Сегодня не смогла воспользоваться своими личными средствами, находящимися на кредитной карте Приватбанка. В приват 24 отображается абсолютно неверная информация. У меня на карте должно быть 1800 грн, в приват24 в графе личные средства отображается сумма 1300 грн, а в выписках к доступу предлагается только 1000 грн. (цифры немного округленные, жаль нельзя вставить картинку) Оператор в чате мою проблему решить не смог, сославшись на технические проблемы.

Так вот у меня назрели следующие вопросы:
1. По какому праву Банк лишает меня возможности пользоваться собственными деньгами
2. В результате таких технических проблем у мне нанесен материальный(я не смогла вовремя рассчитаться за товар и мне поставщик начислил комиссию) и моральный ущерб

Попросту получается, что сегодня банк украл у меня 800 грн. и предлагает просто подождать до завтра. Но в случае если я не вовремя вдруг погашаю кредит, со стороны банка мне начисляется процент за пользование кредитными средствами да еще и штраф. Почему же такая однобокая ситуация?

И если у меня со счета вдруг пропали мои средства, то я могу расценивать это никак не иначе, чем воровство. А насколько я помню у нас в стране это уголовно наказуемо.

Вот такая неприятная история.

Если есть юристы, проконсультируйте, пожалуйста, какие я могу предпринять меры в данной ситуации и какую ответственность несет Банк? Заранее благодарна всем откликнувшимся.