Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Приватбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
vitas2104
vitas2104
22 марта 2019, 15:09
Vita, Харьков
Добрый день! Я 19.03.19г. через терминал пополняла свою карту на 100 грн. Транзакция прошла, чек выдан, денег на карте нет. Позвонила по тел.3700, заявку приняли. Сегодня ,22.03.19, пришло SMS: по заданным данным операции не найдено. Что это может означать? Операция — была, чек — есть, а денег-нет. Вопрос: где могут быть мои 100грн.?
Приватбанк
Ответ банка
22 марта 2019, 19:08
Добрый вечер!
Сожалеем, что Вы получили негативный опыт. Описанная Вами ситуация требует неотлогаемой проверки. Укажите, пожалуйста, в личном сообщении Ваши контактные данные, чтобы мы смогли проверить информацию и Вас оповестили по решению вопроса.
dmitrimosk
Дмитрий Москогло
22 марта 2019, 13:57
Дмитрий, Одесса
Добрый день. Буквально 13:17 я пришёл к банкомату приват банка для того, что перевести деньги на карту другого человека. Расплачивался наличными. Ввёл свой номер телефона, номер карты получателя, сунул деньги (150 грн) в банкомат и всё. Произошла ошибка. Написало, что операция не прошла. Помогите мне вернуть деньги! С другом произошла такая же ситуация, ему отказываются отдавать деньги. Боюсь, со мной будет точно так же! Помогите!!!
Приватбанк
Ответ банка
22 марта 2019, 18:53
Добрый вечер!
Нам жаль, что Вы испытали неудобства. Позвольте нам разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, личным сообщением адрес банкомата, в котором проводилась операция, чтобы мы смогли проверить информацию и предоставили Вам ответ.
tanyaurakolya
tanyaurakolya
22 марта 2019, 13:24
Тетяна
Добрий день. Як можна взнати чи не залишена карточка в банкоматі, вчора помітили що карточки немає. Останній раз знімала гроші з банкомату і не пам'ятаю чи забрала карточку.
Приватбанк
Ответ банка
22 марта 2019, 18:23
Доброго вечора!
Якщо Ви загубили Вашу картку чи залишили її в банкоматі — рекомендуємо Вам її заблокувати. Це Ви можете зробити у Вашому Приват24 в меню «Усі послуги — Картки — Блокування картки». Картка блокується миттєво після подачі заявки. Після блокування картки можете отримати нову в найближчому відділенні нашого Банку.
З повагою, ПриватБанк.
nikolova89
nikolova89
22 марта 2019, 13:12
Голинская Елена , Киев
Здравствуйте. Я, Голинская Елена 18.03.19 в 12:19:46 внесла в терминал пополнений 1820 грн, зачислилось 1420 грн, помню по купюрам вносила 16 по 100 грн и одна 200 грн и две по 10 грн. В городе Киеве бульвар Вацлава Гавела, 79. В помещении есть камера над терминалом. После того как произошёл инцидент обратилась на номер 3700, на что они сформировали заявку под номером 12863530, попросили подождать пару дней для обработки. На что 21.03.19 позвонил сотрудник банка и оповестил меня о том что излишних средств в банкомате не обнаружено, когда я сказала за камеры в помещении, она мне ответила что их тоже пересматривали. Итог таков, что деньги мне не вернут. У меня вопрос почему приват банк обманывает людей и в связи с неисправными терминалами обычные люди должны дарить банку деньги? Я просто хотела заказать своему ребёнку игрушку, а меня обманул банк и украл у меня 400 гривен.
Приватбанк
Ответ банка
22 марта 2019, 15:50
Добрый день!
Сожалеем, что Вы получили негативный опыт. Описанная Вами ситуация требует дополнительной проверки. Ваш вопрос уже рассматривают специалисты. Мы стремимся решить его в кратчайшие сроки. О решении Вам сообщат сразу, как только будут результаты. Благодарим за понимание.
С уважением, ПриватБанк.
91495013
Inna Yaloza
22 марта 2019, 9:18
Inna
Яку суму коштiв можна зняти в банкoматi за один раз по картцi iноземного банку, чи встановлено обмеження, лiмiт на день
Приватбанк
Ответ банка
22 марта 2019, 13:23
Добрий день!
Хочемо повідомити, що з закордонної картки ліміт на зняття в банкоматах ПриватБанку становить до 15 000 грн. на одне зняття, ліміт до 150 000 грн. на добу.
