Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Приватбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
VALEK86
Валентин Александрович Фадеев
9 октября 2014, 13:19
Фадеев Валентин Александрович, Керчь
не могу получить свою зарплату в долларах сша с марта месяца.
вот номер счета 26 20 58 00 01 24 17 счет в А-банке в долл сша

Фонд защиты вкладчиков рассмотрел Ваше заявление № 03.041.776.0018. К сожалению, к нему не приложен ряд необходимых документов. Предоставленная Вами копия справки не является подтверждающим документом. Для получения полной суммы компенсации просим предоставить: заявление с указанием номера договора, на основании которого предъявлено требование на сумму 103647.61 руб. (2828 долларов); оригинал договора б/н; выписка (за период с 30.03.14 по текущую дату) по счету 26205800012417. Указанные документы можно передать в любой пункт приема заявлений вкладчиков банка АКЦЕНТ (А-БАНК).
Приватбанк
Ответ банка
9 октября 2014, 13:50
Валентин Александрович, добрый день!
Мы подготовим Вам выписку и справку по счету 26**17. Как только документы будут готовы, на Ваш мобильный телефон поступит смс-сообщение с интернет-ссылкой, по которой Вы сможете в любой удобный для Вас момент распечатать документы из интернета. Дополнительно, необходимые документы будут отправлены на Ваш электронный адрес.

Запрашиваемая копия договора не может быть предоставлена, т.к. все заключенные с клиентами Крымского Регионального Управления договора находились в архиве, расположенном на территории Крыма. К сожалению, доступа к архиву на данный момент у ПриватБанка нет.

С учетом того, что работа банка зависит от действующего законодательства Украины, мы не можем сообщить возможные сроки изменения ситуации. При обновлении информации мы обязательно сообщим об этом в официальном релизе на нашем сайте pb.ua/news/
С уважением, ПриватБанк
makare93
makare93
9 октября 2014, 9:09
Добрый день! меня интересует вопрос какого числа в этом месяце придпт пенсия??
Приватбанк
Ответ банка
9 октября 2014, 9:16
Уважаемый клиент, доброе утро!
Зачисление пенсионных выплат на Вашу карту происходит сразу после получения средств от фонда. После поступления денег на карту, Вы будете проинформированы SMS-сообщением. Также, Вы можете самостоятельно проверить наличие средств на карте с помощью системы Приват 24 или любого инструмента удаленного банкинга (pb.ua/udalenniy-banking/).
Информацию о том, почему средства не перечислены, Вы можете уточнить в Пенсионном фонде своего района.
С уважением, ПриватБанк
4Aleks9
4Aleks9
8 октября 2014, 21:26
Я и моя жена пенсионеры имеем пенсионные карты в Приват банке уже около 3 лет(г.Нетешин, Хмельницкое отделение). Прежде чем стать вашими клиентами я узнал, что на остаток на карте более 100 гривен начисляются 10% годовых Но только 23 сентября 2014 года случайно узнал, что эту услугу необходимо активировать клиенту. Это нонсенс-такое обязательство переложить на клиента (пенсионеров!). Задаю вопрос: Зачем это сделано?" Нахожу только один ответ- съэкономить на пенсионерах. Ваш главный девиз «Улучшение качества обслуживания клиентов» не соответствует действительности, так как активация начисления должна быть предусмотрена в компьютерной программе автоматически без вмешательства менеджеров банка и клиентов. Подводя итоги прошу: 1. Вернуть мне и моей супруге на наши карты процентные начисления хотя бы за 2014 год. 2.Сменить активацию начисления процентов с ручной на автоматическую. 3. Наказать виновных кто создал и принимал данную программу.
Две недели назад писал на сайте Приват-24, ответа нет.
Приватбанк
Ответ банка
9 октября 2014, 9:14
Уважаемый клиент, здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли с Вами связаться и решить вопрос.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк
romashka86
romashka86
8 октября 2014, 18:01
Татьяна
Добрый день.возникла проблема при снятии долларов с долларовой карты в кассе.карта активна, деньги на ней есть, в кассе доллары для меня заказаны а программа выдает постоянно ошибку.карту перевыпустили и на новой та же ошибка.6 дней хожу в отделение приватбанка и сотрудники пишут заявки в службу тех.помощи.написали уже 6 раз.сегодня ко мне позвонили с приватбанка и сказали что проблема решена.пошла снимать, но опять выдает то же самое*ОШИБКА ОПИСАНИЯ КОРЗИНЫ ПЛАТЕЖЕЙ* я уже совсем отчаялась.уважаемые сотрудники, помогите.подскажите что мне делать.
Приватбанк
Ответ банка
8 октября 2014, 18:19
Уважаемая Татьяна!

Нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента.
Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.
Заранее благодарим за обратную связь.

С уважением, ПриватБанк.
asdf32
asdf32
8 октября 2014, 17:33
Здравствуйте! У меня для компенсации депозитов требуют оригиналы договоров. Депозиты открывал через приват-24, следовательно никаких договоров у меня нет.Как и кому мне сделать запрос чтобы получить хоть электронные копии этих электронных договоров или может подскажете другой какой выход? На 3700 из Севастополя уже не дозвониться.
С уважением Петр, Севастополь.
Приватбанк
Ответ банка
8 октября 2014, 18:17
Уважаемый Петр, необходимая копия договора не может быть предоставлена, т.к. все заключенные с клиентами Крымского Регионального Управления договора находились в архиве, расположенном на территории Крыма. К сожалению, доступа к архиву на данный момент у ПриватБанка нет.

С учетом того, что работа банка зависит от действующего законодательства Украины, мы не можем сообщить возможные сроки изменения ситуации. При обновлении информации мы обязательно сообщим об этом в официальном релизе на нашем сайте pb.ua/news/.

С уважением, ПриватБанк.
nataniaj
nataniaj
8 октября 2014, 15:40
Татьяна
Добрый день.
Я гражданка Украины, но живу в Израиле. У меня пенсионная карточка Приватбанка. Могу ли я где-нибудь в Израиле обналичивать с этой карточки пенсию в долларах, разумеется по курсу…

Спасибо.
Приватбанк
Ответ банка
8 октября 2014, 15:58
Татьяна, добрый день!
Все карты ПриватБанка являются международными и принимаются к оплате во всём мире. Снять деньги с карт за рубежом Вы можете в банкомате любого банка, снятие осуществляется в валюте страны пребывания. При этом сумма будет конвертирована по текущему курсу и без комиссии за конвертацию валют.
Комиссия за снятие собственных денежных средств банкоматах и пунктах выдачи наличных за рубежом 2%.
Заметим, оплата товаров и услуг в торговых точках и Интернете, в счет личных средств проводится без комиссии.
Детально с тарифами карты Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте privatbank.ua/, в разделе «Платежные карты»
Заметим, для безопасности денег на картах своих клиентов ПриватБанк постоянно следит за операциями по картам. При возникновении подозрительных расходов (например, снятие крупных сумм или частые операции за границей) банк, если его не предупредить, может заблокировать Вашу карту.

Чтобы этого не случилось, рекомендуем Вам заранее сообщить банку о времени и маршруте своего путешествия. Сделать это можно в Приват24 (меню «Мои счета» / «Карты» / «Управление картой / счетом» / «Не блокировать карту»). Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриваБанк
liber
liber
8 октября 2014, 14:41
Проживаю в Донецке. Можно ли оформить пенсионную карту ПриватБанка с условием перечисления пенсии на отделение ПФ в другом городе области?
Приватбанк
Ответ банка
8 октября 2014, 14:42
Уважаемый клиент, добрый день!
Для пенсионеров Донецкой и Луганской области Пенсионные фонды Украины упростили процедуру перевода пенсионных выплат. Для того, чтоб перейти на получение пенсионных выплат в пенсионный фонд другой области Вам необходимо:
1. Выбрать наиболее удобный для Вас пенсионный фонд для получения пенсионных выплат (возможно ближайший территориально)
2. Обратиться в любое удобное отделение банка в том регионе в котором переоформляете пенсию, сообщить что вы меняете пенсионный фонд и попросить распечатать заявление на получение пенсии в ПриватБанке с новыми реквизитами. От вас необходимо только название пенсионного фонда, куда вы будете переводить пенсию. Процедура займет 10 минут. Пенсия будет поступать на Вашу пенсионную карту ПриватБанка как и раньше.
3. С паспортом, ИНН, пенсионным удостоверением, трудовая книжка (оригиналы и копии) и Заявлением с Банка с реквизитами вашей карты, на которую вам будет перечисляться пенсия, обратиться в Пенсионный фонд, в котором планируете получать пенсионные выплаты. Инспектор фонда оформит Ваши документы на перевод пенсионных выплат. Ваше пенсионное дело будет передано в другой пенсионный фонд без вашего участия. Больше посещать пенсионный фонд не нужно.

