Шановні представники Банку,

У процесі проходження актуалізації даних мені було запропоновано підписати договір про використання простого електронного підпису (ПЕП), без якого завершення процедури є неможливим.

У зв’язку з цим прошу надати роз’яснення з наступних питань:

1. Чи є використання саме простого електронного підпису (ПЕП) обов’язковою умовою обслуговування клієнта, чи клієнт має право використовувати кваліфікований електронний підпис (КЕП) як альтернативу?

2. Чи передбачена Банком можливість обмеження або відмови від використання ПЕП із застосуванням виключно КЕП для:

* підписання договорів
* ініціювання платіжних операцій
* інших юридично значимих дій

3. Прошу надати обґрунтування положення договору, відповідно до якого відповідальність за можливі збитки, пов’язані з використанням ПЕП, покладається переважно на клієнта (з обмеженою відповідальністю Банку до 100 грн), з урахуванням вимог законодавства щодо захисту прав споживачів фінансових послуг.

4. Чи можливе проходження актуалізації даних (KYC) без підписання договору про використання ПЕП, з використанням КЕП або в інший спосіб, передбачений законодавством?

5. У разі відсутності альтернативи ПЕП, прошу підтвердити, що відмова клієнта від підписання такого договору може призвести до обмеження або припинення обслуговування, із зазначенням правових підстав такого рішення.

Додатково повідомляю, що у разі відсутності можливості використання більш захищеного способу підпису (КЕП), я буду змушений розглянути питання переведення своїх активів та обслуговування до іншої банківської установи.

Прошу надати відповідь у письмовій формі.