Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Приватбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Anutka1981
Anutka1981
3 февраля 2021, 13:04
Хван Ганна Витальевна, Запорожье
Скажите пожалуста почему заблокирывали карту пенсионую: Это карта пенсионная на ребёнка потери кормильца, теперь моя дочь не может получать, на данный момент я за кордоном, как мне быть что сделать?)Ответе пожалуста.
Приватбанк
Ответ банка
3 февраля 2021, 14:13
Добрый день!
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, та вирішити питання. Для ідентифікації та уточнення інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку.
https://pb.ua/chat
42419317
Sergey Lyubchenko
3 февраля 2021, 10:59
Sergey, Киев
Добрый день!

в октябре 2019 г. получил служебный номер Киевстар в организации Киева
в которой работаю и почти сразу начались звонки Приватбанка по поводу какого-то кредита,
на мой ответ что номер уже не принадлежит данному человеку и город вообще не тот
до сих пор реакции нет, как звонили так и звонят

Сергей
Приватбанк
Ответ банка
3 февраля 2021, 11:14
Добрий день!
Йдемо до приватних повідомлень, щоб детальніше розібратися в ситуації.
faina77
faina77
1 февраля 2021, 1:28
Фаина
Живу в загранице, имею счет в Приватбанке много лет, сегодня 31.01.21 вечером с моего счета списали 105 гривен в неизвемном направлений никому ничего ни должна, прошу разберитись, вижу по комментариям ни у одной меня так списывають

Приватбанк
Ответ банка
1 февраля 2021, 8:02
Добрый ранок!
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, та вирішити питання. Для ідентифікації та уточнення інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку.
https://pb.ua/chat
nickshyn
nickshyn
30 января 2021, 9:34
Николай, Одесса
Приветствую. Вчера 29.01.21 перевел 365 грн на водафон тлф 0993251390, через терминал Одесса, Балковская 30/501, чек не выдали, сообщение, что переведут через 15 мин. До сих пор никаких сообщений о переводе, водафон сообщил, что деньги до сих пор не поступили. Прошу срочно проверить!
Приватбанк
Ответ банка
30 января 2021, 9:38
Добрий ранок!
На жаль, з тієї причини, що даний канал звернень недостатньо захищений та немає можливості ідентифікувати вас, як клієнта, ми не можемо надати інформацію за операцією.
Для уточнення цієї інформації ви можете звернутися до підтримки банку за будь-яким доступним каналом, що вказано на сайті: https://privatbank.ua.
Amadina
Amadina
29 января 2021, 21:55
Добрый вечер! Подскажите, где найти информацию об акции ( сказали идет 1 месяц: январь-февраль): оплачивая покупки с кредитной карты, получить 5% кэшбэка
Приватбанк
Ответ банка
30 января 2021, 8:18
Добрий ранок!
При здійснені протягом 30 днів з моменту контакту покупки по картці «Універсальна» клієнт отримує кешбек 5%.
Кошти повертаються протягом 30 днів після закінчення акції на рахунок «Бонус Плюс».
Мінімальна сума повернення коштів — 5 грн, максимальна — 300 грн.
reshetilova
reshetilova
29 января 2021, 20:25
Оксана Решетилова, Киев
На имя моего мужа, умершего в 2012 году, 14.01.2021г. поступило рекомендованное письмо от Приват банка.
В отделении Укрпочты письмо мне не выдали, его содержне мне неизвестно. Как я могу узнать о чем это письмо, и нет ли каких-то финансовых обязательств моего покойного мужа перед Приват банком?
Приватбанк
Ответ банка
29 января 2021, 20:29
Добрий вечір!
Якщо він був клієнтом банку необхідно надати свідоцтво про смерть у відділення. Правонаслідувач може отримати інформацію за рахунками померлого направивши офіційний запит в банк оформлений згідно з чинним законодавством.
Joined28
Joined28
28 января 2021, 10:13
Добрый день.
Вопросы по пакетам IT Expert Platinum, Premium. Надеюсь на максимально полный и точный ответ :-)
1. Для бесплатного выпуска и обслуживания установлен минимальный оборот по счету. Если доходы больше указанной суммы, а расходы меньше — является ли это выполнением условия минимального оборота?
2. Оборот считается обязательно по ГРН счету или по валютному можно тоже?
3. После выпуска будет ли карта Platinum \ Signature обслуживаться бесплатно до конца своего срока действия, если в какой-то момент условие минимального оборота будет не выполнено?
4. Если уже есть ИТ КВЭД, 0% тариф по зачислению на КДВ (и предположительно IT пакет), приведет ли выпуск карты Platinum \ Signature к смене тарифного пакета и, как следствие, к изменению тарифа по КДВ?
Спасибо
Приватбанк
Ответ банка
28 января 2021, 11:51
Добрий день!
Давайте розглянемо кожне з поставлених питань:
1) Враховуються тільки надходження, витрати не впливають через те, що це повністю клієнтське рішення.
2) Надходження вважаються як по рахункам, що відкрито у національній, так і за іноземними валютами,
3) Пільга надається на 3 місяці і кожний місяць автоматично продовжується. Якщо в якийсь момент надходження впали, клієнту надається «адаптивний» період після зменшення надходжень, 3 місяці для відновлення надходжень. У разі, якщо надходження не відновлюються, то надалі питання вирішується в індивідуальному порядку при діалозі з ВІП менеджером.
4) Дані пакети не впливають на тариф за рахунком ФОП, а є додатковою пропозицією по обслуговуванню клієнта як фізичної особи.
dorosh3773
dorosh3773
27 января 2021, 20:48
Только что с моей карты был списан платёж 80.00 грн. Картой не каких операций не делал, позвонить на горячую линию не могу так как нахожусь за границей, карту заблокировать не могу так как сам останусь без денег! Что делать куда звонить, писать?
Приватбанк
Ответ банка
28 января 2021, 8:17
Добрый ранок!
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, та вирішити питання. Для ідентифікації та уточнення інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку.
pb.ua/chat
Olena6296
Елена Онищенко
27 января 2021, 19:33
Елена, Бахмут
22.01.2021 пополнила счет через Приват 24 (массовое попполнение) на 2 номера — оба номера водафон, а деньги отправили на лайф, хотя ранее все время проплачивала и было нормально (номер из лайфа переведен на водафон более года назад)
Квитанція № MOB_c8e6946c079744d5996b008eec29b884, сумма 100 грн
Приватбанк
Ответ банка
27 января 2021, 20:20
Йдемо до приватних повідомлень, щоб детальніше розібратися в ситуації.

