Приватбанк

Написать отзыв

Приватбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

AnatoliySh

11 сентября 2015, 16:02

Анатолий, Винница

В начале года мы путешествовали за рубежом. Столкнулись с такой ситуацией, что выписка по валютной карте незаметно для нас задним числом многократно меняется. Т.е., например, оплатили мы отели и видим остаток на карте, например несколько центов. Прошло время, а там вдруг не плюс несколько центов, а минус несколько долларов. Смотрим выписку, вроде как получается мы заплатили не ту сумму, что известна нам, а уже несколько большую. Причем это все на дебетовой карте с абсолютно нулевым кредитом. Банк это объясняет, как пересчет платежа по курсам именно на день фактического перечисления денег, а не самого проведения платежа нами. Но возникает ряд вопросов:
1. Я не осуществляю мифических каких-либо отдельно взятых валютных конвертаций или платежей. Я вижу услугу, вижу ее стоимость, смотрю курс на сайте Visa и решаю, нужна мне услуга или нет. Если мне все подходит, я оплачиваю и получаю услугу. Каким образом мне можно задним числом увеличить ее стоимость? Это явно идет в разрез с законом о защите прав потребителя. Ведь он гласит, что стоимость услуги или товара не может вырасти после достижения договоренности о получении услуги, приобретении товара, если иное не согласовано с потребителем. Даже, если качество услуги или товара окажется выше оговоренного, цену никто поднять не может.
2. В выписке по факту операции появляется запись о списании средств. Речь не идет о каком-то предварительном условном резервировании или еще о чем-то. Видно, что оплата якобы прошла. Как потом что-то может поменяться?
3. Выписка потом таки меняется. Задним числом. Как будто изначально списывалась другая сумма. И только по СМС можно проверить, что она отличается от первоначального списания. Это и вовсе похоже на воровство и мошенничество. Как такое может быть?
4. В подавляющем большинстве случаев этот процесс заканчивается именно минусом для клиента, что не вписывается в теорию простого различия курсов. Все бы тогда выходило в ноль. Как объяснить устойчивый минус?

Комментарии (7)

FGJRFKSGCBC

11 сентября 2015, 14:51

Діана, Луцьк

Доброго Дня! На дверях своєї квартири я вчора виявила повідомлення «Вас розшукує кредитор !», але в ньому вказане чуже прізвище, хоча моя адреса. Я телефонувала в банк і мені сказали принести довідку про склад сім'ї з ЖЕКу. Прошу пояснити чому я маю цим займатись, тратити свій час, стояти в чергах як до Жеку за довідкою так і в банку, і доказувати, що такої людини тут не має?

Комментарии (3)

Evgeniya29

10 сентября 2015, 20:58

Евгения, Киев

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка более года (Карта «Универсальная», без кредитного лимита). До недавнего времени была довольна обслуживанием и предоставляемыми услугами банка. Неделю назад совершила покупку с помощью карты в магазине, через несколько дней приобретенный товар вернула. После операции возврата моя карта была заблокирована банком, и теперь я не имею доступа к личным средствам, на которые очень рассчитываю. Сумма составляет около 7 000 грн. Позвонив на горячую линию, услышала, что нужно обратиться в отделение банка. В отделении ничего толком не объясняют: по каким причинам заблокирована карта, когда МОИ ЛИЧНЫЕ средства будут мне доступны и т.д. Очень прошу разобраться в ситуации как можно быстрее, и объяснить в связи с чем банк заблокировал и пользуется личными средствами клиентов! О каких проверках может идти речь, если это мои собственные деньги?

Комментарии (1)

Anna11021989

10 сентября 2015, 17:15

Анна

Здравствуйте! У меня был долг на кредитной карте, ежемесячно с социальной карты шли списания на кредитную карту. Сейчас кредитная карта погашена, баланс в плюсе, но ежемесячные отчисления продолжаются. И мне постоянно приходят сообщения о том, что задолженность растет. Как такое может быть и как прекратить эти отчисления?