З повагою, ПриватБанк
RitaOpolinskaya
RitaOpolinskaya
22 марта 2019, 2:07
Здравствуйте. Произошла такая ситуация. Попала на мошенников аферистов. Через терминал отправила на карту мошенника сумму, чек не распечатала. Номер карты диктовали в тот момент когда перечисляли деньги, поэтому соответственно номера карты мошенника к сожалению нет не запомнила(((( Вопрос — Возможно ли в банке вычислить номер карты мошенника куда переводились деньги, ведь был задействован мой мобильный номер телефона ?!
Приватбанк
Ответ банка
22 марта 2019, 12:41
Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Для решения данного вопроса рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы, предоставив квитанцию. Вы можете распечатать ее самостоятельно в терминале, совершив авторизацию номером телефона в разделе “История платежей" нужно выбрать необходимый платеж и нажать «Детальнее» — «Распечатать», а мы в свою очередь предоставим полиции всю необходимую информацию после официального запроса в Банк.
С уважением, ПриватБанк.
bassman
bassman
22 марта 2019, 0:25
bassman, Киев
Добрый день.
Ситуация следующая. В году 2007-м открывалась кредитная карта Приватбанка на физлицо. По карте имеется задолженность (-475 грн). Срок действия карты истек в 2011 году. На сегодняшний день общая сумма долга с учетом всех штрафов и процентов — ок. 21 тыс. грн. Интересует вопрос урегулирования данной ситуации путем выплаты и закрытия долга (с дисконтом). Реструктуризация не интересует. Возможно ли это и какие шаги нужно предпринять?
Спасибо.
Приватбанк
Ответ банка
22 марта 2019, 11:00
Добрый день!
Позвольте Вам сообщить, что дисконт может предоставляется Банком в случае оформления кредитного договора. Если же Вы не желаете рассматривать возможность погашения с оформлением реструктуразиции, рекомендуем Вам погашать задолженность согласно установленного графика кредита.
С уважением, ПриватБанк.
viktor22092009
viktor22092009
21 марта 2019, 20:15
доброго времени суток, могу ли я оформить рестуктуризацию или списание всех пеней оплатить только тело кредита и закрыть вопрос с банком? проживаю в зоне АТО, нет возможности оплачивать, долг вырос с 1600 до 60000.что посоветуете? спасибо.
Приватбанк
Ответ банка
22 марта 2019, 10:21
Добрый день!
Хотим сообщить, что возможность предоставления услуги реструктуризации рассматривается для каждого клиента в индивидуальном порядке. Позвольте нам проанализировать Ваш случай. Укажите, пожалуйста, в личном сообщении Ваши контактные данные, чтобы мы смогли проверить информацию и Вас оповестили по результату проверки.
0995689702
0995689702
21 марта 2019, 15:38
Яна, Кременчуг
Здравствуйте. Уже обращалась к вам. Код:3156819068. По поводу ипотечного кредита. Ваши сотрудники звонили. Сказали будут разбираться и все затихло. Неделя прошла ответа нет. У меня вылез долг в связи с просрочки платежа. Но ниодной просрочки нне было. Каждый год начисляеться страховка. Но сотрудники банка еще пять лет назад указал сумму что б страховка перекрывалась. А теперь у меня штрафы и пени. По какой причине. Когда займуться моим вопросом. Куда мне обращаться.
Приватбанк
Ответ банка
21 марта 2019, 16:25
Уважаемый Автор!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Ваш вопрос был ранее рассмотрен профильным сотрудником банка, с учётом всех деталей в возникшей ситуации. По результату рассмотрения с Вами была проведена обратная связь с предоставлением ответа по Вашему вопросу. Банк готов пойти на встречу и Вам были предоставлены контакты ответственного сотрудника, для урегулирования вопроса с пересмотром условий и суммы погашения задолженности. Вы можете обратиться к нам в личном сообщении, если Вам необходимо уточнить контакты данного сотрудника повторно.
С уважением, ПриватБанк.
Iren1510
Iren1510
21 марта 2019, 13:34
Ирина
Доброго дня. Чи можливо дізнатися про наявність заблокованого переказу коштів на мій рахунок? Я знаходжусь за кордоном, до відділення не маю можливості сходити.
Приватбанк
Ответ банка
21 марта 2019, 13:59
Шановна Ірина!
Будь ласка, направте в особистому повідомленні Ваші контактні дані та опишіть Ваше питання більш детально, щоб ми могли розібратись в ситуації та надати консультацію.