Lesya67
Lesya67
26 января 2021, 21:45
Иванова Ярослава, Wroclaw
Подскажите -----Как мне отменить платеж/ вернуть платеж — Вестерн Юнион?
отправленно через Приват24. в отделение Банка прийти не могу (нахожусь за границей). Хотела бы также восстановить через Приват24
Дело в том что при отправке не заметила (где -то там… конечную сумму) конвектор валют показал одно, а получалель в Болгарии получил на 50 центов менше, и невозможно выдать (нет в Болгарии мелких эвро))
нужно сделать возврат

https://privatbank.ua/ru/sistemy-denegnih-perevodov/western-union
в разделе часто захаваемые вопросы — указано что можно вернуть через Приват 24 — но как???
Приватбанк
Ответ банка
27 января 2021, 10:30
Добрий день.
Повернути переказ можна в Приват24, через меню: «Усі послуги — Перекази — Новий архів переказів».
При поверненні в день, відмінний від відправлення — повернення без комісії, відбувається автоматична заміна ПІБ одержувача на ПІБ відправника переказу. Після чого для отримання коштів по переказу необхідно здійснити його виплату собі через меню: «Усі послуги — Перекази — Отримати переказ».
380977318268
380977318268
26 января 2021, 13:06
Здравствуйте, заказала онлайн карту доставкой курьера, она платная? Курьеру платить нужно что-то?
Приватбанк
Ответ банка
26 января 2021, 14:49
Добрий день.
Картка безкоштовна. При собі необхідно мати оригінали та копіі паспорту та ІПН. Копії документів повинні бути завірені особисто, відповідно до стандарту — напис «Копія відповідає дійсності», ПІБ, підпис на кожному розвороті копій.
krupchenko
Евгений Крупченко
26 января 2021, 12:18
Евгений, Краматорск
Хочу сообщить о возможной утечке данных от вас.
Я всегда использую персональные email адреса везде, где требуют адрес почты. И если вдруг на ящик начинает идти спам, чтоб сразу было ясно кто виноват. Ну и удалить соответственно этот email можно и больше не получать спама.
В общем сегодня получил рассылку от якобы эльдорадо. Хотя это наверняка не именно от них, а кто-то левый, т.к. ссылки в письме вида: https://eldoradocomua.esclick.me/DrSZCcGa5OWu
И пришло письмо на ящик, который нигде кроме приватбанка не использовался никогда. Нигде в инете не засвечен также.
Ну и это не какой-то стандартный admin@ contact@ и т.д., а конкретно privatbank@
http://evgenius.com/z/privatbank/spam-eldorado.png