Комментарии (7)

Slava20052

10 сентября 2015, 13:48

Слава

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему я не могу провести платеж с социальной карты, пишет: «Превышен лимит на сумму операций?» Почему мне поставили какие-то ограничения? Мошеннических действий со своей стороны я не совершала. Услугами банка пользуюсь давно. Спасибо

Комментарии (1)

Таня Федорченко

10 сентября 2015, 0:45

Таня, Одесса

Подсказок, пожалуйста! Рассчиталась в магазине одежды картой приват банка 30.08.15. В этот же день покупка была аннулирована и сотрудники выдали чек об аннулиции операции и сказали, что деньги поступят на счёт в течении 3 банковских дней, прошло больше нед, обратилась в магазин, мне сказали обращаться в банк.тк операции с их стороны была проведена.
Что делать? как вернуть деньги на карту? Спасибо!

Комментарии (1)

keryakomatoz

9 сентября 2015, 21:44

Кирилл

Здравствуйте! А возможен ли вариант вернуть перечисленные деньги на счёт мошенника хоть в каком-то виде, зная его ФИО, номер карты и переписку, в котором откровенно видно момент кидалова? К кому вообще можно обратиться по этому поводу?

Комментарии (2)

snow28

9 сентября 2015, 20:03

Если у меня стоит смс оповещение на карточке, будут ли приходить смс, Если я уеду за границу, А карточкой будут пользоваться в Украине?

Комментарии (1)

sboltyansky

9 сентября 2015, 19:12

Сергей, Винница

Сегодня пришли деньги на карту, часть денег я отправил на другую, часть хотел снять, но банк заблокировал мне их, 15 тыс грн, как такое может быть? на горячей линии сказали что на неделю СБ заблокировала! но я не могу понять как так? я давно с Приватом, то такой впервые, это мои деньги, личные, нет ни решения суда, ни превышения лимита, а деньги снять не могу! у меня уже договоренность в больнице, я еду в банкомат, а снять не могу… теперь я не могу воспользоваться услугами клиники, из-за того что банк использует бесплатно мои деньги, кто мне компенсирует это?!? мошенничество это называется! буду искать другой банк, а завтра если не решится, буду подавать в суд

Комментарии (7)

ostrovskaya

9 сентября 2015, 17:58

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно снять с кредитной карточки статус «не обслуживается», на которую я когда-то его поставила?

Комментарии (1)

Tatyana Bondarenko

9 сентября 2015, 15:40

С карточки пытались пополнить счет на телефоне 2 раза (вчера вечером и сегодня утром), не понятно, почему они не пришли на телефон (Киевстар) То, что они сняты, пришло смс, но не поступили на Киевстар. Что делать в данной ситуации?

Комментарии (3)

customer2

9 сентября 2015, 12:26

Анастасия

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, могу ли я отправить денежный перевод через систему PrivatMoney (в одном из отделений БинБанка в Москве) в г. Донецк родственникам? Работают ли сейчас пункты выдачи в Донецке? Если да, то где можно найти их адреса?
Спасибо

Комментарии (1)

Татьяна Автанова

9 сентября 2015, 8:38

Татьяна

Здравствуйте! Заблокировали 2 карты. В августе катрту для выплат, ровно через месяц кредитную карту «Универсальную» с собственными средствами (без кредитных денег). Клиентом Приватбанка являюсь давно. Со своей стороны мошенических действий не совершала. По карте для выплат клиент написал, что я ему не предоставила оплаченный товар. Хотя весь товар передан, а на связь со мной не выходит, банк посодействовать в 2-ух стороннем общении с этим клиентом отказывается. Может это неадекватный человек, который специально делает пакости? С Универсалкой вообще ничего не понятно. Мошенические действия. Какие? В чем проявляются? Прошу разобраться в данной ситуации. Возникает такое впечатление, что Приватбанк просто пользуется деньгами на картах клиентов, так как мой случай не единичный. Зачем портить Приватбанку репутацию? Верю в справедливость и честность как сотрудников, так и управления Приватбанка. С уважением Татьяна.

