Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Приватбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Ingeborg123
ingeborg lewanowski
24 января 2019, 13:03
ingeborg, Славянск
Добрый день!
У меня такой вопрос. Я являюсь членом Голд клуба. Ели допустим я не смогу заплатить в каком-то месяце 20 грн, то как, можно будет в следующем месяце заплатить не 20, а 40? И ещё можно ли платить не 20 грн в месяц, а 240 в год?.. Заранее спасибо!
Приватбанк
Ответ банка
24 января 2019, 13:43
Уважаемый Автор!
Списание членского взноса за участие в Gold-клубе проводится автоматически с Вашей карты раз в месяц и не переносится на следующий месяц, к сожалению, списание раз в год на сумму 240 грн, в данном случае не осуществляется.
С уважением, ПриватБанк.
Ingeborg123
ingeborg lewanowski
24 января 2019, 13:01
ingeborg, Славянск
Добрый день!
У меня такой вопрос. Ели допустим я не смогу заплатить в каком-то месяце 20 грн, то как, можно будет в следующем месяце заплатить не 20, а 40? И ещё можно ли платить не 20 грн в месяц, а 240 в год?.. Заранее спасибо!
77935211
Xue G
24 января 2019, 9:12
Oksana
Дорогой Приватбанк!
У меня последняя надежда, что может вы не в курсе особенностей работы некоторых сотрудников, поэтому прошу разобраться со случаем некомпетентности.

Я вчера написала отзыв, где жаловалась на настойчивые звонки от приватбанка по поводу долгов третьих лиц. Получив ответ от Приватбанка и увидев звонок, я сняла трубку, в надежде на разрешение данной проблемы. Однако

Вчера, 23 января,  в 20:09 мне позвонила некая Марина и на мою просьбу не беспокоить меня по поводу третьих лиц, перешла на недопустимо хамский тон. Можно ли рассмотреть жанный звонок хотя бы на соблюдение стандартов банка?
Что касается нарушения законов такими звонками — у меня уже есть вся необходимая информация и список статей отУК до законов об информации и банковской деятельности. Причем нарушением они являются даже при звонках самому должнику, а я, являясь третьим лицом, совершенно не понимаю, что происходит и почему меня терроризируют, оскорбляют, втручаются в мою частную жизнь и разглашают мою личную информацию.

То есть я, являясь клиентом банка, не нарушив ни одной моей с банком договоренности, сижу себе спокойно дома, никого не трогаю и получаю звонкис угрозами и указаниями в грубом тоне. Мне теперь нужна лично эта Марина для дальнейшего разбирательства. Хочу узнать, можно ли что-то решить внутри самого банка, а то я со своим шаблоном заявления в прокуратуру чувствую себя сутяжной старушкой.
Приватбанк
Ответ банка
24 января 2019, 9:56
Уважаемый Автор!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Вопрос передан в работу профильным специалистам. По результату с Вами свяжется сотрудник банка.
Ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
NastyaDubey
NastyaDubey
24 января 2019, 1:12
Перераховувала гроші на карту іншій людині. Разом із комісією сума повинна була становити 1005 грн. Я внесла 1010. Решту вибрала перерахувати на благодійність і пішла від терміналу. Чек не взяла і не пам'ятаю щоб термінал мені його пропонував. Тепер думаю чи пройшов мій платіж? Якщо термінал запитав, що робити з рештою значить основна сума була вже зарахована? Оплачувала готівкою. З отримувачем не маю змоги зв'язатися.
Приватбанк
Ответ банка
24 января 2019, 9:18
Шановний Автор!
Виходячи з інформації наданої Вами, платіж повинен бути проведений успішно. Ми можемо перевірити інформацію щодо платежу, якщо Ви уточните в особистому повідомленні дату платежу та карту / телефон, яким авторизувалися в терміналі. Хочемо звернути Вашу увагу, що платежі в терміналі самообслуговування, які проводяться з авторизацією картою або телефоном, можна бачити в Приват24 меню «Всі послуги» — «Послуги» — «Отримати квитанцію» або в самому терміналі, після авторизації картою в меню «Історія платежів ».
З повагою, ПриватБанк.