В общем полагаю спамер заполучил как-то базу адресов именно из приватбанка. И кто знает что там еще в этой базе…

Не надо тут отписок ваших дешевых. Как я уже получил в чате:
http://evgenius.com/z/privatbank/spam-chat.png
Я понимаю, что рассылка не от вас. И хостеру, откуда пришел спам я конечно написал уже.
Но суть проблемы осознайте — ящик, который нигде нельзя было добыть, кроме как в приватбанке где-то. Как минимум база email'ов клиентов приватбанка была украдена спамерами.

Просто сообщите куда следует, чтоб обратили внимание и разобрались. Чтоб кто-нибудь хотяб попытался сделать вид, что разберется.
Приватбанк
Ответ банка
26 января 2021, 15:12
Ми зі свого боку не можемо прокоментувати, звідки у шахраїв адреса вашої пошти, але точно можемо запевнити вас, що не передаємо дані третім особам.
Правила безпеки: https://privatbank.ua/safeness
380977318268
380977318268
25 января 2021, 18:23
Здравствуйте, заказала онлайн карту, доставку курьером, как мне отказатся от доставки? Не правильный адрес я увела там
Приватбанк
Ответ банка
25 января 2021, 18:30
Добрий вечір!
Доставку картки здійснює кур'єрська компанія. В день доставка вам надійде смс з контактами кур'єра з яким ви можете узгодити зміну адреси доставки.
05838066
05838066
25 января 2021, 14:52
Доброго дня! 22.01.2021 р.на підприємство КП «ВУВКГ»ММР фізичною особою Каштановою Євгенією Миколаївною було сплачено кошти в сумі 1120000,00 грн.за воду через Приват 24, з цієї суми взято комісйні в сумі 19636,39 грн., як з юридичної особи. Просимо вас розглятути це питання, та надати нам копію договору.
З повагою КП «ВУВКГ»ММР
Приватбанк
Ответ банка
25 января 2021, 15:25
Добрий день!
З даним питанням радимо звернутись за офіційними каналами направивши запит на адресу банку вул. Набережна Перемоги, 30, м. Дніпро, 49094, Україна.
stasriznik15058
stasriznik15058
25 января 2021, 10:15
Добрый день, совершал оплату в интернете, и мою карту заблокировали, мне написали консультанты, что для разблокировки нужно ехать в отделение Привата, у меня такой возможности нет потому что нахожусь за границей.Больше нет никаких путей решения данной проблемы?
Приватбанк
Ответ банка
25 января 2021, 10:28
Добрий день!
Ми звернулись до вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб розібратись в ситуації.
Zazazaali
Zazazaali
24 января 2021, 1:12
Добрый ночи! Как мне разблокировать свою карту?
Приватбанк
Ответ банка
24 января 2021, 8:09
Добрый ранок!
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, та вирішити питання. Для ідентифікації та уточнення інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку.
pb.ua/chat
dikusia6
dikusia6
22 января 2021, 18:41
людмила, київ
17січня у мого чоловіка, клієнта ПБ, пенсіонера у віці 75 років, заблокували пенсійну карту без попередження, посилаючись на Закон України про запобігання корупції..., та те, що чоловік у 90-ті роки був директором МДП. У минулому році мій чоловік приносив усі довідки про те, що не має іншого доходу, крім пенсіі. У пенсійному фонді зараз у період карантину запис у чергу на 3 лютого, тобто сьогодні ми намагалися отримати довідку, провели у фонді 3 години у черзі, довідку отримали. Але у мене питання, якщо, не дай боже, чоловік не зможе їхати у ПФ, щоб отримати цю довідку, яка повністю дублює інформацію руху по картці, тобто, лише пенсійні виплати, йому що залишатися без змоги просто жити, їсти, лікуватися, платити комуналку. Що робити далі? Я також інвалід, тим більше, що ПФ вимагає особистої присутності? Коли переводили пенсію із ПФ до ПБ, крім заяви, ніякі документи не вимагали, самі забирали справу у ПФ, то що, тепер не можна отримати довідку про пенсійні та інші виплати? Зробіть пенсійну картку тільки пенсійною і блокуйте інші картки для інших виплат. Що робити зараз песіонеру, коли ви залишаєте його зовсім без засобів існування? Знайдіть вихід із ситуації. Я буду звертатися із цим питанням у кабмін і до президента.