Комментарии (1)

Анна Борисенко

9 сентября 2015, 2:51

Анна, Луцк

Здравствуйте! Заблокировали карточку, предупреждений не было, пользуюсь очень давно как услугами Банка как клиент и работала долгое время как сотрудник Приватбанка, история хорошая и репутация тоже, подскажите я сейчас в отъезде и очень рассчитывала на свои средства на карте, не знаю как мне быть и покупку билета тоже думала осуществить через карту, просто мне говорят ожидать месяц решения, мне нужно узнать подробности по моей ситуации и как дальше действовать, просто такие процедуры могут на длительное время затягиваться, посоветуйте пожалуйста, толком информации у меня никакой нет, свои средства очень нужны, очень надеюсь на вашу помощь и консультацию, помоги пожалуйста, с уважением Анна.

Комментарии (2)

Игорь Уманский

8 сентября 2015, 20:06

Игорь, Киев.

Моя карточка ....7583, заблокирована в рамках Заявки 13246 от 30.07.15, заблокирована и доселе. Динамика сумм на счету с 30.07 по сегодня, промежуточные даты, пардон, поленился искать-вставлять… 801,81грн/Кред Лимит 15000....+20грн= 821,81грн/К.Л.15000......+14250грн = 15071,81/К.Л.15000… К.Л. сниж. до 1000 = 1071,81грн/К.Л.1000грн.....+50грн = 1121,81грн/К.Л.1000грн--И СЕГОДНЯ! Меня что смущает-- в этой «Арифметической Панораме» я не могу найти списания 3грн за мобильный банкинг, а с 30 июля по сегодня как минимум ОДНО списание ДОЛЖНО БЫТЬ. Параллельно-попутно два «технических» вопроса--1. Какого числа месяца происходит списание 3грн за моб банкинг. 2. Списываются ли с заблокированной по заявке карты оплата за мобильный банкинг и другие Обязательные Платежи (напр, Регулярные, если таковые «поставлены»)--Технически это Возможно? Отсюда вытекает-- с одной стороны, за Реальную Услугу, которой вдобавок пользуюсь, хотелось бы Заплатить По-Честному, с другой- не вылезет ли ПОТОМ неоплаченный щас моб банкинг откуда-то сбоку-сверху или с какого Кривого Азимута- каким-нибудь «Сюрпризом»-- типа-подобно «Ожившей Мумии»? Прошу у Официальных Представителей Приватбанка Предельной Ясности в этом вопросе!

Комментарии (3)

taniam97

8 сентября 2015, 18:58

4 сентября пополняла счет через приват 24.
до сих пор деньги не пришли.
на сайте пишет ошибка списания.
хочу или вернуть деньги на карточку или на счет!!!

Комментарии (3)

alena1970

8 сентября 2015, 18:11

Алена, Киев

Как решить вопрос о мошеническом снятии с кредитной карточки денег?
обращались в органы внутренних дел, отделение приват банка и их службу безопасности.
не каких результатов нет, только кредит растет.
куда нам еще обратиться?
помогите пожалуйста.

Комментарии (7)

prolog98

8 сентября 2015, 14:55

Шкилева Н.В., Киев

Здравствуйте! Почему не выплачиваете пенсии? У меня срок получения пенсии-7 число. Все, кто получает пенсию в моем доме через Укрпочту, ее получили.

Комментарии (2)

irina3012

8 сентября 2015, 13:45

Добрый день! скажите пожалуйста, я клиент ПриватБанка и нахожусь с карточкой Мастеркард в России! хочу снять деньги в банкомате! какой процент вашего банка будет изыматься? и будет ли он?

Комментарии (1)

katerina1408

8 сентября 2015, 10:50

Екатерина

Здравствуйте. Недавно обращалась на горячую линию с проблемой. Посоветовали, чтобы написала на почту help@pb.ua, но никто ничего не прокомментировал. Вот ссылка на мое сообщение https://e.mail.ru/message/14414595110000000113/, там указана суть проблемы. Ответьте, пожалуйста.

Комментарии (3)

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.35	52.35
USD	44.45	45.05
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.35	52.35
USD	44.45	45.05
Все курсы банка