Приватбанк горячая линия

Артур, добрый вечер!

Хотим обратить Ваше внимание, что если карта была открыта, для оплаты в интернете то скорее всего было введена некорректная информация (номер карты, срок действия, СVV, ФИО). По обыту можем утверждать, что ошибка видимо была в написании ФИО, так как указывать необходимо на английском, как на карте (если на карте нет ФИО, необходимо уточнить в банке.
Для проверки состояния платежа укажите, пожалуйста, следующие данные:
— Ваше ФИО, мобильный номер телефона;
— номер карты отправителя;
— номер карты получателя;
— дата и сумма платежа;
— тип перевода (ссылку на сайт где проводили оплату);
— ссылку на это сообщение.
Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание.
Мы бы хотели проверить Ваш диалог с оператором чат-онлайн или же звонок с оператором 3700. В случае выявления каких либо нарушений, к оператору будет применено управленческое решение. Для этого уточните, пожалуйста ID диалога или номер телефона, с которого был совершен звонок на клиентскую поддержку, на наш электронный адрес: web-hotmail@privatbank.ua . А так же удобное время для связи с Вами. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Татьяна, добрый вечер!

Да, конечно же. Если депозит открыт более месяца, по условиям договора Вы можете его конвертировать в другую валюту. Для этого необходимо подать заявку.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Уважаемый Клиент, добрый вечер!

«Оплата частями» — это сервис, с помощью которого Вы можете совершать покупки и рассчитываться за услуги, оплачивая не всю их стоимость, а только часть!

Без комиссий и переплат – до 24 месяцев!
Оплата частями доступна владельцам:
карты «Универсальная»;
карты «Универсальная Gold»;
элитных карт для VIP-клиентов (Platinum, Infinite, World Signia / Elite).

Узнайте прямо сейчас доступную сумму лимита по сервису — отправьте SMS на номер 10060 с текстом chast.
На сумму которая поступит Вам в смс Вы можете совершить покупку.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Уважаемый Клиент, добрый вечер!

Уточните, пожалуйста, суть вопроса, номер карты, какие именно деньги должны поступить на карту? Информацию и ссылку на это сообщение, напишите на наш электронный адрес: web-hotmail@privatbank.ua. Мы проверим информацию и предоставим Вам развернутый ответ.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Уважаемый Клиент, добрый вечер!

Пенсионная карта — это карта, выпущенная на платформе карты для выплат, на которую зачисляется пенсия Клиента из Пенсионного фонда.

Идти в Пенсионный фонд не нужно. Ни в одном другом банке или на Укрпочте Вы не сделаете это так быстро!
Просто нажмите кнопку «Заказать» по ссылке privatbank.ua/platezhnie-karty/pensionnaya-karta/. Вам позвонит сотрудник, задаст вопросы, необходимые для оформления карты, и уточнит, в каком отделении Вам удобнее ее получить. Через 10 дней придите в отделение, заполните заявление и получите карту. Мы самостоятельно доставим Ваше заявление в Пенсионный фонд.

С пенсионной картой Вы пользуетесь льготами:
Оплата коммунальных услуг → без комиссии
Выпуск и обслуживание карты → бесплатно
Предоставление выписки в отделении ПриватБанка → бесплатно
Снятие наличных во всех банкоматах на террирории Украины → бесплатно
Зачисление пенсии и пособий из Пенсионного Фонда → без комиссии

Вы получаете 10% годовых на остаток по карте!

Карта ПриватБанка – самый надежный способ получения пенсии:
Мы обслуживаем пенсионеров с 2000 года.
Сегодня ПриватБанк – лидер среди коммерческих банков по количеству клиентов-пенсионеров.
Нам доверяют перечисление пенсии более 2 млн клиентов.
Банк ежегодно получает от государства подтверждение права на выплату пенсии.

Деньги Вы сможете перевести также в отделении банка при получении нашей карты с карты другого банка на Вашу карту, для этого с документами возьмите свою карту другого банка.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Анна, добрый день!

Возможно, решение убрать банкомат, было связано с трудностями инкассирования. Информацию передали руководителю направления, для анализа и возможной установки банкомата.
Хотим обратить Ваше внимание, что Вы можете оплачивать картой в магазинах, аптеках, прочее. А также, на то, что снятие наличных в баноматах других украинских банков без дополнительной комиссии.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Уважаемый Клиент, добрый день!

Вам поступало индивидуальное предложение. Для того, что бы его продублировать уточните, пожалуйста, Ваш номер телефона, ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес: web-hotmail@privatbank.ua. Мы проверим информацию и предоставим Вам развернутый ответ.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Добрый день!
Спасибо за обращение.
Кредитный лимит на карту устанавливается в течение 1-3 банковских дней. Также хотим отметить, что установление суммы на кредитной карте зависит от определенных факторов, таких как: положительная кредитная история клиента, уровень подтвержденных доходов, а также отсутствие ранее просроченных кредитов. Решение принимается в индивидуальном порядке кредитным комитетом. Заметим, что банк не информирует о причинах отказа в установлении/увеличении кредитного лимита.
Регулировать сумму кредитного лимита, каждый клиент может самостоятельно, с помощью системы Приват24, меню «Все услуги» — «Кредиты» — «Изменить кредитный лимит». Подать заявку на увеличение лимита можно один раз в месяц.
С уважением, Дмитрий.
ПриватБанк.

Оксана, доброе утро!

