Здравствуйте! У нашей бабушки есть карта Приватбанка, на которую переводилась заработная плата. После травмы бабушка уже не работает и денежных поступлений на эту карту уже не будет. Подошел срок обмена карты. Подскажите обязательно ли личное присутствие владельца карты для ее обмена или обменять карту могут и дети, так как бабушка с трудом передвигается по квартире и ехать в отделение банка весьма проблематично.