Приватбанк
Приватбанк горячая линия
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Для того чтобы задать вопрос, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 43.25 | 44.25 |
| USD | 41.55 | 42.15 |
| Все курсы банка | ||
Получила «Ответ банка
PrivatBankQMPrivatBankQM27 сентября 2013, 09:51
»Для проверки информации и оказания помощи в решении вопроса по открытию депозитного вклада, пожалуйста, отправьте скриншот страницы с ошибкой на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение. Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ".
Gala1983 28 сентября 2013, 19:45 на горячую линию ПриватБанка:
Добрый вечер! Письмо на web-hotmail@privatbank.ua написала. Получила ответ, который не решает проблему и свидетельствует о непонимании ее сути отвечающим. Цитирую: «На данный момент сбоев в работе Приват 24 не обнаружено. Заявки на оформление депозита Стандарт в валюте евро..., способ внесения наличными подаются. Рекомендуем очистить историю кеш и файлы cookie и другие данные сайтов и подключаемых модулей Вашего браузера или зайдите с другого браузера.»
Наша же ПРОБЛЕМА: не можем открыть депозит С ТЕКУЩЕГО СЧЁТА в ПриватБанке через Приват24!!!..
На языке Ваших коллег эта проблема называется: «не подтягивается счет (карта)». По утверждению Ваших же коллег эта проблема не связана ни с браузером, ни с куки, ни с кешем. К тому же, это всё испробовано. Мы послали 2 скриншота, которые иллюстрируют отсутствие опции «перевести с карты» как в Chrome, так и в Internet Explorer.
ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА: СТРАНИЦА работает НЕКОРРЕКТНО.
Надеюсь на ответ специалиста.
С уважением,
Gala1983
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Информация передана программистам для проработки и после устранения технической неисправности Вам будет предоставлен развернутый ответ.
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
1) Чому виникають проблеми зі звязком?
2) Чи часто звертаються українці на гарячу лінію з цим питанням?
3) Як можна вирішити цю проблему? Що для цього робить ПриватБанк?
4) Дехто у відгуках про роботу терміналів висловлює думку, що вони, як правило, перестають працювати якраз 23,24,25 чисел місяця, тобто саме тоді, коли більшість клієнтів намагаються за їхньою допомогою погасити суми кредитів. Кажуть, якщо не встиг внести відповідну суму до 25 числа, то потім нараховується штраф. Підозрюють, що банку вигідно, щоб термінали не працювали саме в ці дні, бо сам банк тоді заробить на штрафах. Наскільки це правда? (Сама я в це не вірю, хоча певні сумніви теж виникають)
5) Порадьте, куди звертатися, якщо термінали не працюють, а скористатися ними дуже треба?
Прошу надати відповідь найближчим часом.
Приносимо вибачення від імені Банку, якщо це створило Вам незручності.
На жаль, по 26.09.2013г. включно спостерігалися труднощі при проведенні операцій по картах в pos-терміналах Приватбанк (Україна). На сьогоднішній день технічна несправність усунена і Ви можете користуватися повним спектром банківських послуг.
Ми дуже зацікавлені, щоб всі послуги були доступні кожному клієнту, в будь-який зручний час.
Якщо Ви зіткнулися з труднощами при використанні терміналу самообслуговування, будь ласка, повідомте нам про це, вказавши його місце розташування. Інформація обов'язково буде передана технічним фахівцям для опрацювання.
Дякуємо за звернення!
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (1)
Для увеличения кредитного лимита на платежной карте «Универсальная», достаточно подать заявку по телефона горячей линии 3700 или написав в чат-онлайн на сайте privatbank.ua.
Напоминаем: регулировать сумму кредитного лимита, Вы также можете самостоятельно, с помощью системы Приват24, меню «Все услуги» — «Кредиты» — «Изменить кредитный лимит».
Хотели ли бы обратить Ваше внимание: решение об увеличении кредитного лимита принимается в индивидуальном порядке и зависит от определенных факторов, таких как:
—активность использования Вами банковских карт и счетов.
— положительная кредитная история,
— уровень подтвержденных доходов,
— отсутствие ранее просроченных кредитов.
Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Предоставьте пожалуйста образец заявления в службу безопасности?
Заявление в службу безопасности банка пишется в произвольной форме с описанием вопроса. Помощь в написании заявления Вам всегда могут оказать сотрудники любого отделения.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Что мне делать?
