Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Приватбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
MVIK
MVIK
3 апреля 2014, 22:28
Виктория, Симферополь
Здравствуйте, я хочу погасить кредит по карточке Gold но не имею такой возможности, так как заблокированы все терминалы и отделения приватбанка в Крыму. Из-за сложившегося форс-мажора мне не хотелось бы прерывать отношения с банком. Обоснуйте снятие комиссии в данной ситуации? Как можно погасить кредит на территории Крыма? Физически выехать для погашения кредита на территорию Украины не имею возможности.
Приватбанк
Ответ банка
4 апреля 2014, 9:49
Виктория, здравствуйте! К сожалению, на сегодняшний день из-за неопределенности юридического статуса банковской системы крымского полуострова украинские банки приостановили операции со счетами клиентов, как физических, так и юридических лиц. Условия по счетам, кредитам, кредитным картам и депозитам не изменятся, так как регламентированы соответствующими договорами между банком и клиентом. В случае изменения собственника, никаких изменений в действующих договорах не произойдет. В Приват24 Вы можете проверить баланс по карте или просмотреть выписку по счету. Начисление % по депозитным вкладам будет производиться в стандартном режиме по всем договорам. Штрафные санкции по кредитам и кредитным картам для клиентов крымского полуострова банк применять не будет. С уважением, ПриватБанк.
apkerimova2
apkerimova2
3 апреля 2014, 22:20
Замира, Крым. красногвардейский район пгт. Октябрьское.
скажите пожалуйста когда начнет работать приват банк в крыму?
Приватбанк
Ответ банка
4 апреля 2014, 9:46
Замира, здравствуйте! Сожалеем, что Вы стали заложниками такого неблагоприятного стечения обстоятельств.
На сегодняшний день, банк ведет консультации с Национальным банком Украины о процедуре работы в Крыму. Как только поступит информация о возможности работать на территории Республики Крым, мы Вас дополнительно уведомим на официальном сайте privatbank.ua/news/.
С уважением, ПриватБанк.
Sgamurova
Sgamurova
3 апреля 2014, 21:23
Светлана, Симферополь
У меня срок погашения по кредитной карточке до 25 числа. Мой долг банку на 24.03.2014 года составлял 1000 грн. Я планировала погасить весь долг сразу 25 марта и ничего не быть больше должна. Но банк не работал. Теперь мне 02.04.2014 пришло на телефон сообщение, что за пользование кредитным лимитом мне начислино 2,5% и мой долг теперь 1025 грн. Скажите, на каком основании вы начисляете этот процент, если не по моей вине я не смогла оплатить вовремя долг????????????????
Приватбанк
Ответ банка
4 апреля 2014, 9:44
Светлана, добрый день!
Мы полностью разделяем и понимаем Ваше разочарование вызванное сложившейся ситуацией, а также хотим принести извинения от имени Банка за неприятные моменты, с которыми пришлось столкнуться.
По условиям договора кредитных карт, ежемесячно идет списание за пользование кредитным лимитом, если карта не находится в льготном периоде. Также хотим подчеркнуть, что в связи со сложностями в пополнении карт и счетов, штрафы применяться не будут. Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением, ПриватБанк!
pina90
pina90
3 апреля 2014, 21:17
Здравствуйте, вчера сделала себе карточку, теперь не соберу полученную информацию на отделении до кучи!=) Есть карточка Универсал, а есть для выплат, как мне обьяснили, что активной была карта для выплат, Я должна положить 50 гривен на карточку универсал, которые потом могу просто снять, т.к. все знакомые с такими «новыми» правилами не сталкивались, обьяснить не смогли
Приватбанк
Ответ банка
4 апреля 2014, 9:40
pina90, здравствуйте!
По указанным при добавлении отзыва данным, к сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как клиента и прокомментировать ситуацию. Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть сложившуюся ситуацию. Сообщите на help@pb.ua суть вопроса, указав ссылку на отзыв и контакты для обратной связи.
С уважением, ПриватБанк.
Vera777
Vera777
3 апреля 2014, 20:57
Я живу в Крыму, закончился срок по депозиту в валюте. Где теперь я могу забрать свою валюту. Заранее спасибо за полный и адекватный ответ.
Приватбанк
Ответ банка
4 апреля 2014, 9:28
Vera777, здравствуйте!
