Уважаемый Клиент!
Нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента.
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли помочь Вам в его решении.
С уважением, ПриватБанк.

Почитайте в отзывах есть все ответы на ваши вопросы. Ждать ответа от банка просто потерять время. Банку еще долго будет сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию.

Публичная оферта: 1.1.3.2.14. Банк має право зупинити проведення фінансової операції або призупинити видаткові операції за рахунком на термін, встановлений законодавством у разі, якщо така операція (операції) містить ознаки операцій, які підлягають фінансовому моніторингу відповідно до законодавства про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, або фінансування тероризму, а також в разі опротестування переказу держателем, емітентом або платіжною організацією платіжної системи та зобов'язаний зупинити проведення фінансової операції, якщо її учасником або вигодоодержувачем за нею є особа, яку включено до переліку осіб, пов'язаних із здійсненням терористичної діяльності або в щодо яких застосовано міжнародні санкції. У разі такого зупинення видаткових фінансових операцій прибуткові операції не припиняються. Зупинення фінансових операцій здійснюється на строки і в порядку, передбаченому чинним законодавством.

1.1.3.2.30. З метою забезпечення безпеки розрахунків по платіжній картці при появі реквізитів або номера платіжної картки у відкритих джерелах інформації (інтернет та інше) Банк має право призупинити здійснення видаткових операцій по даній платіжній картці, при цьому Банк не несе відповідальності за порушення умов угод Клієнтом, розрахунки по яким проводяться. Клієнт за допомогою звернення у відділення Банку може отримати доступ до коштів на платіжній картці.