Для проверки состояния карты и причины отказа, рекомендуем обратиться в службу Чат «Онлайн» с сайта www.pb.ua, по телефону 3700 или написать нам на почту web-hotmail@privatbank.ua контактный номер телефона для связи. Мы проверим информацию и предоставим ответ.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобными трудностями.
В сложившейся ситуации, рекомендуем Вам посетить любое отделение ПриватБанка для написания заявления в службу безопасности, подробно описав сложившуюся ситуацию. О результатах проведения разбирательства Вы будете уведомлены.
Хотели бы обратить Ваше внимание: ПриватБанк всегда гарантирует
сохранность средств, но и клиенты должны заботиться о безопасности своих
денег. Мы составили 7 простых правил, соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников. Рекомендуем к прочтению privatbank.ua/safeness/.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (1)
Спасибо за Ваше обращение.
Сейчас в Банке выпускается карта для выплат — это единый карточный продукт для всех целевых выплат клиента: зарплата, стипендия, пенсия, социальные выплаты, расчеты, получения процентов по депозитам. получение денежного перевода и т.д. Ознакомится с информацией и тарифами по карте, Вы можете по ссылке privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-dlia-viplat/.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Вопрос №1:
Что банк предлагает человеку который понадеялся на карту привата в Европпе и стоит на автобане в Австрии с почти пустым баком бензина и не может оплатить вашей картой топливо а Горячая линия предлагает подождать день. (было очень смешно такое слышать)
Вопрос №2:
Почему Горячая линия ничем не может помочь? я понимаю что они не всемогущи, но им была описана ситуация из которую нужно было как то решать а не читать заранее подготовленный текст.
Вопрос №3:
Как получить ответ от банка на каком основании сотрудник службы безопастности мне заблокировал карту? было бы очень хорошо если бы к таким сотрудникам применялись штрафы в виде лишения зарплаты или увольнения, ибо я не вижу логики — по карте несколько оплат на заправках Европпы, и после очередной оплаты мне блокируют карту, при том что возможности уведомить меня у банка не было
Пока сделал для себя вывод что для поездок в Европпу нужно использовать другой банк, ибо ждать день на заправке пока вам разблокируют карту — очень смешно с Вашей стороны.
Приносим наши искренние извинения за неудобства, вызванные этой ситуацией. Позвольте более детально рассмотреть информацию по Вашему случаю для предоставления Вам подробных ответов на поставленные вопросы. Будем признательны, если Вы отправите на наш адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, номер карты, с которой возникла трудность, а также Ваш контактный телефон. Не будем оставлять надежды, что в будущем у Вас будет возможность пересмотреть свою позицию в отношении банка. Заранее спасибо за Ваше письмо!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Спасибо за вопрос!
В банке предусмотрена услуга — пополнение карт в банках-партнерах. В отделении ПриватБанка (Россия) Вы можете пополнить платежную карту ПриватБанка (Украина).
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Подскажите пожалуйста!
Спасибо за Ваше обращение.
Если на депозит не перешли средства, мы бы хотели проверить информацию по Вашей карточке и проверить куда пошло списание 300 грн, для этого пришлите нам, пожалуйста, на нашу почту web-hotmail@privatbank.ua Ваш контактный номер телефона, номер карты и дату списания.
Мы проверим информацию и предоставим Вам развернутый ответ.
Заранее спасибо.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
номер кошелька был введен правильно. что вы советуете?
Спасибо за Ваше обращение.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями.
В случае если средства не поступили на счет, который Вы пополняли через терминал самообслуживания, рекомендуем обратиться по телефону горячей линии 3700.
Сотрудником проверяется успешность операции и в случае ее сбоя, подается заявка на возврат средств. Заявка обрабатывается в течение 3-х банковских дней.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
номер кошелька был введен правильно. что вы советуете?
Хотим обратить Ваше внимание, что регламент зачисления средств — 2 банковских дня, но зачастую это происходит значительно быстрее. Если платеж все еще не зачислен на счет, Вы можете в любое время обратиться в наш чат с сайта pb.ua или по бесплатному номеру 3700, где после проверки персональных данных наши сотрудники смогут проверить состояние платежа.
