Добрый день подскажите что можно сделать в данной ситуации. Я проживаю в зоне АТО. У меня были открыты счета (частный предприниматель). 2 счёта: основной расчетный счёт и карточный. С декабря месяца эти счета заблокированы, т.к. было открыты в Донецком отделении. По обоим счетам был положительный остаток. Около 130грн по одному и 75грн по второму.
Ни снять деньги ни закрыть эти счета я не могу, т.к. они заблокированы. Теперь мне звонят и говорят, что у меня задолженность за расчётно-кассовое обслуживание неактивного счёта. Причем деньги с основного счёта списали (не понятно за что) хоть он и заблокирован, а с карточного, говорят, не могут списать т.к. он заблокирован (как тогда с основанного списали) и поэтому начисляют задолженность за расчётно-кассовое обслуживание.
Приехать в отделение банка не могу, т.к. проживаю в зоне ато и необходим пропуск для проезда из зоны ато. По телефону говорят, что ничем помочь не могут.
У меня 2 вопроса:
1. На каком основании начисляется долг за расчётно-кассовое обслуживание заблокированного счёта. На сайте указано что «Вартість обслуговування… стягується за наявності клієнтських операцій протягом місяця”. Счета заблокированы, никаких операций по ним нет. Как я понимаю начисление долга за расчётно-кассовое обслуживание незаконно в данном случае.
2. Как можно решить данный вопрос без посещения отделения банка.