Приватбанк

Написать отзыв

Приватбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

OzonOzon

2 августа 2021, 20:21

Здравствуйте! Я предприниматель ФОП 3. Получил электронный ключ через Приватбанк, пользовался им. Но теперь он не работает, поврежден. Как исправить?

Ответ банка

3 августа 2021, 8:45

Добрий день.
Згенерувати новий ключ можна в Приват24 для бізнесу, перейдіть, будь ласка, в Меню «Налаштування — Ключі КЕП», звірте ваші дані, вкажіть пароль для ключа і натисніть «Генерувати».

Написать комментарий

Denis11342

29 июля 2021, 23:16

Мариуполь

Привет приватбанк, хочу сказать, что вы просто отвратительные и по-скотски относитесь к клиентам.Только я писал с проблемой, что мне заблокировали карту и изъяли номер из-за какой-то бредятины, хотя я даже не успел код посмотреть, чтобы подтвердить оплату, так теперь, после с танцев с бубном, после того я отправил фото с паспортом, подтвердил данные при регистрации в банке, после того как сходил в банкомат, чтобы привязать номер опять и что вы думаете, я прихожу домой, пытаюсь опять оплатить услугу, которую мне срочно нужно купить, и мне опять блокирует карту, хотя даже код не успел прийти, просто выкидывает из приложения и пишет заблокировали с целях безопасности.Я что, шутка какая-то для вас, что я должен бегать фотографироваться, ходить по банкоматам по несколько раз в день ради обычного платежа в интернете, позорище просто.Пусть все знают, кто сюда зайдёт, что вас будут иметь по кругу в этом банке, и плевать, что вам там нравится или нет.Тьфу на вас, приватбанк, я точно перехожу на другой банк после такого

Ответ банка

30 июля 2021, 10:14

Процедура направлена на протидію шахрайства.
Бувають ситуації, коли шахраї отримують доступ до мобільного шляхом перевипуску сім-картки і в цьому разі смс не є перешкодою для них.
Відмова від перевірки операцій і підтвердження особи клієнта, або не проходження верифікації наражає на ризик втратити свої кошти.
Просимо проявити терпіння і розуміння необхідності в операції верифікації.
Для зняття обмеження в зазначеній ситуації ви можете звернутись до чату на сайті банку.

Комментарии (1)

Denis11342

29 июля 2021, 19:05

Мариуполь

Добрый день, нужно срочно оплатить услугу в интернете, но меня просто выкинуло из приват24 и требует подтверждения мобильного телефона, раньше такого не случалось.Что происходит? Мне нужно срочно решить тут вопрос!

Ответ банка

29 июля 2021, 19:15

Добрий вечір!
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас та вирішити питання. Для ідентифікації та уточнення інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат на офіційному сайті банку:
pb.ua/chat

Написать комментарий

8nn8

29 июля 2021, 10:16

Можно ли пополнять карту без номера телефона и через что?

Ответ банка

29 июля 2021, 12:26

Добрий день!
Здійснити поповнення ви можете в терміналі самообслуговування або в касі авторизувавшись номером картки.

Написать комментарий

Mary077

27 июля 2021, 11:34

В Приватбанке появилась новая мулька: на карту можно зачислить не более 5000 грн в сутки. В сутки, Карл! Жаль, не 3 копейки в год. Это тоже по правилам «чинного законодавства»?

Ответ банка

27 июля 2021, 12:02

Добрий день!
З 28.04.2020 вступив в силу Закон України 361 'Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення'.

Зміни впливають на порогові суми, при яких банку необхідно встановити відправника (ідентифікувати) при створенні платежу / переказу. На зарахування успішно відправленого переказу це ніяк не впливає.

Зміни стосуються:
1. Створення платежів понад 5 000 грн готівкою.
Це означає, що для операцій в касі, терміналі ПриватБанку готівкою платник повинен бути ідентифікований. Для ідентифікації існуючих клієнтів досить авторизуватися (увійти за допомогою) свого фінансового номера телефону або ж картки ПриватБанку. Не клієнти банку зможуть створити такий платіж тільки після ідентифікації в банку з паспортом та ІПН. Аналогічно для платежів від імені 3-их осіб.
2. Створення платежів (в т.ч. міжнародних).
Ліміт на одну операцію без ідентифікації та відкриття рахунку збільшився (був до 14 999 грн став до 29 999 грн).

Комментарии (1)

smagly

26 июля 2021, 23:23

Наталья, Умань (Уманський)

В банке отказали в перевыпуске карты.Как мне узнать, по какой причине недоступно оформления карты и как на это повлиять? На горячей линии мне подтвердили что меня запрещено обслуживать в банке, но конкретную причину не указали.Вопрос: По какой конкретно причине мне отказали в выдаче карты???

Ответ банка

27 июля 2021, 8:32

Добрий ранок!
Вже займаємось вашим питанням. За результатами додатково зателефонуємо вам.

