Добрый вечер, Анастасия!
В случае, если депозит был оформлен в Приват24, расторгнуть его Вы также можете в Вашем аккаунте Приват24. Если же депозит был оформлен в отделении, то для его расторжения рекомендуем Вам обратиться в ближайшее отделение банка.
В случае, если депозит был оформлен в Приват24 и ошибка, при расторжении вклада, возникает повторно, уточните, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua, ссылку на отзыв, скриншот ошибки и Ваши контактные данные, чтобы мы могли детальнее разобраться в ситуации.
С уважением, ПриватБанк.