Приватбанк
Ответ банка
22 января 2021, 18:57
Добрый вечір!
Це вимога законодавства України — банки не можуть обслуговувати клієнтів, якщо в базі заповнені не всі їх дані.
Згідно з Постановою НБУ №65 від 19.05.2020 Про затвердження Положення 'Про здійснення банками фінансового моніторингу' банк зобов´язаний привести у відповідність до вимог законодавства України ідентифікацію наявних клієнтів або їх представників.
Якщо у власника картки є питання до банку — для ідентифікації та уточнення просимо звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку pb.ua/chat, де наші фахівці готові підказати цілодобово.
kolian
kolian
21 января 2021, 23:20
Николай, Луганск
Здравствуйте, имея очень малый бизнес приходится покупать валюту, в основном, это доллар США.
Вопрос, если я куплю валюту через Приват 24, как я понял, сделать это можно переводом средств на виртуальную валютную карту открытую в Приват 24. Каким образом и где мне можно будет получить наличные доллары? И как происходит сама процедура снятия валюты, ведь карта-то виртуальная?
Николай.
Приватбанк
Ответ банка
22 января 2021, 9:19
Добрий ранок!
Digital картка — платіжна картка, яка має всі властивості звичайних пластикових карток, тільки без фізичного пластику.
З digital карток можна знімати кошти за допомогою 'Операцій без картки' в банкоматах ПриватБанку (для карток у гривні) або у відділенні ПриватБанку (й з валютних карток).
romangumetskii
romangumetskii
21 января 2021, 18:27
Добрий вечір. Я в Польщі.
Мою карту заблоковано, не можу попнити кридитні кошти
Не виходить звязатись з банком
Приватбанк
Ответ банка
21 января 2021, 19:09
Добрий вечір!
Ми звернулись до вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб розібратись в ситуації.
katerinaleo
katerinaleo
21 января 2021, 5:32
Катерина, Запорожье
Имею счет в привате, карту привата, финансовый телефон. Карта оформлялась в Запорожье в декабре 2020 года. Привозил курьер привата. Нужно перевести пенсионное дело из Херсона где я получала пенсию в Запорожье где сейчас я имею прописку и живу. Для перевода пенсионного дела в Запорожье нужно заявление от приватбанка в пенсионный фонд. Все уперлось в то что я лично должна прийти в приват подписать это заявление. У меня парализованы ноги. На улице мороз и пандемия. Доверенность кому то давать я боюсь. От моего дома до приватбанка 300 метров. Как решить вопрос с переводом пенсии из Херсона в Запорожье?
Приватбанк
Ответ банка
21 января 2021, 10:33
Добрий день!
З даним питанням радимо звернутись в пенсійний фонд, адже банк є лише отримувачем коштів, які виплачуються фондом.
Якщо ми можемо якось зарадити, то рекомендуємо власнику картки звернутися до нашої підтримки, де його зможуть ідентифікувати та підтвердити особу.

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 48.8 49.8
USD 41.82 42.42
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 48.8 49.8
USD 41.82 42.42
Все курсы банка