Написать комментарий

Vitaly1963

23 июля 2021, 23:37

Виталий, Малая Виска

Почему не могу заплатить за учебу внука по инвойсу, что за бред с подтверждением родства. Есть реальный адрес института, реквизиты. Потерял полдня, то пришлите свидельство о рождении внука, то мое свидельство о рождении, то свидельство о рождении мамы, то свидетельство о браке дедушки с бабушкой. В итоге родство не подтвердилось. Идите в банк откройте карточку с валютным счетом, получите деньги назад, а так как валюты в банке никогда нет придется. еще дня три ходить в банк чтобы получить деньги. А если бы платил какой то спонсор ему тоже надо доказывать родство как?

Ответ банка

24 июля 2021, 7:56

Доброго ранку!
Йдемо в приватні повідомлення, щоб розібратись в ситуації детальніше.

Написать комментарий

Djulia33

23 июля 2021, 13:43

Юлия, Киев

ПРиват банк запускает новый сервис денежные переводы по номеру телефона. Вопрос до запуска. Как будете предотвращать мошенничество со стороны финансовых организаций???.. Сейчас пол страны сидит с псевдо кредитами и суды завалены заявлениями о том что люди кредиты не брали а им считают огромные проценты (5% в день и больше) а переводы вообще на левых лиц. Если будет перевод на человека небольшой суммы (которую к слову можно даже не заметить) а потом буден выставлен счет за кредит под огроменные проценты и доказательство этого перевода тоже будет. Сейчас полиция даже на псевдо кредиты отписывается — нет состава преступления, Что будем делать с новой головной болью??? ведь это реальная лазейка для мошенников? Как это будете решать????

Ответ банка

23 июля 2021, 14:52

Добрий день!
Сервіс лише спрощує звичайні перекази на картку, дозволяючи не вводити номер картки, а лише обрати отримувача із своєї контактної книги. Для здійснення такого платежу необхідно мати доступ до Приват24 клієнта, котрий є лише у самого клієнта.
Також, рекомендуємо ознайомлюватись з договорами організацій, в яких здійснюєте ту чи іншу операцію.
Нагадуємо, що ми склали декілька правил, що допоможуть вам не стати жертвами шахраїв: https://pb.ua/safeness

Комментарии (1)

Сергей Харченко

22 июля 2021, 23:36

Добрый день. Без моего согласия сняли деньги с карточки. Это как понимать? За услуги Oll tv. Я захожу на тарифы сайта, а мне пишут «Oops! Something went wrong» Перевожу:«Ой что-то пошло не так». Оказывается сайт Oll tv. без моего согласия и какого либо предупреждение снимает мои деньги. Разобравшись сам. Окозалось, что программа сайта автоматически поставила галочку снимать деньги в заданный срок не ставя клиента в известность вообще никак. Более того, они это написали на АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ цитирую: oll inclusive xtra sport. И если я не ошибаюсь, то с ошибками. Правильно будет, как я смог понять all inclusive extra support. Причём всё остальное написанно на русском, но там где эти ребята запрашивают деньги, вдруг на английском, да и с ошибками. Вот я и задаю вопрос, какого чёрта и как это возможно?

Ответ банка

23 июля 2021, 8:05

Добрий ранок!
Варто розуміти, що для проведення оплати на сторонніх сайтах та сервісах, або для прив'язки картки (збереження її для подальших оплат) необхідно, щоб були введені реквізити картки. Відповідно, списання коштів можливо лише в тому випадку, якщо раніше на сайті були введені дані картки. Зазначимо, що у випадку прив'язки картки до сайту, власник картки тим самим дає згоду на списання платежів даним сайтом/сервісом без необхідності повторного підтвердження операції.
Перевірити інформацію про отримувача платежу ви можете за допомогою Приват24, пройшовши до меню «Мої рахунки».
Також, рекомендуємо перевірити, чи було оформлено вами договори до картки на сторонніх сайтах та їх умови.
У разі, якщо у вас виникнуть додаткові питання — ви завжди можете звернутись до нас приватним повідомленням.

Комментарии (1)

revalena

22 июля 2021, 10:07

Для актуалізації даних ввожу пін код, пише, що він не вірний, але він вірний. В банкоматі знімала кошти, вводячи цей пін код, Як мені провести актуалізацію?

Ответ банка

22 июля 2021, 10:38

Ви можете отримати PIN-код відправивши SMS (вартість за тарифами оператора) з текстом PIN+1234 на номер +380920003700 (або 10060),
де PIN — три латинські букви, 1234 — останні 4 цифри Вашої картки.
В SMS-відповіді вам надійде встановлений банком, новий PIN-код картки.

Ви можете отримати новий PIN-код картки в Приват24, в меню: 'Мої рахунки — Управління карткою/рахунком — Налаштування і послуги — PIN-код'.
Вам надійде встановлений банком, новий PIN-код картки в SMS.

