Я в период 20-25 ноября 2014г осуществляла перевод системой Золотая Корона с г. Киева в г.Феодосия, мой перевод не получили, в это время система перевода прекратила свою работу на территории Крыма. Номер перевода я потеряла, неоднократно обращалась в банк с просьбой восстановить номер и вернуть деньги по паспортным данным. Мне было отказано, работники банка (ул.Крещатик) не видят моего перевода. Если нет номера ведь существует в банке учет переводов, по паспортным данным можно все восстановить. Помогите решить вопрос в возврате денег.