Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Приватбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
sawunja
sawunja
6 ноября 2020, 9:36
Добрый день!!! Пишу в очередной раз, Мне нужна ваша помощь. Мне люди собирали на операцию. Я от операции отказалась. Хочу вернуть денежные средства. Отправителям Приват Банка деньги возвращены. Мне нужно найти 6 человек с Монобанка и 1 чел. с Укрссибанка. Очень Вас прошу помогите мне в моем вопросе. Спасибо большое.
Приватбанк
Ответ банка
6 ноября 2020, 10:30
Добрий день!
Банк не має змоги надати персональні дані власників карток третім особам, в тому числі, це стосується інформації по карткам інших банків. Ідентифікувати власника картки може лише банк, що її видав.
rimskaja
rimskaja
5 ноября 2020, 21:07
Добрый день!
В приват24 не получается перевести деньги. Ранее с такими проблемами не сталкивалась.

Выдает:
«Помилка. На жаль, ваш платіж скасовано з метою безпеки»
В чем причина?
Приватбанк
Ответ банка
6 ноября 2020, 8:21
Доброго ранку!
Щоб уточнити деталі платежу на перевірити інформацію звернулись в особистому повідомленні.
SerhiiVL
SerhiiVL
5 ноября 2020, 19:56
Добрый день. Пришло сообщение в приват 24 что на мой финансовый номер отправлен новый пин код. Финансовый номер был утерян и пин код новый я не знаю. Как можно связатся с оператором чтобы заменить финансовый номер и получить новый пин код на новый номер
Приватбанк
Ответ банка
5 ноября 2020, 20:22
Добрий вечір!
Змінити фінансовий номер телефону на території України ви можете за допомогою будь-якого банкомату або терміналу ПриватБанку.
У разі, якщо ви знаходитесь закордоном, ви можете звернутись в чат на сторінці: https://pb.ua/ для зміни фінансового номеру телефону. Для здійснення цієї операції вам достатньо мати при собі паспорт та доступ до веб-камери.
Sneshanochka
Sneshanochka
5 ноября 2020, 18:28
Доброго дня, я сьогодні перевипустила зарплатну картку через приват 24, чи потрібно поновлювати реквізити щоб нараховували зарплатню на цю картку?
Приватбанк
Ответ банка
5 ноября 2020, 18:40
Добрий вечір!
Підключити картку для отримання зарплати ви можете самостійно, це не займе багато часу:
1. Перейдіть в розділ Мої рахунки, виберіть 'картку для виплат' після увійдіть в 'Управління карткою/рахунком — Налаштування і послуги — Підключити картку для отримання зарплати'.
2. Знайдіть підприємство за кодом ЄДРПОУ(ОКПО) або за назвою і натисніть 'вибрати'.
kolian
kolian
4 ноября 2020, 17:54
Николай, Луганск
Услышьте меня! Разблокируйте мою интернет карту 4731***8901 заблокировали 30.10.2020 т.к по чьему-то мнению с моей карты была проведена подозрительная операция. Никаких подозрительных операций, я сам хотел пополнить российский телефон МТС РУС, не было там никаких подозрительных операций, ЭТО Я САМ- САМ ЛИЧНО.
Приватбанк
Ответ банка
4 ноября 2020, 19:03
На жаль, розблокувати цю картку немає можливості.
Ви можете відкрити нову картку в особистому кабінеті.
plusch
plusch
4 ноября 2020, 14:12
Олександр, Бровари
Добрий день! Перевели тестю 600 грн на картку приватбанка, термін якої закінчився. Зараз він пенсію отримує на карту ощадбанка. У місті, в якому він проживає, відділення приватбанка немає. Чи можливо перевести кошти з карти приватбанка, термін якої закінчився, на карту ощадбанку, але щоб не їхати у найближче відділення в інше місто? діду 70 років. Дякую.
Приватбанк
Ответ банка
4 ноября 2020, 15:28
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати власника рахунку, та вирішити питання. Для ідентифікації і більш детальної перевірки рекомендуйте, будь ласка, власнику звернутись до нашої підтримки за будь-яким доступним каналом.
76183567
Роман Захарченко
4 ноября 2020, 8:41
Роман
здравствуйте, перевел 110 евро через приложение трансфер го на карту 5168 *** 7394 на имя Татьяна Захарченко ошибочно так как корректный номер карты 5168 *** 9473. как отменить трансакцию или перевести деньги на карту 5168***9473. можно номер телефона ошибочного получателя?
Приватбанк
Ответ банка
4 ноября 2020, 12:00
Добрий день!
Звернулись в особистому повідомленні для уточнення деталей.
58032619
58032619
4 ноября 2020, 6:55
Галина, Таллинн
Доброго времени суток. Мне поступило извещение об актуализации. В настоящее время я не живу в Украине и не работаю там. Работаю в Эстонии и являюсь резидентом Эстонии. Каким образом провести актуализацию? Внутренний паспорт гражданки Украины является актуальным в Украине. Файлы с его фото я регулярно отправляю для актуализации. С уважением
Приватбанк
Ответ банка
4 ноября 2020, 9:26
Добрий день.