Щоб не звертатись у відділення банку для перевірки балансу/виписки, Ви можете користуватись акаунтом Приват24 (https://www.privat24.ua/) і за кордоном, в меню «Мої рахунки» доступний баланс карт та відображається рух коштів по ним.
З повагою, ПриватБанк.
pozharelena93
pozharelena93
21 марта 2019, 12:59
Измаил
вчера оплатила услуги Ейвон 308,5 грн через терминал Приват Банка, примерно в 13:30. к сожалению не распечатала квитанцию. деньги до сих пор не пришли на нужный счет. теперь нет никаких доказательств что я заплатила за товар. так вот, спустя время можно как-то заполучить эту квитанцию или узнать куда пошли эти деньги???
Приватбанк
Ответ банка
21 марта 2019, 13:11
Уважаемый Автор!
Если платёж был проведён с авторизацией Вашей картой или телефоном, Вы можете получить квитанцию в Приват24 меню «Все услуги» — «Услуги» — «Получить квитанцию» или в терминале самообслуживания, авторизовавшись картой и выбрав нужный платёж в меню «История платежей».
Чтобы мы могли проверить детальную информацию по данному платежу, направьте, пожалуйста, в личном сообщении, Ваш номер телефона или карту, которой авторизовались в терминале при проведении платежа.
С уважением, ПриватБанк.
Katerina50
Katerina50
21 марта 2019, 11:02
Доброго дня! Чи буде нараховуватись на картку пенсія, якщо пенсіонер знаходиться в іншій країні більше 90днів?
Приватбанк
Ответ банка
21 марта 2019, 13:03
Шановний Автор!
Знаходячись за кордоном Ви можете користуватись картами ПриватБанку, в тому числі, отримувати перекази та цільові зарахування на карту, такі як пенсія.
З повагою, ПриватБанк.
ahuramazda
ahuramazda
20 марта 2019, 21:41
Андрей, Тернополь
На картку встановлено обмеження. Для уточнення інформації, будь ласка, зверніться до «Допомоги онлайн» або за телефоном 3700 (безкоштовно з мобільного)

Таке повідомлення отримав в приват 24

Дзвонив на 3700 сказали чекайте 7 днів причин не назвали, гроші заморожені, без причини хіба так робиться?
Приватбанк
Ответ банка
21 марта 2019, 9:32
Шановний Автор!
Перепрошуємо за завдані незручності.
Будь ласка, направте в особистому повідомленні Ваші контактні дані, щоб ми могли перевірити інформацію та розібратись в ситуації більш детально.
З повагою, ПриватБанк.
91495013
Inna Yaloza
20 марта 2019, 20:02
Inna
Открыт депозит в долларах, могу ли я пополнить с рахунку польского банка в злотых, и если можно напишите реквизиты как произвести пополнение, с ув.Инна
Приватбанк
Ответ банка
21 марта 2019, 9:30
Уважаемая Инна!
Пополнение валютного депозита возможно в той валюте, в которой он открыт, таким образом пополнить депозитный вклад в долларах США можно наличными(долларами) в отделении банка или терминале самообслуживания, а так же с Вашей долларовой карты через Приват24 или на линии 3700.
Вы можете перевести средства на Вашу карту с карты/счёта зарубежного банка несколькими способами:
— Swift-платежом, детальнее о таких платежах можно узнать на сайте https://privatbank.ua/ru/peverodi-swift
— Переводом с карты на карту (P2P), для этого достаточно указать 16-значный номер карты получателя и ФИО получателя при отправке;
— срочным денежным переводом, список систем переводов с которыми работает ПриватБанк доступен по ссылке https://privatbank.ua/ru/sistemy-denegnih-perevodov
С уважением, ПриватБанк.
NadezhdaK
Надежда Коломиец
20 марта 2019, 12:48
Надежда
Здравствуйте. Меня интересует вопрос. Обязательно ли указывать ответ на секретный вопрос при регистрации картки?
Приватбанк
Ответ банка
20 марта 2019, 13:50
Добрый день!
При заполнении анкеты, обязательным пунктом является указание кодового слова.
Данный пункт является одной из мер безопасности, которые не позволят мошенникам воспользоваться средствами Клиентов.
С уважением, ПриватБанк.
zoonder
zoonder
20 марта 2019, 7:54
Юрий
Вот так получилось, стал жертвой мошенника, я нашел по соцсетям этого человека и он мошенничеством на олх занимается регулярно, сначала ты ему переводишь деньги по предоплате, человек оформляется экспресс накладную скидывается фото накладной и удаляется накладная и всё мошенник блокирует переписку и добавляет в бан
это мошенничество происходит раза два три в неделю. Можно ли заблокировать хотябы карту ПриватБанка? Есть номер карты, ФИО и номера телефонов.
