Мария, сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Заметим, что ПриватБанк ежемесячно списывает начисленные штрафы нашим клиентам, которые проживают на востоке Украины и, фактически находясь в зоне боевых действий, не могут своевременно погашать кредиты.
Что касается отмены процентов за пользование кредитными средствами — к сожалению, ни ПриватБанк, ни другие банки, отменившие штрафы за просроченную задолженность, не имеют такой возможности с точки зрения законодательно-правовой базы.
Оплачивать задолженность по мере возможности Вы можете с помощью удаленных каналов самообслуживания.
С уважением, ПриватБанк