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо для вирішення питання. Звернулись до вас в приватному повідомленні, щоб розібратися в ситуації більш детально.
sawunja
sawunja
3 ноября 2020, 16:40
Добрый день!!! Я подала запрос в Приват Банк. У меня не стандартная ситуация. Были собраны деньги на операцию на мою карту Приват Банк. От операции я отказалась и к счастью эти средства мне не понадобились. Люди кот.перечисляли деньги с Приват Банка на Приват (мне) все обзвонены и осведомлены. Возврат денежных средств осуществлен.У меня остались 6 человек с Монобанка и 1 с Укрсиб банка.которых также хочу уведомить. Обратилась в Монобанк, обьяснила ситуацию, на что они мне сказали, что мало информации я им предоставила. Я предоставила то что у меня есть по выписке Приват Банка( Фамилия и Имя на латинском языке, дата перечесления, сумма и естественно номер своей карточки, куда были перечислены деньги), на что они ответили, что этого мало и они не смогут мне помочь. Посоветовали мне обратиться в Приват Банк, чтоб они дали зашифрованные цыфры карт отправителей, это и будут актуальные квитанции, кот. им нужны. Общаюсь в чате с Приват Банком, обьясняю ситуацию, мне отвечают, так как оплаты были совершены не с нашего сервиса они квитанций дать не могут. Каждый Банк ссылаеться на другой Банк. Монобанк на Приват, Приват на Монобанк. Обьясните мне пожалуйста, кто мне может помочь в моем вопроссе? Я не работник Банка, но логически я понимаю, если технически это позволяет то можно отфильтровать по дате, по Ф.И., по сумме, и на какую карту был перевод( на мою карту) и без проблем найти моих 6 человек, кот. огромное спасибо за их помощь и за их поддержку. Очень прошу, помогите в моем вопросе.
Приватбанк
Ответ банка
3 ноября 2020, 18:22
Йдемо до приватних повідомлень, щоб детальніше розібратися в ситуації.
ritax
ritax
3 ноября 2020, 13:52
Пришло сообщение с требованием предоставить пакет документов (актуализация) Справка о доходах, с места работы и т.д.
Я нигде не работаю, деньги переводят родители и иногда продаю свои вещи. Что мне предоставить в банк?
Приватбанк
Ответ банка
3 ноября 2020, 14:11
Добрий день!
Необхідність актуалізації даних є вимогою законодавства.
Щоб розібратись в питанні звернулись в особистому повідомленні.
786
786
3 ноября 2020, 13:25
Халид мухаммад , Одесса
Меня блок делал карти я не могу использовать банк почему.
Приватбанк
Ответ банка
3 ноября 2020, 13:42
Добрий день!
В своїй діяльності банк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності. Банк, як суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов'язаний: забезпечувати виявлення фінансових операцій, що підлягають фінансовому моніторингу, до початку і в процесі їх проведення. При розірванні ділових відношень клієнту надається можливість отримання власних коштів.
katia777
katia777
2 ноября 2020, 20:57
Якщо повідомила номер картки шахраям, не знаючи цього, то вони не зможуть перевести чи ще якісь операції зробити з моєю картою?
Приватбанк
Ответ банка
3 ноября 2020, 8:12
Доброго ранку!
Якщо дані вашої картки стали відомі шахраям, рекомендуємо заблокувати її. Це можна зробити в Приват24 або звернувшись в підтримку. Також в особистому кабінеті в меню «Гаманець» ви можете перевипустити картку на нову (віртуальну).
Mira2015
Mira2015
2 ноября 2020, 14:50
Мирослава
Добрий день! Скажіть, будь ласка, чи можу я здійснити у відділенні Вашого банку обмін копійок номіналом 25 та 10 на гривні (будь якого номіналу)? Загальна сума обміну 35,00 грн. Клієнтом Вашого банку я не являюся.
Приватбанк
Ответ банка
2 ноября 2020, 15:08
Добрий день!
При проведенні подібної операції касир має провести ідентифікацію. При цьому, отримання карток чи інших продуктів банку не є обов'язковим.
Artdms
Artdms
2 ноября 2020, 12:23
Добрый день. Подскажите сделали перевод денег, на номер старой карточки, сегодня получили новую с новым номером, деньги придут на новую карту, или на номер старой?
Приватбанк
Ответ банка
2 ноября 2020, 13:29
Добрий день!
Щоб перевірити інформацію по картці та надати актуальну інформацію звернулись в особистому повідомленні.
0995514073
0995514073
2 ноября 2020, 11:30
Леонтій, м.Полтава
Закінчився термін дії зарплатної картки а нову не видають.Прошу роз'яснити що мені робити?
Приватбанк
Ответ банка
2 ноября 2020, 11:55
Добрий день!
Звернулись в особистому повідомленні для уточнення деталей.