MarinaHurina
MarinaHurina
23 января 2019, 23:37
Марина
Добрый день, при переводе денег на приват карту, пишет, что такая карта в приватбанке не найдена, что это значит? карта моя, она существует
Приватбанк
Ответ банка
24 января 2019, 9:09
Уважаемая Марина!
Уточните, пожалуйста, в личном сообщении номер карты, чтобы мы могли проверить информацию и помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
0989516012
0989516012
23 января 2019, 22:42
Ivan
Здравствуйте. Можно зробить кредитну карту GOLD якщо есть кредитка viza відкрита
Приватбанк
Ответ банка
24 января 2019, 8:37
Шановний Автор!
У Вас може бути декілька активних карт Універсальна або Універсальна Gold, але кредитний ліміт може бути встановлений лише на одній карті.
З повагою, ПриватБанк.
Zerz
Zerz
23 января 2019, 22:37
Александр, Запорожье
11.01.19 оплачивал картой приватбанка посылку на новой почте, деньги с карты списались но платеж не прошел, пришлось оплачивать наличными. Деньги на карту так и не вернулись, что делать в данной ситуации?
Приватбанк
Ответ банка
24 января 2019, 8:28
Уважаемый Александр!
Позвольте нам помочь в решении вопроса, для этого, пожалуйста, отправьте нам в личном сообщении сумму платежа и Ваши контактные данные, которые оставляли в банке.
С уважением, ПриватБанк.
sergiytert
sergiytert
23 января 2019, 22:16
Сергій, Львівська обл. Жовківський р-н.
Доброго вечора.
Хочу задати Вам одне питання.
Я неповнолітній, ще не досягнув 18 років. Мені 14.
Чим міг би я без батьків в найблищому відділенні ПриватБанку оформити картку Юніора? Якщо так, то які необхідні документи? Дякую
Приватбанк
Ответ банка
24 января 2019, 8:25
Шановний Автор!
Оформити карту Юніора можна з батьками.
Для оформлення картки необхідні:
-свідоцтво про народження дитини (допускається свідоцтво, видане не в Україні);
-довідка ІПН (обов’язково для дітей з 14 років);
-електронний паспорт (ID-картка) (з 14 років) або загальногромадянський паспорт (з 16 років);
-наявність у батьків картки «Універсальна» та особистого номера телефону в дитини.
З повагою, ПриватБанк.
Veronika98
Veronika98
23 января 2019, 17:18
Скажіть, будь ласка, яка вірогідність того, що банк може надати кредит на суму 20000 мамі в декреті? чи взагалі можливо отримати його?
Приватбанк
Ответ банка
23 января 2019, 17:46
Доброго дня!
Можливість встановлення кредитного ліміту визначається для кожного клієнта в індивідуальному порядку в момент оформлення картки «Універсальна». Зверніться, будь ласка, до будь-якого відділення, наші співробітники оформлять Вам картку протягом 5 хвилин.
З повагою, ПриватБанк.
shelelio
Василь Кучер
23 января 2019, 17:17
Подозрение в мошенничестве , Киев
Добрый день.
Недавно столкнулись с неприятной ситуацией при оплате кредита.
Моя мама пошла оплачивать кредит и коммуналку, спустя 4 дня ей позвонили из банка и сказали что она их обманула и не дала им полную сумму, хотя чек с оплатой у нас на руках. Нам говорят что мы не дали всю сумму а их кассир допустила ошибку. Я же не верю, потому что мама отдавала последние свои деньги с пенсии и с зарплаты. Говорят что сняли на видео оплату, потом сказали что машинка не досчиталась, так извините меня, это моя проблема? Почему я должен срываться с работы чтобы ехать с мамой в банк, если всё что произошло это проблема банка. Я готов придти в центральный офис на разговор но не в это отделение. Я знаю что сумма оплаты была верная, чек есть.
Приватбанк
Ответ банка
23 января 2019, 17:48
Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Направьте, пожалуйста, личным сообщением контактные данные Вашей мамы, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
0978940429
0978940429
23 января 2019, 11:02
гецко тетяна юріївна, закарпатская обл. иршавский р-н село кушница
Доброго дня. Черговий раз звертаюся до вас від імені жителів нашого села. Дуже просимо відкрити відділення вашого банку у нашому селі. Тут дуже багато підприємців яким просто не зручно їздити по других районах щоб здійснювати ту чи іншу операцію. при чому враховуючи стан наших доріг. дуже просимо розглянути це питання
приміщення є. Дякую за розуміння.