4. Сроки, когда Вам начнет выплачивать пенсию другой пенсионный фонд Вам озвучит инспектор пенсионного фонда. Обычно процедура перевода занимает месяц.

5. Получение пенсии на карту ПриватБанка.
С уважением, ПриватБанк
danja511
Анна Фуголь
8 октября 2014, 12:45
Можго ли снять депозит раньше назнаенного срока?
Приватбанк
Ответ банка
8 октября 2014, 12:48
Анна, добрый день!
Вы имеете право в любой момент забрать сумму Вашего вклада. Достаточно за 2 дня до обращения в банк связаться с отделением, где Вы открывали свой вклад, и сообщить о желании расторгнуть договор. Сумму вклада Вы получите в полном объеме, а проценты будут выплачены согласно условиям договора.
С уважением, ПриватБанк
nastya1995
nastya1995
8 октября 2014, 9:54
я негде не работаю официально, но хочу взять кредит на макс.срок, мне дадут его?
Приватбанк
Ответ банка
8 октября 2014, 10:54
Анастасия, добрый день!
Карта «Универсальная» — это самый простой способ получения кредита. Вы можете оформить карту «Универсальная» бесплатно и быстро в любом отделении ПриватБанка, имея при себе только паспорт. Главное преимущество карты – бесплатное пользование кредитными деньгами банка до 55 дней с момента траты. После внесения на карту деньги снова доступны Вам.

Заметим, размер кредитного лимита устанавливается каждому клиенту индивидуально и зависит от множества факторов, например, как:
— наличие справки о доходах, загранпаспорта или документов, подтверждающих владение имуществом;
— кредитная история в ПриватБанке и в УБКИ (http://ubki.ua/);
— наличие депозитов, текущих счетов, платежей, других продуктов ПриватБанка.
Более подробно с тарифами карты, Вы можете ознакомиться по ссылке privatbank.ua/kredity/.
С уважением, ПриватБанк
Oksana250555
Олександр 12
8 октября 2014, 9:39
Добрый день! Скажите, пожалуйста, какое различие между депозитом «Бонус плюс» и «Стандарт»?
Спасибо.
Приватбанк
Ответ банка
8 октября 2014, 10:32
Оксана, доброе утро!
Спасибо за обращение!
«Бонус Плюс» – это программа лояльности, которая позволяет владельцам карт ПриватБанка получать бонусы до 20% в сети партнеров программы. При расчете картами ПриватБанка клиент возвращает часть покупки в виде денежных бонусов на специальный счет «Бонус Плюс» своей карты. Накопленные бонусы можно потратить в любой торговой точке, участвующей в программе. Подробнее ознакомиться с программой можно по ссылке bonus.pb.ua/
«Стандарт» это депозитный вклад с максимально простыми и понятными условиями: ежемесячная выплата процентов, возможность пополнять свой депозитный счет. Процентная ставка по вкладу «Стандарт» сроком на 12 месяцев — 22% годовых. Более детально по ссылке pb.ua/depozit/
С уважением, ПриватБанк
grizodub1986
grizodub1986
7 октября 2014, 20:32
Александр
Могу ли я снять деньги с карты ПриватБанка на территории Ростовской области.
Приватбанк
Ответ банка
8 октября 2014, 9:41
Александр, здравствуйте!
Все карты ПриватБанка являются международными и принимаются к оплате во всём мире. Снять деньги с карт за рубежом Вы можете в банкомате любого банка, снятие осуществляется в валюте страны пребывания. При этом сумма будет конвертирована по текущему курсу и без комиссии за конвертацию валют.
Комиссия за снятие собственных денежных средств банкоматах и пунктах выдачи наличных за рубежом 2%.
Заметим, оплата товаров и услуг в торговых точках и Интернете, в счет личных средств проводится без комиссии.
Детально с тарифами карты Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте privatbank.ua/, в разделе «Платежные карты»
Заметим, для безопасности денег на картах своих клиентов ПриватБанк постоянно следит за операциями по картам. При возникновении подозрительных расходов (например, снятие крупных сумм или частые операции за границей) банк, если его не предупредить, может заблокировать Вашу карту.