Да, Вы можете одновременно открыть до 3-х договоров «Оплаты частями» на общую сумму Вашего лимита по сервису которую Вы ранее узнали в Приват24 или отправив SMS на номер 10060 с текстом chast.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Уважаемый Клиент, доброе утро!

Для восстановления пароля необходимо перейти по ссылке https://privat24.privatbank.ua/p24/com/unlock.html?isPasswordRecovery=true#registration.

Если к Вас не получается восстановить пароль уточните, пожалуйста, номер телефона и карты, скан ошибки, ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес: web-hotmail@privatbank.ua. Мы проверим информацию и сделаем все возможное, для быстрого решения возникшего вопроса.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Игорь, добрый день!

Перевыпустить просроченную карту Вы можете в ближайшем отделении банка. Для удобства, Вы можете использовать карту privatbank.ua/map/. Сумма кредитного лимита и личных средств будет переведена на новую карту.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Уважаемый Клиент, доброе утро!

Спасибо за вопрос, а также за то что пользуетесь услугами нашего банка! Хотим обратить Ваше внимание на то что кредитный лимит устанавливается на карту по желанию клиента и в размере, который определит банк. На размер кредитного лимита влияют следующие факторы:
— Кредитная история в ПриватБанке и во внешнем бюро кредитных историй;
— Размер доходов;
— Наличие депозитов, текущих счетов, платежей, других продуктов ПриватБанка;
— Предоставление клиентом справки о заработной плате, выписки по зарплатной карте другого банка и т.д.;
— Оформление дополнительных карт;
— Наличие загранпаспорта и др.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Уважаемый Клиент, доброе утро!

Хотим обратить Ваше внимание на
то, что социальные выплаты зачисляются на карту сразу после поступления в
банк. Как только Ваша организации профинансирует выплату, мы обязательно перечислим стипендию на Вашу карту в тот же день.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Ольга, доброе утро!

Реструктуризация — это временный пересмотр условий кредитования. Она нужна Клиентам, которые временно не могут выполнять свои обязательства по кредиту полностью (например, из-за потери работы). При реструктуризации Клиент заключает с банком договор кредитования на новых условиях…

Клиент заключает соглашение о новых условиях погашения задолженности (срок, процентная ставка и ежемесячный платеж по кредиту).

Для того, что бы подать заявку на реструктуризацию Вам необходимо с паспортом обратиться в ближайшее отделение банка.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Марина, доброе утро!

«Интернет-карта» — международная виртуальная банковская карта среднего уровня платежной системы Visa International. Карта используется для совершения оплаты за товары и услуги в Интернет-магазинах.

Интернет-карта заменяет обычную пластиковую карту международной платежной системы VISA при совершении оплаты в сети Интернет.

Получить реквизиты карты (номер и срок действия) можно в меню «Все услуги»/«Настройки»/«Карты»/«Заказ карт»/«Архив». CVV2-код карты будет отправлен Вам в SMS.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Валерия, доброе утро!

Так как Вы самостоятельно переводили деньги на карту, возврат возможен только с согласия получателя. Для этого необходимо связаться с получателем и затребовать сумму обратно.
В случае если Вы стали жертвой мошенника рекомендуем незамедлительно подать заявление в правоохранительные органы. При официальном запросе мы предоставим все необходимые данные, для поимки злоумышленника.
Для временной блокировки карты мошенника уточните, пожалуйста:
— Ваше ФИО, мобильный номер телефона;
— номер карты отправителя;
— номер карты получателя;
— дата и сумма платежа;
— ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес: web-hotmail@privatbank.ua.
Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Александр, доброе утро!

SMS–банкинг – это услуга управления счетом c помощью SMS-команд. Теперь, чтобы пополнить мобильный, совершить денежный перевод или перевести деньги на карту, Вам не нужно идти в банк – Вы можете сделать это в любое время суток не выходя из дома. Достаточно иметь платежную карту ПриватБанка и мобильный телефон.
Все карты ПриватБанка автоматически и бесплатно подключены к SMS-банкингу.

Кроме того, Вам будет доступен дополнительный сервис – SMS-информирование. После каждой операции на сумму свыше 20 грн на Ваш телефон будет приходить SMS-уведомление (узнать больше про SMS-информировании).

Чтобы перевести деньги с Вашей карты на другую карту, отправьте на номер 10060 SMS с текстом SENDxxxVAL+ХХХХ+YYYYYYYYYYYYYYYY, где:

ххх – сумма перевода;
VAL – валюта перевода (UAH, USD, EUR, RUR);
ХХХХ – последние 4 цифры номера карты.
YYYYYYYYYYYYYYYY — 16-значный номер карты, на которую Вы переводите деньги.
Более подробно по ссылке privatbank.ua/udalenniy-banking/sms-banking/.
Платежи проводятся мгновенно (в отдельных случаях до одного банковского дня).

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Уважаемый Клиент, доброе утро!

Так как Вы самостоятельно переводили деньги на карту, возврат возможен только с согласия получателя. Для этого необходимо связаться с получателем и затребовать сумму обратно.
В случае если Вы стали жертвой мошенника рекомендуем незамедлительно подать заявление в правоохранительные органы. При официальном запросе мы предоставим все необходимые данные, для поимки злоумышленника.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Людмила, доброе утро!

Спасибо за вопрос!
Информацию о задолженности по карте возможно проверить в Приват24, банкомате, терминале самообслуживания.
Для проверки информации и предоставления развернутого ответа уточните, пожалуйста, номер телефона, дату поступления смс, ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес: web-hotmail@privatbank.ua.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.