oleksandrinfa, с Вами пытался связаться наш сотрудник, для уточнения деталей, но к сожалению неуспешно. Если мы правильно понимаем, речь идет о снятии депозита на карту «Универсальная» (http://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna/).
В этом случае действительно согласно тарифов карты при снятии собственных средств с банкомата взимается комиссия 1%.
Если Вы столкнулись с иным случаем, опишите, пожалуйста, детали на наш е-мейл help@pb.ua. Мы рассмотрим Ваш вопрос и предоставим конструктивный ответ.

С уважением, ПриватБанк.