Уважаемый клиент, здравствуйте! Спасибо за обращение. Спешим заверить, наличие карты не является обязательным условием при проведении операций через кассу банка.
Банк активно работает над улучшением качества обслуживания наших клиентов.
Если у Вас есть возможность, просим сообщить нам на help@pb.ua детали визита в отделение (дату, приблизительное время, адрес), чтобы мы могли проанализировать и проработать ситуацию с сотрудником, во избежание повторения подобного в дальнейшем.
Приносим извинения от имени банка, если сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства.
С уважением, ПриватБанк.