Приватбанк, в который 20.02.2014 г. была положена сумма в валюте США на 2 срочных депозита.
17 марта 2014 года внезапно остановил работу своего Крымского филиала, в результате чего все мои депозиты были заблокированы и перестали визуализироваться в банкинге Приват24 и терминалах, кроме карточного счёта с незначительной (около 1% от всех вкладов) суммой.
С 21.04.2014 г. АНО «ФЗВ» стала принимать заявления о согласии на приобретение прав (требований) к ПАО КБ «Приватбанк» (г. Днепро-петровск, Украина) и другим банкам.
На 21.04.2014 г. у меня имелось в наличии 2 оригинала договоров на вышеуказанные депозиты, заверенные печатью и подписью агента банка.
Состояние своих депозитов в период с 20 февраля на начало марта 2014 года я имел возможность отслеживать в банкинге или в терминале. После 17.03.2014 г. такой возможности я был лишён.
30 апреля 2014 года я подал в АНО «ФЗВ» подлинники следующих документов: 2 договора по депозитам, приходный/расходный кассовый ордер был утерян, т.к. не был прикреплён степлером к договорам. Я этому не придавал особого значения, т.к. до 17 марта всегда имел возможность получить в терминале банка распечатку состояния депозитов, и для банка это не играло никакой роли.
8 июня по смс-сообщению были затребованы оригиналы выписок по счетам не ранее 30 марта 2014 года. Указанные выписки могли быть представлены в АНО «ФЗВ» только в виде распечаток с интернета по заказанным по номеру «горячей линии» 3700 или в онлайн-чате у сотрудника банка СМС со ссылками на справки в интернете. Однако позднее, в июле, появилась информация, что эти распечатки АНО «ФЗВ» не признаются ввиду возможности их подделки/редактирования. В длительной переписке и переговорах на «горячей линии» Фонда и по электронной почте мне было предложено сделать запрос по «горячей линии» Приватбанка на СМС с указанной суммой баланса по депозитам (запрошенной в присутствии операциониста Фонда) или распечатать скриншот банкинга тоже в присутствии операциониста Фонда.
Эти предложения оказались невыполнимы: на запрос СМС с суммой баланса от банка последовал отказ, мотивированный техническими причинами, а в банкинге депозиты вообще не отображаются (все сервисные функции заблокированы). В дальнейшем я попытался, сделав доверенность на племянника, проживающего на территории Украины, получить эту выписку в оригинале. Однако и такой вариант оказался невозможен по той же причине блокировки крымских счетов.
В вопросах и ответах, размещённых на сайте Фонда, есть размытые советы, как получить свои вклады, а именно способом, предлагаемым банком: поменять свой гражданский статус и, возможно, через 30 дней вам откроют по вашему статусу новый депозит, который, если успеешь к его окончанию, потом можно получить. Больше на «горячей линии» Фонда ничего внятного не прозвучало.
Также мне ничего не ответили в плане решения этой проблемы и в Севастопольском филиале АНО «ФЗВ» (ул. Героев Бреста, 116). Никто там не собирался ни заказывать какие-то СМС, ни заниматься проверкой подлинности (а это в принципе возможно) имеющейся (полученной по СМС) выписки.
Все, что мне доступно, — это получение компенсации в размере всего 1% от суммы всех вкладов.
Таким образом, я оказался заложником форсмажорных обстоятельств, в данном случае требующих нестандартных подходов к удовлетворению справедливых требований.
Сегодня по переписке с Фондом получил e-mail следующего содержания:Re: nik53@list.ru
От кого: Фонд защиты вкладчиков
Кому: Николай Луцевич
сегодня, 12:35
Здравствуйте, Николай Евгеньевич!
Спасибо за обращение в Фонд защиты вкладчиков!

По Вашему вопросу информируем, что Вам необходимо подать запрашиваемые Фондом документы для получения компенсации. В качестве документа, подтверждающего остаток на счёте, могут быть предоставлены, например:
— смс с указанной суммой баланса (запрос на смс должен быть сделан строго в присутствии операциониста Фонда)
— выписка из интернет-банкинга (вход в банкинг только в присутствии операциониста Фонда)
Не принимаются:
— смс с ссылкой на выписку, выложенную на google.docs
Выписка должна описывать состояние счета не ранее 30.03.2014.

Дополнительную информацию Вы можете найти на нашем сайте: www.fzvklad.ru или по телефону горячей линии:
— с украинских номеров: 0 800 50-77-44
— с российских номеров: 8-800-234-77-44.
Звонок бесплатный.
С уважением, Фонд защиты вкладчиков.
Из всего этого опять следует: в банкинге депозит не визувлизируется, т.к.заблокирован.
Тогда вышлите смс с указанной суммой баланса ???!!!