Вас привести в соответствие баланс по моею карточному счёту
Прошу Вас официальный ответ на данное письмо отправить по уже известной почте.

Заранее хочу предупредить, что в случае не квалифицированного ответа ( решение проблемы стоит именно в качестве обслуживания меня как клиента, а не виртуально нарисованного долга) оставляю за собой право как передать данные в другие инстанции так и осветить данную проблему среди масмедиа ….
Надеюсь на понимание и с глубочайшим уважением жду от Вас отвПрилагаю № моей заявки Заявка №11530095(8158522); Вопрос по карточным продуктам