Чтобы этого не случилось, рекомендуем Вам заранее сообщить банку о времени и маршруте своего путешествия. Сделать это можно в Приват24 (меню «Мои счета» / «Карты» / «Управление картой / счетом» / «Не блокировать карту»). Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриваБанк
Kristallnet1988
Kristallnet1988
7 октября 2014, 19:47
tanya
Если моя карта пополнялась из другой страны по расчетному счёту, в течении какого срока поступят деньги? Спасибо
Приватбанк
Ответ банка
8 октября 2014, 9:39
Татьяна, здравствуйте!
Спасибо за вопрос!
Регламент проведения межбанковских платежей составляет 3 операционных дня. Если в течение указанного периода сумма на счет не поступит, для проверки статуса платежа рекомендуем обратиться в банк-отправитель.
С уважением, ПриватБанк
roksana1973
roksana1973
7 октября 2014, 19:44
roksana1973, Киев
Почему ваши НЕответственные специалисты не хотят закрывать счета(дебетные), которые открыли без моего ведома в привязке к универсальной карте, а теперь отказываются их закрывать?
Я ХОЧУ РАЗОРВАТЬ ВСЕ ОТНОШЕНИЯ С ВАШЕЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ И ПОЛУЧИТЬ ДОКУМЕНТ С ИОКРОЙ ПЕЧАТЬЮ, В КОТОРОМ БУДЕТ ОДНА ИЗ ДВУХ ФОРМУЛИРОВОК: А- СЧЕТОВ, КРЕДИТОВ, КАРТ В БАНКЕ НЕ ИМЕЕТ, ИЛИ -Б- НЕ ЯВЛЯЕТСЯ НА ДАТУ КЛИЕНТОМ БАНКА. Только с такой бумажкой С МОКРОЙ ПЕЧАТЬЮ успокоюсь, или достану вас до болезни боткина. Сил хватит, нервов тоже (по образованию кризис-менеджер и оптимизатор бизнес процессов (людей могу увольнять пачками, на проклятия не ведусь, в бога Бени не верю)
Приватбанк
Ответ банка
8 октября 2014, 10:40
Уважаемая Оксана!

