Приватбанк горячая линия

Доброго дня, шановні співробітники. У мене питання: термін дії моєї банківської картки від Приват сплив. На даний час я закордоном, чи може моя мама по довіреності оформити та отримати нову пластикову картку на моє ім'я. ( довіреність можу оформити у консульстві України та передати оригінал).

есть автокредит в приватбанке. в начале месяца была просрочка. 19 июля оплатил всю сумму просрочки. в приват24 показывало, что я больше ничего не должен вносить. сегодня появилась просрочка. откуда и почему — не понятно. дозвониться в тех поддержку не реально, звоню туда весь день. с самого утра. в чате не отвечают.

как узнать, откуда взялась просрочка?

Переводив кошти на карту приватбанку через один з фінансових сервісів 25.07.22 о 16:27. Кошти по сьогоднішній день не надійшли.

Скажите, пожалуйста, когда в Приват24 будет возможность покупать безналичную валюту с последующим зачислением на депозит (постановление НБУ от 21 июля 2022)?

Вітаю.
Банкомат не видав готівку, а гроші з рахунку списав. Як дізнатися, що заявка на перевірку відправлена?
В онлайн-допомозі написав «Банкомат не видав готівку». На що отримав стандартну відповідь. Далі погодився на пропозицію «Ви також можете підключити оператора для детальної перевірки інформації.
Потім знову пище, що можна підключити фахівця: Так/Ні.
Клацнув „Так“.
Отримав відповідь:
»Ігоре, дуже зросла кількість звернень під час війни, зокрема від українців з окупованих територій і які виїхали з районів бойових дій. Ми намагаємося відповідати всім, але звернень у кілька разів більше, ніж можуть прийняти наші оператори.

То ж сподіваємось на Ваше розуміння і пропонуємо звернутись до розділу «Популярні питання», або коротко опишіть ваше питання в полі для вводу тексту. Там є майже всі відповіді."

І все. Ні повідомлення, що я в якійсь черзі на підключення до оператора (якщо такі є). Ні номера заявки. Ні того, що заявка взагалі сформована.

Я живу на окупованій території, пенсіонер, український моб.зв'язок не працює. Щоб отримати пенсію на картку мені необхідно стати клієнтом приватбанку. Для цього отримала віртуальний мобільний укр. номер, через додаток приват24 пройшла реєстрацію. При реєстрації зробила селфі та фото документів (паспорт, іпн).

В додатку отримала відповідь — ваші документи не прийнято, зверніться до відділення. До якого відділення? Мені 65 років, купа хвороб (інсульт, серцева недостатність тощо). Тобто мені для того, щоб держати в банку свої кошти (пенсію), необхідно перетнути лінію фронту, піти до відділення? Ще що в магазин сходити за буханкою хліба на сусідню вулицю???
Зателефонувала до служби підтримки, пояснила консультанту, що хочу стати клієнтом банку, щоб отримувати пенсію через банк, знаходжусь на окупованій території, прийти до відділекння не можу. Він оформив заявку (№ 5577907), сказав чекати.
Через день зателефонував банк, але я працівника сую добре, а він мене взагалі не чує — розмова не відбулась. Зателефонувала я на той номер банку, зв'язалась з кнсультантом, назвала номер заявки. Виявилось, що в заявці зазначено, що я на окупованій території і хочу кредитні каникули!!! Які каникули?!!! Мені спочатку треба клієнтом банку стати!!!
Пояснювала все знову, що я на окупованій території, хочу отримувати пенсію через банк. необїдно пройти верифікацію. переключили мене на інший відділ.

Знову все пояснила, Дівчина оформила заявку (nps15686581), записала, що коли банк телефонує на мій номер, то БАНК МЕНЕ НЕ ЧУЄ.
Після цього через чат додатку вже було спілкування з іншим консультантом, робила фотоверифікацію за посиланням pb.ua/photo.
Після цього консультант питає — «Ви хочете пройти відеоверифікацію?». Я відповіла — якщо це потрібно щоб стати клієнтом, то хочу.
Все, нова заявка оформлена, очікуйте.
Потім знову дзвінок з банку і знову банк мене не чує. Знову пишу консультанту в чат. У відповідь — Відеоверифі

Як зайти в Приват24 на окупованій території? Звязку мобільного НЕМАЄ, тільки інтернет. При вході в додаток просить підтвердити через номер телефона(прийняти дзвінок і щось там натиснути або через смс), але нічого не приходить і не хто не дзвонить бо немає мобільного звязку, взагалі НІЯКОГО.

Вітаю! Сьогодні вже 26.07, але інформація на сайті щодо графіка продажу монет так і не з'явилась. Вона буде, коли монети продадуть? Чи все ж прості смертні зможуть їх придбати?

Добрий день! Через застосунок next.privat24.ua здійснила платіж на рахунок ФОП у сумі 5400 грн. зі свого рахунку в монобанку. Наступного дня ФОПом мені були повернуті вся сума. Та вона застрягла на транзитному рахунку у Приваті bp4129366. Коли повернуться гроші на мій рахунок в монобанку?

не надішли гроші переведені учора
оператор допомоги не надав.
Відправка грошей була 18:17

Доброго дня. Вчора зробила платіж на карту Приватбанку. Гроші до сьогодні не надійшли. Оператор допомоги не надає, мовляв, хай звертається той хто не отримав. А якщо той хо не отримав не може або йому по цимбалах мої проблемі, що виникли?

Я сейчас живу в Германии, мне необходима выписка о поступлении пенсии на мой счет за:
Март, апрель, май,, июнь, июль.
Прошу отправить на мой электронный адрес выписку

Доброго дня.
Я вже не один місяць за кордоном, в Німеччині, нещодавно Приватбан став вважати мій телефон входу в Приват24 непідтвердженим. На гарячій лінії зі мною відмовляються розмовляти, у відділення привата я прийти не можу — я просто без грошей за кордоном. Абсурд, фізично картка у мене, документи теж, той же самий номер телефона — і я нічого не можу зробити.
Скажіть будь ласка, куди мені звернутися з цим? Дякую

Добрий день! Сьогодні повинна бути інформвція щодо продажу монет НБУ у відділеннях Приватбанку. ( НЕ СРІБНИХ). Де її знайти? Дякую

Подскажите пожалуйста, можно ли сейчас покупать доллары онлайн в приват 24?

Подскажите пожалуйста, можно ли как-то пообщаться с работником банка «вживую».Раньше по 3700 можно было.А сейчас как ????

Пожалуйста помогите разобраться.Только что первый раз пыталась оплатить коммунальные платежи в Приват 24.Поставила «галочки» на трёх позициях: свет, газ и горячая вода.Оплатила.А вся сумма пошла в Теплосеть ( а не облэнерго, харгаз и теплосеть).Как быть????

Подскажите пожалуйста почему не принимает IBAN код Є Допомога Міжнародна. Ввожу корректно UAи 27цифр. Я клиент Приват банка. Не знаю куда еще могу обратиться с этим вопросом.

Доброго дня. У мої кредитній історії з 2015 року відображається кредитна картка Приватбанку зі статусом «кредит пролонгований».

Декілька місяців тому я закрив усі картки та рахунки через підтримку та функціонал Приват-24, тому активних (чи відкритих) карток або рахунків точно не маю. Можете, будь ласка, виправити це зі свого боку? Бюро кредитних історій щомісяця отримує оновлення про те, що картка досі активна.

Доброго дня. У мене за розкладом 18 числа кожного місяця приходить пенсія по інвалідності. В цьому місяці не надійшла, чому?