13.03.15 перечисляла на карточку через терминал 40 грн. При оплате была взята комиссия 10 грн. Стала звонить оператору и выяснить каким образом такое может быть. Девушка была в затруднении ответить на мой вопрос, так как комиссия действительно должна была составить не больше 2 грн.
Моя заявка на возврат была принята — №1838997. Меня уверили, что возможно это глюки системы Привата, разберуться и через час я могу спокойно совершать с этого терминала перечисления.
Через час история повторилась, но уже с суммы 12 грн, с меня Приват взял комиссию в размере тех же 10 грн.
Обратно позвонила оператору. На этот раз девушка опять же удивившись столь большой комиссии, уже записала номер терминала с которого я делала пополнение и сделал заявку на рассмотрение моей ситуации — №1839251 и 7164276.
В субботу поступил звонок от сотрудника Приват банка ( скажу откровенно не столь любезная особа как предыдущие девушки), девушка долго выясняла про наличие карточки, корпоративная не корпоративная — в итоге же на мой вопрос какая должна быть комиссия с 40 и 12 грн при перечислении пришли к тому что опять же не больше 2 грн.
Сегодня 17.03.15 приходят смс цитирую: «к сожалению по заявке… на возврат 8 и 12 грн. факт сбоя не обнаружен и мы вынуждены отказать в возврате».
Перечисления делаю не первый раз, сколько % с суммы берут знаю. В связи с этой историей у меня несколько вопросов.
1. Это новая статья доходов Приват банка или как?
2. Насколько безопасно теперь перечислять деньги через терминалы Привата, если в итоге тебя оббирают и выясняется, что сбой не обнаружен?
3. Куда написать заявление о пересмотре моей заявки на возврат 20 грн. с предоставлением чеков, в которых указаны суммы перечисления и комиссия?