ПриватБанк пока не может возобновить операции по счетам и картам своих клиентов из-за отсутствия легитимной законодательной базы, определяющей основы деятельности банковской системы в Крыму.
Заметим, не смотря на то, что банк приостановил работу отделений и все операции со счетами клиентов, начисление % по депозитным вкладам производится в стандартном режиме по всем договорам. После восстановления работоспособности отделений мы сможем обслуживать Вас по депозитам.
Приносим Вам самые искренние извинения за доставленные всей ситуацией неудобства. Банк прикладывает усилия, чтобы понять как работать в новых условиях на территории АР Крым.
С уважением, ПриватБанк.
vinniti
vinniti
3 апреля 2014, 20:41
Феодосия
Вот кула пошли деньги украденные у крымчан https://www.youtube.com/watch?v=6TILVoOwWFc
Приватбанк
Ответ банка
4 апреля 2014, 9:26
Уважаемые Клиент, здравствуйте!
Просим Вас не обращать внимания на информацию, которая размещена на сторонних ресурсах. Всю актуальную информацию Вы можете узнать на нашем официальном сайте. В случае, если у Вас возникнет необходимость уточнить какую-либо информацию, мы настоятельно рекомендуем обращаться напрямую в ПриватБанк: через чат pb.ua/chat, е-мейл help@pb.ua, отделение или по номеру 3700.
С уважением, ПриватБанк.
dimchikn
dimchikn
3 апреля 2014, 19:56
Дмитрий, Одесса
Друзья!
Я живу и работаю в Одессе с 2010 года
Т.к. родом из Крыма — там живут родители и родственники в 2011 г. открыл в Привате депозит.
в феврале он закончился (после нескольких пополнений и пролонгаций по моей инициативе) и я решил забрать вклад и %
«Добрый» сотрудник посоветовал мне все перевести на супер-карту «Gold» (Дай Бог ему здоровья и долит лет)… и вот уж почти месяц я не могу с него ничего снять т.к. он «заморожен» из-за моей крымской прописки…
Служба поддержки 3700 рассказывает мне «стих» о том что из-за ситуации в Крыму… и т.д. по тексту, причем от текста они не отклоняются — хорошая подготовка)))
Мне глубоко плевать на ситуацию в Крыму!!! Разблокируйте мою карту иначе я подаю в суд… Все чеки по депозиту сохранены, принт-скрины экрана в Приват-24 тоже… Договор был с Днепропетровском, с Дубилетом, счет открыт в Днепропетровске а не в Крыму!!! Хватит морочить людям головы! Я не прошу кредит, или что-то еще!!! Отдайте то что принадлежит МНЕ!!!
Приватбанк
Ответ банка
4 апреля 2014, 9:12
Дмитрий, здравствуйте! Сожалеем о всех неудобствах, которые Вам доставила описанная ситуация.
Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.
22VV
Владимир Кочалов
3 апреля 2014, 18:57
Владимир , КИЕВ
В 2007 году в Севастопольском филиале открыл депозиты, по совету моих крымских друзей. Я коренной киевлянин, живу и работаю в Киеве. 16 апреля и 22 мая заканчиваются сроки моих вкладов. О пролонгации речи быть не может. Как я, гражданин Украины, могу получить свои деньги в ПриватБанке, тем более, что мои депозитные договоры заключены с Дубилетом?
Приватбанк
Ответ банка
4 апреля 2014, 9:00
Владимир, здравствуйте!
К сожалению, оставленных при добавлении отзыва данных недостаточно, чтобы прокомментировать описанную ситуацию. При этом банк готов детальнее рассмотреть Ваш вопрос и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв. Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ.
С уважением, ПриватБанк.
bs1982
bs1982
3 апреля 2014, 18:54
Волинська обл.
Скажіть будь ласка, чи можна обміняти розірвану купюру(100$)і в якому відділенні приватбанку?
Приватбанк
Ответ банка
4 апреля 2014, 9:18
bs1982, добрий день!
Так, Ви можете зробити обмін в будь-якому відділенні ПриватБанку
якщо збережено понад 40% купюри і серійний номер.
З повагою, ПриватБанк.
svetant
svetant
3 апреля 2014, 16:54
svetlana, Sudak
Приватбанк кинул людей проживающих не только в Крыму, но и на материке, которые когда то давно открывали карты или депозиты в Крыму и таких не мало поверьте! Я уже 10 лет работаю в Украине, а зарегистрирована в Крыму, и меня это тоже коснулось!!! Приватбанк это ВОРЫ, наглые и беспринципные! Приватбанк ЕДИНСТВЕННЫЙ банк который заблокировал счета украинцев и шантажирует людей возвратом вкладов если они покинут Крым! А завтра он предложит покинуть Украину!
Приватбанк
Ответ банка
3 апреля 2014, 18:19
Добрый вечер, svetlana!

