Nashaperemoga, добрый день!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Настоятельно рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением для проведения расследования. В случае необходимости Банк готов предоставить все необходимые данные для проведения расследования.
Хотим Вам сообщить, что на время проведения расследования проценты по кредитному договору, будут начисляться в стандартном режиме. Рекомендуем вносить платежи на кредитную карту, согласно договору по карте до 25 го числа, ежемесячно.
Однако, после заключения службы безопасности или правоохранительных органов, в зависимости от результатов проведения расследования, нашими сотрудниками будет рассмотрена возможность пересчёта суммы долга по договору.

Нами было составлено 10 простых правил, соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников. Вы всегда можете ознакомится с данной информацией на нашем сайте: privatbank.ua/safeness/.
С уважением, ПриватБанк.