Добрый день, Уважаемый клиент!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Вынуждены констатировать, что поскольку Вами лично были перечислены средства третьему лицу, данные отношения классифицируются как гражданско-правовые, и, следовательно, находятся вне зоны ответственности банка. Настоятельно рекомендуем обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением. В случае необходимости Банк готов предоставить все необходимые данные для проведения расследования.

Также, мы будем признательны, если Вы уточните каким образом Вы связывались с получателем средств, каким образом был проведен платеж, сумму и дату платежа, а также Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.