Сожалеем, что опыт работы с банком оставил у Вас негативное впечатление. Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua, ссылаясь на это сообщение, номер Вашей карты. Мы проверим информацию и предоставим Вам развернутый ответ.

Мы уверены, что после рассмотрения парламентами законов о функционировании банковской системы на территории Крыма, регуляторы как с украинской, так и с российской стороны смогут разработать четкую и понятную процедуру работы банков, которая будет в первую очередь защищать интересы клиентов и позволит начать разработку процедуры работы банков в Крыму уже в ближайшие дни. Кроме того, для восстановления работы банковской системы Крыма нужно в кратчайшие сроки решить ключевые вопросы подтверждения прав собственности на имущество, которое выступает в качестве залога по банковским кредитам; вопросы финансового учета банков и налогообложения, а также еще ряд базовых вопросов работы банковской системы.

Напоминаем, что вся актуальная информация предоставлена на privatbank.ua/news/ и еще раз приносим извинения за неудобства, вызванные этой ситуацией.

С уважением, ПриватБанк.
alx444
alx444
3 апреля 2014, 16:45
Алексей, Симферополь
Приватбанк
Ответ банка
3 апреля 2014, 18:15
Добрый вечер, Алексей!

Просим Вас не обращать внимания на информацию, которая размещена на сторонних ресурсах. Всю актуальную информацию Вы можете узнать на нашем официальном сайте privatbank.ua/news/. В случае, если у Вас возникнет необходимость уточнить какую-либо информацию, мы настоятельно рекомендуем обращаться напрямую в ПриватБанк: через чат pb.ua/chat, е-мейл help@pb.ua, отделение или по номеру 3700.

С уважением, ПриватБанк.
vinniti
vinniti
3 апреля 2014, 16:42
Феодосия
приват прода.т а нам вешают лапшу про банковские каникулы sevastopolnews.info/2014/04/lenta/sobytiya/069218093/
Приватбанк
Ответ банка
3 апреля 2014, 16:43
vinniti, добрый день! Просим Вас не обращать внимания на информацию, которая размещена на сторонних ресурсах. Всю актуальную информацию Вы можете узнать на нашем официальном сайте по ссылке privatbank.ua/news/. В случае, если у Вас возникнет необходимость уточнить какую-либо информацию, мы настоятельно рекомендуем обращаться напрямую в ПриватБанк: через чат pb.ua/chat или почту help@pb.ua.

С уважением, ПриватБанк.
wspr
wspr
3 апреля 2014, 16:38
на 7 марта баланс — 1996 грн.
В Крыму кредиткой воспользоваться нельзя, пополнить тоже, однако:
2 апреля происходит списание 148 грн, баланс — 1498 грн.
и еще 140 грн., баланс — уже — (минус) 131 грн.
Это как понимать?
Приватбанк
Ответ банка
3 апреля 2014, 17:07
wspr, добрый день!
Мы полностью разделяем и понимаем Ваше разочарование вызванное сложившейся ситуацией, а также хотим принести извинения от имени Банка за неприятные моменты, с которыми пришлось столкнуться.
По условиям договора кредитных карт, ежемесячно идет списание за пользование кредитным лимитом, если карта не находится в льготном периоде. Также хотим подчеркнуть, что в связи со сложностями в пополнении карт и счетов, штрафы применяться не будут. Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением, ПриватБанк!
swc
swc
3 апреля 2014, 16:38
Владимир, Кировоград
У моей жены закончился срок действия пенсионной карты. На сайте Приват 24 было сообщение, что за 15 минут в любом отделении новая карта будет выдана.
Жена пошла за новой картой в отделение по адресу: Кировоград, ул. Преображенская, 2, где ей морочили голову больше часа, брали паспортные данные, номера телефонов, в том числе и мой, фотографировали и потребовали 50 гривен за карточку, которую выдадут аж через 10 дней.

Это новая форма рекета?
Нужна только обычная пенсионная карта и ничего более.
Вопрос: мои дальнейшие действия?

Приватбанк
Ответ банка
3 апреля 2014, 17:04
Владимир, здравствуйте!
Прежде всего, хотели бы принести извинения за доставленные неудобства, вызванные действиями нашего сотрудника. Спешим заверить, перевыпуск мгновенной пенсионной карты абсолютно бесплатный. Перевыпуск пенсионной карты с фото-50 грн.
Банк сейчас ведет активную работу над улучшением качества обслуживания наших клиентов.
По предоставленной Вами информации, мы бы хотели провести разбирательство и принять управленческое решение к сотруднику, который допустил столь неприемлемое поведение. Будем признательны, если Вы отправите письмо на адрес электронной почты help@pb.ua, ссылаясь на это сообщение, указав контактный номер телефона Вашей супруги, который необходим для создания служебного документа и для обратной связи с Вами.
Заранее спасибо!
С уважением, ПриватБанк.
mannelig
mannelig
3 апреля 2014, 14:30
Все равно непонятно. Допустим, несовершеннолетний открыл депозит в валюте. Как ему получать проценты по депозиту, если он еще не может иметь карту для выплат?
Приватбанк
Ответ банка
3 апреля 2014, 14:53
Уважаемый клиент, здравствуйте! При оформлении депозита несовершеннолетним и малолетним лицом, клиент может выбрать один из вариантов зачисления процентов:

— выплата процентов на Карту для выплат родителя (усыновителя/опекуна)
— добавление процентов к сумме депозита (капитализация процентов).
Спасибо за обращение.
С уважением, ПриватБанк.
RomAlex
RomAlex
3 апреля 2014, 14:10
Александр, Симферополь
В каком отделении в Симферополе сейчас можно продлить депозитную карту?
Приватбанк
Ответ банка
3 апреля 2014, 14:16
Александр, добрый день! К сожалению, на сегодняшний день из-за неопределенности юридического статуса банковской системы крымского полуострова украинские банки приостановили операции со счетами клиентов, как физических, так и юридических лиц. Условия по счетам, кредитам, кредитным картам и депозитам не изменятся, так как регламентированы соответствующими договорами между банком и клиентом. В случае изменения собственника, никаких изменений в действующих договорах не произойдет. В Приват24 Вы можете проверить баланс по карте или просмотреть выписку по счету. Начисление % по депозитным вкладам будет производиться в стандартном режиме по всем договорам. Штрафные санкции по кредитам и кредитным картам для клиентов крымского полуострова банк применять не будет. С уважением, ПриватБанк.
stastanya
stastanya
3 апреля 2014, 13:51
Добрый день. Моему брату выдали карту в г.Симферополь, на данный момент он находится в Москве, перечислил мне деньги чтоб я гасила его кредит а мне пишет. что карта заблокирована, перечисляю через Приват 24, деньги возвращаются. А ему все так же приходят смс, что начислены проценты и уже пеня в размере 500,00 грн, карта у него на руках. У меня вопрос, как же нам погасить кредит, и почему вообще при блокировки карты начисляют пеню, если реально человек не может положить на нее деньги?
Приватбанк
Ответ банка
3 апреля 2014, 13:57
stastanya, здравствуйте!
К сожалению, оставленных при добавлении отзыва данных недостаточно, чтобы прокомментировать описанную ситуацию. При этом банк готов детальнее рассмотреть Ваш вопрос и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты владельца карты для связи, указав ссылку на отзыв. Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ.
С уважением, ПриватБанк.
oleg9208
oleg9208
3 апреля 2014, 12:36
Олег, Николаев
Можно ли продлить пенсионную карточку человека без его присутствия так как этот человек находится в тюремном заключении и по его пенсионной карточке оплачивается кредит?
Приватбанк
Ответ банка
3 апреля 2014, 13:12
Добрый день, Олег!

Спасибо за обращение!
Для перевыпуска карты необходимо, чтобы владелец карты обратился в любое отделение банка. После этого, по его согласию, можно оформить дополнительную карту на доверенное лицо.

При выпуске дополнительной карты на доверенное лицо фотографировать необходимо владельца основной карты…
К сожалению, без присутствия владельца карты оформить дополнительную карту нет возможности.

С уважением, ПриватБанк.
margaritamargo
margaritamargo
3 апреля 2014, 12:28
Вот мы сидим пишем, возмущаемся, хотим получить ответ на наши вопросы--а в итоге одни и те же ответы и лапша на уши(((
автоматически вставляются ответы и мы одно и тоже читаем и читаем…
позвонишь на 3700 там тоже такой же ответ.
не удивлюсь если мне в ответ напишут… слишком мало информации......-ну вот что то в этом роде
Приватбанк
Ответ банка
3 апреля 2014, 12:54
Добрый день, margaritamargo!

Всю актуальную информацию Вы можете узнать на нашем официальном сайте privatbank.ua/news/. В случае, если у Вас возникнет необходимость уточнить какую-либо информацию, мы настоятельно рекомендуем обращаться напрямую в ПриватБанк: через чат pb.ua/chat, е-мейл help@pb.ua, отделение или по номеру 3700.

С уважением, ПриватБанк.
ALEX2363
Александр Оленич
3 апреля 2014, 12:28
Александр, Харьков
Какую сумму кредита наличными можно снять с банкомата за один раз? Есть ли ограничения россчета за товар карточкой через терминал?
Приватбанк
Ответ банка
3 апреля 2014, 12:54
Добрый ден, Александр!

Спасибо за Ваш вопрос!
Максимальная сумма зависит от лимита на снятия наличных, установленного на Вашей карте. Изменить лимит Вы можете в своем аккаунте Приват24 в меню «Мои счета — Управление картой/счетом — Лимит на проведение операций». Сумма устанавливается в пределах доступного баланса.
За одну операцию банкомат может выдать не более 40 купюр. Максимум составляет 20 000 грн, при наличии в банкомате купюр достоинством 500 грн.

С уважением, ПриватБанк.

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 48.8 49.8
USD 41.79 42.39
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 48.8 49.8
USD 41.79 42.39
Все курсы банка