AlexandrNick
AlexandrNick
2 ноября 2020, 10:45
Александр , Днепр
Закончился срок действия зарплатной карты. В отделении отказали в продлении сославшись на какой-то пункт правил (что-то вроде «в одностороннем порядке банк имеет право отказать в обслуживании карт без объяснения причин»).
Работаю на гос.предприятии, подключёны к «Зарплатному проекту». Как объяснили в бухгалтерии, пока я не решу вопрос со своей картой, зарплату не получит никто )).
Вопрос: Какое решение существует? )) Для меня в идеале — получать зарплату в Монобанке. Как это организовать с минимальными для меня потерями?
Приватбанк
Ответ банка
2 ноября 2020, 10:51
Добрий день!
Ми звернулись до вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб перевірити інформацію та розібратись в ситуації.
ihor16
ihor16
2 ноября 2020, 9:47
Добрий день!
В мене закінчився строк дії картки для виплат, на яку я отримую пенсію. В зв'язку зі станом здоров'я не маю можливості відвідати відділення банку, і тому планував переоформити замість неї віртуальну картку. Але стара картка раптово зникла з гаманця у Приват24, і тепер я не маю можливості самостійно оформити перевипуск. Дуже прошу будь ласка допомогти вирішити це питання.
Дякую.
Приватбанк
Ответ банка
2 ноября 2020, 9:55
Доброго ранку!
Щоб перевірити інформацію та допомогти у вирішенні питання звернулись в особистому повідомленні.
DronUA
DronUA
1 ноября 2020, 12:16
Андрій, Київ
Доброго дня. Два питання.
1. Чому могла не спрацювати оплата через «Бонус+»?
Продавець сказала в магазині «А бонусів не буде, воно зі звичайного рахунку». Оплата пройшла через звичайних рахунок. На Бонус+ в мене 2000грн, чек на 300грн.
2. Якщо в мене на рахунку Бонус+ 700грн, а чек на 800грн, то як пройде оплата? Жоден з друзів і родичів — користувачів ПриватБанку не відповів на питання. Які варіанти? Оплата пройде зі звичайного рахунку? Оплата зніме 700грн з Бонус+ і 100грн зі звичайного рахунку? Вся сума зніметься зі звичайного рахунку?
Приватбанк
Ответ банка
1 ноября 2020, 12:57
Добрий день!
У разі недостатньої кількості коштів на рахунку «Бонус Плюс», при виборі оплати з нього, на екрані терміналу буде відмова у проведені платежу.
Звернулись в особистому повідомленні, щоб уточнити деталі платежу.
olgakargbo
olgakargbo
1 ноября 2020, 11:29
Olga Kargbo
Добрый день! В данное время нахожусь в Польше. срок действия моей карты для выплат(пенсия) закончился в мае 2020.Выплаты по карте проводились в мае и июне, пытаюсь оформить виртуальную карту- телефон с украинским номером(по которому оформлялась карта) утерян и соответственно номер не актуален-мой настоящий номер телефона с польской картой -.Приехать в Украину нет возможности- отделений и бакоматов ПриватБанка в Польше нет.При входе в Приват 24 при регистации получаю такой ответ----: Вход в Приват24
Запрос отклонен. Для безопасности финансовых операций Вам необходимо подтвердить номер телефона в банкомате, в терминале самообслуживания или в отделении.Как решить этот впрос?
Приватбанк
Ответ банка
1 ноября 2020, 12:51
Добрий день!
Ви можете змінити фінансовий номер телефону на закордонний, звернувшись в чат на сторінці: https://pb.ua
Для цього вам достатньо буде мати при собі паспорт та доступ до веб-камери.
Marinka13
Marinka13
31 октября 2020, 18:48
Марина
Здравствуйте! Мне на данный момент 45 лет и я не могу вклеить фото в паспорт т.к. нахожусь на оккупированной территории и из-за карантина не могу выехать. Мне позвонили из вашего банка и сказали в течении 20 дней явится в банк с паспортом и кодом для подтверждения личности в ином случае карта (счет) будет заблокированы. Позвонив на номер 3700 мне ответили, что ничем помочь не могут. Согласно ЗУ «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины, направленных на предотвращение возникновения и распространения корона вирусной болезни (COVID-19)»), если гражданину исполнилось 25 или 45 лет в период действия карантина, то он сможет вклеить фото в паспорт в течение 30-ти календарных дней с даты прекращения карантина.Карантин продлен до 1 января 2021г. значит раньше я никак не смогу попасть ни в паспортный для вклеивания фото, ни в банк и в этом не моя вина. Подскажите, как и что мне необходимо сделать, чтоб мою карту не заблокировали? Разве на ваш банк не распространяются условия карантина?
Приватбанк
Ответ банка
31 октября 2020, 19:55
Добрий вечір.
Робота банків та ЦНАПів це, поки що, невід’ємна частина обслуговування певної частини клієнтів та операцій. У разі блокування рахунків, за зверненням до підтримки банку ви можете зняти блокування на 30 днів.

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 48.8 49.8
USD 41.79 42.39
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 48.8 49.8
USD 41.79 42.39
Все курсы банка