Комментарии (1)

Maks3

20 июля 2021, 18:23

Максим, Днепр

По какой причине мне не перевыпускают карту голд? Был в отделении, депозит Вы значит открываете на мое имя, а в выдаче карты отказываете без объяснения причины, в чате также информации ноль. Как мне узнать, по какой причине недоступно оформления карты и как на это повлиять? Поставили какой-то кодификатор без проверки — так и деньги на депозит тогда не принимайте, а не только в карте отказывайте

Ответ банка

20 июля 2021, 18:33

Йдемо до приватних повідомлень, щоб детальніше розібратися в ситуації.

Комментарии (1)

Serega04

20 июля 2021, 13:30

Будет ли сегодня пенсия? По инвалидности

Ответ банка

20 июля 2021, 13:48

При виплаті зарплат, соціальних виплат, пенсій банк є лише посередником між відправником (підприємством, навчальним закладом, фондом, тощо) та вами.
Щойно до нас надійдуть кошти — ми протягом години зарахуємо їх на картку і відправимо вам повідомлення, щоб ви якомога скоріше дізналися про зарахування.

Написать комментарий

Slawik2005

20 июля 2021, 10:46

Світлана

Можна взнати номер телефонна банку м. Кременець. Щоб вияснити чи вже є в наявності картки на «пакунок малюка»

Ответ банка

20 июля 2021, 11:29

Добрий день.
Картки є в наявності за адресою м. Кременець, вул.Медова, 5

Написать комментарий

Likadz

20 июля 2021, 9:06

Ліка

Чому я із за кордону, не можу зв'язатися із гарячою лінією? Дзвоню на новий вже номер. Вибиває і все. Як мені зв'язатися?

Ответ банка

20 июля 2021, 9:27

Телефон для дзвінків із-за кордону +38-073-716-11-31.
Також ви завжди можете звернутися в наш чат на офіційному сайті банку або в мобільному застосунку.
Електронна адреса банку: help@pb.ua.

Комментарии (2)

Lori55a

19 июля 2021, 17:21

У меня умер муж .06.06.2021г.
У него страховка. Он платил 20 грн. Каждый месяц. Мне отказали в страховке. Как мне быть. Кому платил он ежемесячно? Все документы я передала. Что мне делать

Ответ банка

19 июля 2021, 17:34

Добрий вечір!
Йдемо до приватних повідомлень, щоб детальніше розібратися в ситуації.

Комментарии (1)

Andrij000

17 июля 2021, 8:57

Доброго дня вчора кинув гроші на кредитку з обичного терміналу. Номер карти перевіряв гроші ще не поступили чи можуть так довго йти.

Ответ банка

17 июля 2021, 9:19

Добрий ранок!
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас та вирішити питання. Для ідентифікації та уточнення інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат на офіційному сайті банку:
pb.ua/chat

Написать комментарий

Akire

15 июля 2021, 20:22

У мене така ситуація я працювала в Чехії за два послідні місяці роботодавець вислав гроші через Privat Money, я зробила довіреність для співмешканця щоб він міг зняти гроші якщо виллють а я поїхала за границю на рік працювати але в Приват банку не видають гроші бо я не є клієнтом.Це що получается я свої гроші получу тільки через рік якщо відкрию у вашому банку рахунок?

Ответ банка

15 июля 2021, 20:34

Добрий вечір!
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та детальніше розглянути ваш випадок.

Написать комментарий

Alexey1977

13 июля 2021, 15:32

Алексей Григорьев, Одесса

Скажите, что можно и нужно делать в описанной ниже ситуации.

08.07.21 Приватбанк принял у меня перевод денежных средств в Латвию, а выплатить его там они не могут, ни с кем в Латвии у них нет соответствующих договорных обязательств.

Звонки на горячую линию от меня идут, начиная с 10.07.21. Приватбанком принимаются заявки, потом заявки на ускорение заявок, но толку нет.

Ответ банка

13 июля 2021, 15:58

Добрий день!
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та детальніше розглянути ваш випадок.

Комментарии (1)

anatolych

12 июля 2021, 18:42

Здравствуйте!
Хочу узнать, можно ли в обналичить карту MasterCard российского Сбербанка с долларовым счётом в банкоматах Приватбанка или нужно обращаться в кассу отделений?

Ответ банка

12 июля 2021, 18:46

Добрий вечір!
Ви можете скористатись банкоматами ПриватБанку для зняття коштів з карток закордонних банків.
Кошти будуть автоматично конвертовані у гривню.

Написать комментарий

Mary077

12 июля 2021, 9:34

Приветствую!

По моей заявке на возврат средств 1489290 был якобы получен ответ от торговой точки с отказом о возмещении средств. Прошу предоставить подробную информацию для ознакомления в письменном виде, на адрес электронной почты.

Несколько раз посылала этот запрос на почту chargeback@privatbank.ua, в ответ — тишина.

Ответ банка

12 июля 2021, 9:54

Добрий ранок!
До банку надійшов офіційний запит щодо вашого питання.
За результатами вам буде надано офіційну відповідь у встановлені законом терміни.
Просимо очікувати на відповідь.

Комментарии (3)

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.55	44.55
USD	41.05	41.65
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.55	44.55
USD	41.05	41.65
Все курсы банка