Приватбанк
Ответ банка
23 января 2019, 11:41
Доброго дня!
Для того, щоб ми могли розглянути можливість відкриття відділення, надішліть, будь ласка, на нашу пошту help@pb.ua план запропонованої будівлі для оренди під відділення банку.
З повагою, ПриватБанк.
Dmitro23
Dmitro23
22 января 2019, 20:05
Дмитрий , Николаев
Добрый день, Я снимал наличные в приват банкомате зарубежной картой. 8000 грн.снял., и он написал что комиссия за конвертацию состовляет164грн. А на самом деле, забрал 277грн. Чего так? Объясните мне пожалуйста? Спасибо.
Приватбанк
Ответ банка
23 января 2019, 9:56
Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Ознакомиться с суммой комиссии, взимаемой ПриватБанком Вы можете на чеке.
Хотим заметить, что ПриватБанк не снимает дополнительную комиссию при использовании карт других банков.
Для уточнения информации по движению средств, рекомендуем Вам обратиться в поддержку банка, который выпустил карту.
С уважением, ПриватБанк.

Legadema
Legadema
22 января 2019, 19:02
Анастастя
Здравствуйте! Меня интересует вопрос реструктуризации по моей давно забытой карточке. На данный момент около 9,5 лет как я ее не использую, а банк выставил мне долг ~31000!!! Как только я об этом узнала, сразу позвонила на горячую линию, меня перевели на линию, которая занимается этими вопросами.
Если кратко, то мне отказали в реструктуризации и пытались стянуть деньги то половину суммы, то четверть, то вообще 500 грн, якобы в подтверждение моего желания сотрудничать с банком. Угрожали прийти по адресу прописки и судом.
ПОЧЕМУ НЕТ возможности решить мой вопрос путем реструктуризации и как найти контакты начальства? Совершенно невозможно решать вопросы с кредитными отделами. Спасибо
Приватбанк
Ответ банка
22 января 2019, 19:49
Добрый вечер. Всем клиентам, которые подпадают под условия оформления реструктуризации, отправляется уведомление (смс, звонок, предложение в Приват24) о такой возможности.
Если Вы еще не получали такого предложения, это означает, что, к сожалению, на данный момент такая возможность для Вас недоступна.
Рекомендуем погашать задолженность согласно установленного графика кредита.
50141225
50141225
22 января 2019, 17:57
Ольга, г Рубежное
У меня такой вопрос сколько раз обращалась в разные отделения банка по поводу небольшого кредита 3000-5000грн всегда приходит отказ хотя раньше я никогда нигде не брала кредит. А сейчас очень нужны деньги обратится недокого кроме банков а куда не прейдёш везде отказ обидно что мне делать и как получить кредит как объяснить людям что кредит беру по мере своих возможностей к возврату что обезательно буду погошать если есть возможность помогите по возможности я не пойму почему не дают негде ничего никогда не брала
Приватбанк
Ответ банка
22 января 2019, 18:47
Банк принимает решение о размере кредитного лимита и о его предоставлении на основании математической модели, которая строится на сотнях и даже тысячах показателей. На него может влиять: кредитная история, наличие депозитов и другие факторы. В случае, если Вами получен отказ Банком в увеличении кредитного лимита, попробуйте подать заявку через 30 дней, так как на текущий момент заявка не может быть одобрена. Для увеличения шансов получения кредитного лимита продолжайте активно пользоваться картами Банка и, возможно, в следующий раз решение будет в Вашу пользу.
75027727
Нина Львова
22 января 2019, 17:26
Нина, Запорожье, Запорожская область, Украина
Здравствуйте! Мне пришел перевод в ваш банк, но мне не хотят его выдавать! Оказалось, что я должна банку уже более 8 лет! Хотя мне об этом никто не сообщал! Но и это не столь важно! Я готова оплатить задолженность с этого перевода, хотя там очень большая сумма! Но в банке мне отказали выплачивать перевод, пока я не оплачу задолженность, причем в грубой форме предложили продавать имущество! Ситуацию долго описывать. Деньги нужны на операцию ребенку, больному раком, задолженность я готова оплатить с этого перевода сию минуту! Как мне его получить и почему сотрудники хамят и издеваются?