С уважением и уверенностью в дальнейшем взаимовыгодном сотрудничестве, ПриватБанк.
Написать комментарий
номер кошелька был введен правильно. что вы советуете?
Хотим обратить Ваше внимание, что регламент зачисления средств — 2 банковских дня, но зачастую это происходит значительно быстрее. Если платеж все еще не зачислен на счет, Вы можете в любое время обратиться в наш чат с сайта pb.ua или по бесплатному номеру 3700, где после проверки персональных данных наши сотрудники смогут проверить состояние платежа. Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Спасибо за Ваше обращение.
Уточните, пожалуйста, на нашу почту web-hotmail@privatbank.ua, за какую дату неверно начислены Вам проценты и с кем именно Вы общались по данному вопросу? Заранее спасибо.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Если Вы использовали кредитные средства с карты «Универсальная», у Вас действует льготный период до 55 дней, в течение которого Вы можете бесплатно использовать деньги банка. Льготный период действует в случае полного погашения задолженности до 25 числа месяца, следующего за тем, в котором Вы воспользовались кредитом. В случае частичного погашения задолженности или зачисления средств после 25-го числа, проценты за пользование кредитным лимитом, будут начислены за весь период пользования средствами.
Расчет начисленных процентов производится по формуле:
сумма задолженности * количество дней * 2,5% *12 / 365.
Более детально ознакомиться с условиями и тарифами по карте «Универсальная», Вы можете на внешнем сайте ПриватБанка privatbank.ua, в разделе платежные карты.
Чтобы предоставить консультацию по Вашей карте, необходима дополнительная информация и идентификация Вас как владельца. Будем признательны, если Вы отправите письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, указав контактный номер телефона и удобное время для обратной связи. Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами и ответят на все интересующие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Конечно! Для получения «Карты для выплат», достаточно посетить любое отделение ПриватБанка, имея при себе паспорт. Процедура оформления займет всего 15-ть минут.
Хотели бы обратить Ваше внимание: на «Карту для выплат» Вы сможете получать любые денежные зачисления: зарплату, пенсию, авансы, командировочные, стипендию, все виды социальных пособий, а также денежные переводы от родственников и деловых партнеров.
С Картой для выплат Вы можете:
-снимать наличные с карты как в Украине, так и за рубежом;
-без комиссии оплачивать покупки и услуги;
-оплачивать коммунальные услуги в кассах банка, через терминалы самообслуживания, Приват24 или мобильное приложение «ФотоКасса»;
-совершать покупки через Интернет;
-заказывать билеты, бронировать отели и т. д.;
-переводить деньги на другие карты;
-оплачивать покупки за границей, при этом конвертация в валюту карты осуществляется по наличному коммерческому курсу, действующему в отделениях ПриватБанка на день покупки, и уже не меняется до списания со счета.
Более детально ознакомиться с условиями и тарифами по карте, Вы можете на сайте privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-dlia-viplat/.
Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Спасибо за Ваше обращение!
Подарочная карта «Кредитка для друга» — это комплект кредитной карты, сам пластик неактивный. По собственному усмотрению карту можно «передать другу» (другу, близкому человеку, коллеге, соседу и т.д.). После оформления и активации данной карты, Вы получаете вознаграждение от банка за привлечение кредитной карты 16 грн.
Если Вы карту не передавали. рекомендуем обратиться в отделение, где карта была получена.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями.
В случае банкоматной невыдачи средств, рекомендуем обратиться по телефону горячей линии 3700. Сотрудником проверяется успешность операции и в случае ее сбоя, подается заявка на возврат средств. Заявка обрабатывается в течение 3-х банковских дней.
Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
ПриватБанк сотрудничает со страховыми компаниями такие как: СК Кредо (ОСАГО),AIG Украина
(Тур. страховки) и Ингосстрах.
Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Хотели бы обратить Ваше внимание, что для получения платежной пластиковой карты «Универсальная», достаточно посетить любое отделение ПриватБанка, имея при себе паспорт.
Если Вы заказывали карту по телефону горячей линии 3700
(Украина), 8 800 200 20 80 (Россия) или на внешнем сайте ПриватБанка privatbank.ua/ (Украина), www.privatbank.ru (Россия), рекомендуем дождаться звонка от курьера. Банковские продукты доставляются в течение 14-ти, в рабочее время.
Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (1)