Официальный ответ от Банка уже сформирован и будет отправлен Вам на Ваш почтовый адрес.
Также с официальным ответом Вы сможете ознакомиться в Приват24, в ТСО.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, ПриватБанк
YR17
YR17
7 октября 2014, 19:21
Юрій
Доброго вечора! Я знаходжусь в Польщі і маю кошти на картці «універсальна». Щоб скористатись польським банкоматом і отримати гроші в злотих потрібно мати картку «gold». Я вирішив перекинути свої гроші (гривні) на картку «gold мого знайомого в Польщі і таким чином отримати злоті. Все робив через приват24. 10 разів пробував здійснити дану операцію і кожного разу вибиває спочатку що платіж виконується (обробляється) але потім в графі „статус“ зявляється текст наступного змісту: „Помилка: Платеж забракован. Вы не подтвердили платеж.Для отправки платежа вам необходимо его повторить и в течении 15 минут с вами свяжеться наш сотрудник для подтверждения оплаты.“ Дану операцію я повторював 10 разів. Порадьте будь ласка оптимальний вихід з ситуації! Дякую!
Приватбанк
Ответ банка
8 октября 2014, 8:53
Юрій, здрастуйте!
Повідомте, будь ласка, на help@pb.ua опис ситуації та контактні дані, вказавши посилання на відгук, щоб ми могли з Вами зв'язатися і вирішити питання.
Сподіваємося на зворотний зв'язок!
З повагою, ПриватБанк
rrrrr55555
rrrrr55555
7 октября 2014, 18:43
Сьогодні 07.10.14 перевела певну суму грошей на номер картки своїй знайомій. ОДнак вона написала, що їх не отримала. Відправляла через термінал в своєму місті проживання. Як вияснити чи гроші пішли за потрібною адресою або взагалі куди пішли? Можливо помилилася під час переводу коштів. Дякую.
Приватбанк
Ответ банка
8 октября 2014, 8:46
Шановний клієнт, здравствуйте!
Спасибі за звернення!
Для перевірки успішності платежу, уточніть, будь ласка деталі транзакції (сума, дата, номер картки отримувача) на help@pb.ua, вказавши посилання на відгук та контактні дані для зв'язку. Після отримання зазначеної інформації ми зможемо надати відповідь по суті. Сподіваємося на зворотний зв'язок!
З повагою, ПриватБанк
Marianna1989
Marianna1989
7 октября 2014, 18:12
Сегодня пополняла карточку приват банка а смс не пришла что пополнила когда придет.и где можно проследить пополнение?
Приватбанк
Ответ банка
8 октября 2014, 8:41
Марианна, здравствуйте!
Нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента.
Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua детали проведенной операции и контакты для обратной связи, указав ссылку на отзыв.
С уважением, ПриватБанк
stromba
stromba
7 октября 2014, 17:05
Александр, Запад
В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ БАНК ПОКАЗЫВАЕТ СВОЮ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ И ХАМСТВО ОТКАЗЫВАЯСЬ ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОС КЛИЕНТА ??? МНЕ НУЖЕН ОТВЕТ А НЕ НАБОР ФРАЗ ОТ РОБОТА бени!!!
ВОПРОС
СОГЛАСНО 1.1.3.1.9 Если в течение 7 дней Банк не получил уведомление от Клиента о несогласии с изменениями, то считается, что Клиент принимает новые условия.
Я КАК КЛИЕНТ СОГЛАСНО ДОГОВОРА УВЕДОМЛЯЮ БАНК ЧТО НЕ СОГЛАСЕН С ИЗМЕНЕНИЯМИ И НЕ ПРИНИМАЮ НОВЫЕ УСЛОВИЯ!!!
ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ ДАЛЬШЕ СОГЛАСНО УСЛОВИЙ И ПРАВИЛ ОБСЛУЖИВАНИЯ ???
ЖДУ ОТВЕТ ОТ БАНКА ЗДЕСЬ
ТАК КАК НИ 3700, НИ ОНЛАЙН ДОПОМОГА НИ В ОТДЕЛЕНИИ МНЕ ОТВЕТИТЬ НЕ МОГУТ!!!
ХОТЯ СОГЛАСНО УСЛОВИЙ И ПРАВИЛ
1.1.7.25. Стороны обязуются урегулировать споры и претензии, возникающие в связи с исполнением Договора, путем переговоров.
На основании законов, в том числе иностранных государств, для урегулирования отношений между Банком и Клиентом может быть применено законодательство иностранного государства.
1.1.7.26. В случае обнаружения Клиентом какой-либо спорной ситуации, связанной с услугами, предоставленными в рамках настоящего Договора, Клиент должен незамедлительно уведомить об этом Банк путем подачи письменного заявления в подразделение Банка (в случае если решение вопроса предусматривает рассмотрение письменного заявления).
Приватбанк
Ответ банка
7 октября 2014, 17:08
Александр, представитель банка на данном сайте может проконсультировать по возникшей проблеме технического оперативного характера. Вопросы выполнения или разъяснения договорных отношений решаются в установленном законом порядке через рассмотрение официальных обращений по контактным адресам банка.
С уважением, ПриватБанк
Fren76ch
Fren76ch
7 октября 2014, 17:01
Здравствуйте, сегодня не смог перевести деньги через Приват 24 на карту ощадбанка, выдает ОШИБКА попробуйте позже.Вопрос: когда будет можно переводить средства на карты других банков?
Приватбанк
Ответ банка
7 октября 2014, 17:04
Уважаемый клиент, добрый день!
Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации (скриншот ошибки, которая возникает при переводе денег) и контакты для связи, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк
Pavel7199
Pavel7199
7 октября 2014, 16:32
Павел, Днепропетровск
Вопрос: могут мне сейчас переводить дивиденды по акциям на пенсионную карту? Раньше заходили без проблем.какие то сейчас ограничения есть? или нужно открыть другую карту?, если да подойдет миттева карта?
Приватбанк
Ответ банка
7 октября 2014, 16:39
Павел, добрый день!
Спасибо за обращение!
Порядок работы банковских продуктов не изменялся. Никаких ограничений по работе со счетами нет, Вам как и прежде могут переводить дивиденды по акциям на пенсионную карту.
С уважением, ПриватБанк
Liubov24
Liubov Khodyrieva
7 октября 2014, 16:08
Liubov, Украинка
Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, кто отвечает за списание денег с карты?
У меня такая ситуация- 30сентября я оплатила картой Master Card в сети Camaieu в Париже в11:38 на сумму 24.49€, тут же пришла sms об оплате.Через 2дня в четверг 2 октября в 7:30 пришла sms на списание 24.49€ за30 09 14 Как поступить в этом случае, оплата дважды за один товар? Спасибо.
Приватбанк
Ответ банка
7 октября 2014, 16:22
Любовь, добрый день!
Спасибо за обращение!
Мы проверили информацию по Вашей карте и можем сообщить, что двойного списания суммы не было.
Следить за всеми операциями и выпиской по карте, Вы можете в личном кабинете Приват24.
С уважением, ПриватБанк

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50 51
USD 43.5 44.1
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50 51
USD 43.5 44.1
Все курсы банка