Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Приватбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
65934241
Artyr V
13 апреля 2019, 17:26
Artyr
Здравствуйте! При оформлении новой карты Универсальная ваш банк установил на неё кредит, который мне не нужен. Скажите, можно ли его полностью аннулировать в Приват24?
Приватбанк
Ответ банка
13 апреля 2019, 17:51
Добрый день!
Вы можете снизить кредитный лимит, в том числе до нуля, через Приват24 меню «Мои счета» — «Управление картой/счётом».
С уважением, ПриватБанк.
kfhbcffcbhfk
kfhbcffcbhfk
13 апреля 2019, 13:59
Лариса, Кропивницкий
с какого банкомата можно снять деньги кроме вашего
Приватбанк
Ответ банка
13 апреля 2019, 14:10
Добрый день!
С карты ПриватБанка Вы можете снимать средства, как в банкоматах ПриватБанка, так и в банкоматах других Украинских(снятие без дополнительной комиссии) или зарубежных(комиссия согласно тарифов карты) банков.
С уважением, ПриватБанк.
Mihal1969
Mihal1969
13 апреля 2019, 9:42
Не проходит оплата за билеты на сайте визз эйр.
Приватбанк
Ответ банка
13 апреля 2019, 10:57
Добрый день!
Чтобы детальнее рассмотреть Ваш случай и разобраться в сложившейся ситуации, мы запросили в личных сообщениях Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.
verchykov
verchykov
13 апреля 2019, 5:48
Serhii
Карта Универсальная или Gold Универсальная Приватбанка идентифицируется как credit карта по BIN коду?
Приватбанк
Ответ банка
13 апреля 2019, 9:02
Доброе утро!
Для предоставления информации по Вашему вопросу мы обратились к Вам в личном сообщении.
С уважением, ПриватБанк.
PetrovaM
Марго Петрова
13 апреля 2019, 0:23
Марго
Добрый вечер. Мне перевели злотые с Польшы на обычную карту Приват банка. Деньги отправили 28 марта, чеки есть. Но ничего не приходит. 2 раза связывалась с консультантом и оправляла запрос на помощь. Ответили тем, что отправитель должен запросить протокол об отправки в банке, на что ему ответили, что никаких протоколов банк не предоставляет. Что я могу сделать? Ранее по такой же системе отправки я уже получала деньги из-за границы.
Приватбанк
Ответ банка
13 апреля 2019, 8:52
Доброе утро!
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Мы запросили в личных сообщениях Ваши контактные данные, чтобы детальнее рассмотреть Ваш случай и разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, ПриватБанк.
gokryn
gokryn
12 апреля 2019, 23:30
Доброго времени суток! Извините за беспокойство, интересует вот какой вопрос. Почему при пополнении депозита «Копилка» в графе расходы пишет не «пополнение Копилки», а «покупка, ПЕРЕВРД СРЕДСТВ: head office»? Куда делись мои деньги и почему «Копилка» не пополнилась, а деньги с основного счета удачно снялись??
Приватбанк
Ответ банка
13 апреля 2019, 8:42
Доброе утро!
Мы запросили в личных сообщениях Ваши контактные данные, чтобы проверить информацию и разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, ПриватБанк.
0995689702
0995689702
12 апреля 2019, 11:42
Яна, Кременчуг
Здравствуйте. Обращаюсь не однократно. Код 3156819068. По поводу ипотечного кредита. В отделениях банка моего города говорят звонить на гарячию линию. На горячую линию обратилась. Звоню месяц вашему менеджеру Максиму. В итоге мой вопрос ни кто не решает. И сказали обратиться о отделение моего города и подать заявку на реструктуризацию. В какое мне отделение моего города обратиться что б занялся моим вопросом.Меня все отфутболивают. У вас есть сотрудники которые могут мне помочь. Я условия договора ненарушала. И плачу все вовремя. Мне начислили штрафы. А теперь я бегаю за вами. Жду звонка.
Приватбанк
Ответ банка
12 апреля 2019, 14:42
Добрый день!
Нам жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Позвольте сообщить, что Ваш вопрос тщательно рассматривался нашими профильными специалистами и по результату рассмотрения Вы были проинформированы. Банк готов пойти навстречу и Вам были предоставлены контакты ответственного специалиста для урегулирования вопроса с пересмотром условий и суммы погашения задолженности. При необходимости Вы можете обратиться к нам в личных сообщениях и мы сможем предоставить контакты сотрудника повторно.
С уважением, ПриватБанк.
Iana13
Iana13
12 апреля 2019, 10:27
Здраствуйте скажите пожалуйста, банк уже получил деньги на соц, выплаты
Приватбанк
Ответ банка
12 апреля 2019, 13:12
Добрый день!
Обращаем Ваше внимание, что при выплате зарплат, стипендий, пенсий и социальных выплат Банк является получателем средств от бухгалтерии предприятия (ВУЗа, Фонда по соц. выплатам), поэтому как только средства поступают в ПриватБанк, они в тот же день зачисляются на карты наших Клиентов.
С уважением, ПриватБанк.
HalinaSolyanik
HalinaSolyanik
11 апреля 2019, 11:47
Галина, Харьков
Здравствуйте. У меня есть карта Приватбанка — Универсальная. Мне она нужна для перевода денег, для оплаты интернет-услуг и телефона. Но не собираюсь расплачиваться картой в магазинах.

