Добрый день. 25.11.2015 года я, как доверенное лицо женщины-инвалида(её инн 1473800181), восстанавливала ее утерянную пенсионную карточку в отделении Приватбанка. Карточку выдали на руки и сказали, что после проверки заявленных документов,(паспорта, инн и доверенности выданной нотариусом) на телефон прийдёт сообщение, после чего я смогу получать её пенсию. Но сегодня уже 27число, а сообщения нет. Можно ли узнать причину?