Приватбанк
Ответ банка
20 марта 2019, 10:54
Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Направьте, пожалуйста, личным сообщением детали платежа, указав дату и сумму его проведения, карту получателя, способ его совершения, а также Ваши контактные данные, указанные в банке, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
nikolova89
nikolova89
20 марта 2019, 1:49
Голинская Елена , Киев
Вы написали что необходимо получить отчет по остатку средств в устройстве, инкассировать его, так когда первый раз произошёл инцидент 10 января в 15:25:27 и зажевал банкомат купюру 200 грн, ответ банка на мою заявку был, что инкассатор лишних денег не обнаружил. Как такое может быть? Если моя купюра была зажована и в связи с этим банкомат перестал принимать деньги, почему инкассатор не обнаружил лишних средств?
Приватбанк
Ответ банка
20 марта 2019, 10:37
Добрый день!
Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства.
Ваш вопрос уже рассматривают специалисты. Мы стремимся решить его в кратчайшие сроки. О решении Вам сообщат сразу, как только будут результаты. Благодарим за понимание.
С уважением, ПриватБанк.
Vitaliy1812
Vitaliy1812
19 марта 2019, 20:36
Vitaliy
Здравствуйте, у меня такая проблема. У меня карта Моно Банка. Когда мне переводят деньги с Приват банка на моно банк раз через раз пишет ( Платёж отклонен ). Такая проблема не постоянная но в последнее время зачастила. Подскажите в чем может быть проблема?
Приватбанк
Ответ банка
20 марта 2019, 9:55
Добрый день!
Банк не запрещает перевод средств на карты других банков.
В случае, если у отправителя возникает ошибка при отправке перевода, просим отправителя лично обратиться к нам — будем рады помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
nikolova89
nikolova89
19 марта 2019, 18:34
Голинская Елена , Киев
Здравствуйте. Я, клиент вашего банка. 10.01.2019 в 15:25:27 внесла в банкомат-пополняшку 210 грн. Первая купюра была 10 грн., вторая 200. 10 гривен было зачислено, 200 заживал банкомат, и перестал принемать купюры. После этого банкомат предложил мне пополнить счет на зачисленые 10 гривен, я потвердила. После позвонила на гарячую линию 3700 и с сотрудником оформила заявку на возврат средств. На что через пару дней получила отказ что с результатимы инкасации лишних денег не обнаружено. Вчера, 18.03.19 в тот же банкомат я внесла 1820 гривен, 16 купюр по 100 грн, и одну 200 грн, и две по 10, зачислено было 1420 грн. Так же позвонила в банк и оформила заявку. Сегодня набрала гарячую линию, и по возврату этих средств тоже возникли проблемы. Мои заявки оформлены под номерами: 22828009, 12863530. Я прошу помощи. В помещении банкомата есть камеры, прошу их просмотреть. Что делать если деньги не возвращают?
Приватбанк
Ответ банка
19 марта 2019, 19:29
Добрый вечер! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Позвольте Вам сообщить, что для принятия решения нам необходимо получить отчет по остатку средств в устройстве, инкассировать его. Мы очень стараемся успеть дать ответ в обещанный Вам срок.
Извините за неудобства. С уважением, ПриватБанк.
Mashka1
Mashka1
19 марта 2019, 11:38
Якщо картка приватбанку закрита гроші що на неї надходять переводяться на новий рахунок цього ж клієнта приватбанку? Справа у тому, що я загубила стару карточку приватбанку. У відділенні закрила старий рахунок та одразу ж відкрила новий. Поточки баланс з старої карточки перерахувався на новий рахунок. Але через декілька днів мені перерахували кошти на старий рахунок. Чи переведуться ці гроші зі старого рахунку на новий? Якщо ні, то як я можу їх отримати?
Приватбанк
Ответ банка
19 марта 2019, 14:28
Доброго дня!
Нам шкода, що Ви відчули незручності. Дозвольте нам розібратися в ситуації. Надішліть, будь ласка, особистим повідомленням Ваші контактні дані, щоб ми змогли перевірити інформацію та надати відповідь після вирішення питання.

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.05 51.05
USD 43.52 44.12
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.05 51.05
USD 43.52 44.12
Все курсы банка