Приватбанк
Ответ банка
22 января 2019, 18:45
Добрый день.
К сожалению, возобновить обслуживание возможно будет только после погашения задолженности. Чтобы мы могли детальнее проверить информацию, уточните, пожалуйста, в личном сообщении Ваш контактный номер телефона, который указывали в банке.
yurij98
Yurii Troyan
22 января 2019, 13:26
Yurii, Киев
Як проконсультуватися з працівником банку, по поводу виплати долга, якщо мій номер не є фінансовим(зареєстрованим) в приват. А я за кордоном?
Приватбанк
Ответ банка
22 января 2019, 13:34
Напишіть, будь ласка, Ваші контактні дані до приватних повідомлень і Ми зможемо Вам допомогти.
Anna123Anna7
Анна Авраменко
22 января 2019, 12:31
Анна
В том то и дело. В архиве данного платежа нет. Хотя прошло уже пять дней.
Приватбанк
Ответ банка
22 января 2019, 13:33
Если не было списания и оплаты нет в архиве, то платеж не был проведен. Рекомендуем проверить информацию в выписке по карте, а так же в архиве. В случае, если оплата не была подтверждена, то Вы можете её повторить.
Anna123Anna7
Анна Авраменко
22 января 2019, 11:59
Анна
Добрый день! 17 января через Приват24 отправила деньги с карты на карту в Россию. Успешно подтвердила платёж, но деньги с карты так и не ушли. Что делать?
Приватбанк
Ответ банка
22 января 2019, 12:16
Добрый день.
Проверить состояние платежа Вы можете в «Архиве платежей» в Приват24.
nataliyadubr
nataliyadubr
21 января 2019, 19:12
м.Дубровиця, Рівненська область
Доброго вечора! ПРИВАТ БАНК звернувся до мене з позовом про стягнення заборгованості по кредиту в сумі 21600грн. Рішенням суду, яке набрало законної сили мене зобов«язано сплати кредит в розмірі 3000 грн.(замість 21600). На підставі даного рішення Приват Банк звернувся до Виконачої служби про примусове виконання рішення і у зв»язку з чим було відкрите виконавче провадження на суму 3000 грн. Коли після відкриття виконавчого провадження я звернувся до Приват Банку для відкриття рахунку для заробітної плати, працівник банку повідомив мені про те, що я винен банку заборгованість по кредиту в розмірі 23000 грн. Притому, що в системі Приват Банку видно ту суму яку я повинен сплатити за Рішенням суду. Але всеодно попередили мене, що недивлячись на рішення суду в якому реальний борг становить 3000грн., банк з мене стягне 23000грн.Такі ж відповіді я отримав і від оператора, коли зателефонував на номер 3700. В мене питання чи можливо це? На підставі якого нормативного акту України Банк може зняти більшу суму заборгованості (23000) ніж вирішено Судом(3000грн). Можливо мова буде йти про крадіжку коштів з мого рахунку? Дуже хотілосяб отримати вичерпну відповідь від ПРИВАТ БАНКУ! Для чого тоді банку звертатися до суду, якщо рішення суду Приват Банк не виконує!
Приватбанк
Ответ банка
21 января 2019, 20:17
Доброго вечора! Дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути Ваш випадок. Повідомте, будь ласка, в особистому повідомленні контакти для зв'язку з Вами, щоб ми могли розібратися і надати відповідь.
Yana080808
Yana080808
21 января 2019, 18:15
Добрий вечір! Я отримую допомогу по безробіттю. У персональному кабінеті служби зайнятості написано, що мені нараховані кошти, але на карту Приватбанку не зараховуються.
Приватбанк
Ответ банка
21 января 2019, 18:35
Доброго вечора.
При виплаті зарплат і соціальних виплат Банк є одержувачем коштів від бухгалтерії підприємства (ВНЗ, Фонду по соц. виплатах), тому як тільки кошти надійдуть в ПриватБанк, вони в той же день будуть зараховані Вам на картку.

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.05 51.05
USD 43.52 44.12
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.05 51.05
USD 43.52 44.12
Все курсы банка