Добрый день. 17 мая в магазине был оформлен возврат денег за товар через pos-терминал Приватбанка на карту физюлица Сбербанка России. По состоянию на 2 июня, деньги до сих пор не поступили на счет. Почему так долго и когда мне поступят деньги? Операторы кол центра Сбербанка утверждают, что на мой счет поступлений нет, и я сама тоже в системе онлайн-банкинга отслеживаю — поступлений нет.
Согласно ЗЗПП ст.9 п.3, максимальный срок расчета с потребителем равен 7 дням. В моем случае, сегодня уже 11 банковских дней прошло.
Когда я получу свои деньги?