Позвонил сотрудник банка, сказал, что нужно совершать хотя бы мелкие покупки раз в месяц. Меня интересует: это обязательно или я могу использовать карту как мне удобно и её не заблокируют?
Приватбанк
Ответ банка
11 апреля 2019, 15:27
Добрый день!
Хотим обратить Ваше внимание, что срок действия карты 4 года. Вы можете пользоваться ею когда пожелаете и сколько пожелаете. Карту блокировать мы, не в коем случае, не будем. С нашей стороны мы лишь рекомендуем пользоваться картой и ощущать все ее выгоды и привилегии, оплачивая покупки и накапливать бонусные средства с помощью программы лояльности «Бонус плюс».
Мы запросили в личных сообщениях Ваши контактные данные, чтобы проверить Ваш диалог с нашим сотрудником и оповестить Вас по решению вопроса.
Q12345sveta
Світлана Литвиненко
11 апреля 2019, 10:09
Світлана, Яготин
Скажіть будь ласка як дізнатися чи було перераховано на банк виплати на дітей?
Приватбанк
Ответ банка
11 апреля 2019, 15:06
Доброго дня!
Ми не зацікавлені затримувати будь-які виплати своїм клієнтам. Кошти надходять відразу ж на картки нашим Клієнтам, як тільки фонд виплат (пенсія, стипендія, зарплата) перераховує їх у банк.
З повагою, ПриватБанк.
nakll
nakll
11 апреля 2019, 0:47
Якщо кредитний ліміт по карті універсальна повністю не закритий, то можлива видача карти Gold з кредитним лімітом?
Приватбанк
Ответ банка
11 апреля 2019, 9:36
Доброго дня!
Дозвольте повідомити, що Ви можете оформити картку«Універсальну Gold» та, відразу, після оформлення подати заявку на збільшення кредитного ліміту. Поточний ліміт по карті «Універсальній» перейде на картку рівня Gold. Доступний ліміт кредитних коштів буде відомий після розгляду заявки на збільшення кредитного ліміту.
З повагою, ПриватБанк.
Ufkrf123
Инга Баранова
9 апреля 2019, 17:30
Инга
Просьба помочь решить вопрос, Снялись ошибочно два раза средства в 00 часов 05.04.2019 в сумме 703 грн, на карточке обнаружила что ушла в минус, связалась с оператором онлайн, сказали что произведут возврат средств до 22 часов жду второй день, как еще можно повлиять на ситуацию?
Приватбанк
Ответ банка
9 апреля 2019, 18:08
Добрый день!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами в связи с данной ситуацией.
На данный момент, Ваш вопрос находится в работе у профильных специалистов. Мы стремимся решить его в кратчайшие сроки.
С уважением, ПриватБанк.
63192455
Олексій Кулик
9 апреля 2019, 16:16
Олексій
Следующая ситуация: 30.07.2018 умер человек, проживавший в Харьковской области. Пенсионная карта была открыта в Херсонской области. На нее поступали только пенсия и 1 раз в год (в августе) арендная плата. При личном обращении в отделение банка, где была открыта карта, с уведомлением о смерти человека, там сказали, что счет уже закрыт. От момента смерти до момента обращения в отделение банка прошло не больше недели. Фирма, выплачивающая аренду, была уведомлена о смерти арендодателя. Однако 28.09.2019 она переводит деньги на карту этого человека, и уверяет, что они поступили на карту. Может ли эта фирма вернуть отправленные деньги, если родственники умершего не намерены подавать документы на наследство банковского счета умершего?
Приватбанк
Ответ банка
9 апреля 2019, 17:41
Добрый день!
Исходя из предоставленной Вами информации, в отделение банка уже были предоставлены документы о смерти клиента. В таком случае, средства со счетов умершего клиента, могут быть получены согласно процедуре утверждённой законодательством Украины. Средства будут доступны через пол года после смерти клиента, человеку, который вступает в права наследования и предоставил в банк документ подтверждающий это. Для предоставления свидетельства о смерти или документов о вступлении в права наследования, можно обращаться в любое удобное отделение ПриватБанка.
С уважением, ПриватБанк.
Iryna777Iryna
Iryna777Iryna
9 апреля 2019, 15:51
Ірина, Львів
Що потрібно надати банку з поліції, щоб розблокувати і закрити рахунки?
Приватбанк
Ответ банка
9 апреля 2019, 16:14
Шановна Ірина!
Нам шкода, що у Вас виник негативний досвід у роботі з банком.
Ми запросили в особистих повідомленнях деталі ситуації і Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.
Iryna777Iryna
Iryna777Iryna
9 апреля 2019, 15:49
Ірина, Львів
… продовження

Приклеїли сестрі на двері, хоча я ніколи з нею не була прописана, на даний момент у мене інше прізвище.
Незнаю яким чином і по якому праву цей лист прийшов їй.

Я в величезноиу шоці пішла у банк, сказали, шо так, є заборгованість…

Враховуючи старий досвід, вирішила оплатити щоб не було жодних проблем.

Оплатила, отримала довідку з відділення, шо заборгованості перед Приватбанком немає!
Через три місяці мене «обрадували» дзвінком з Приват банку, про те що у мене заборгованість 600 грн!

Подзвонила на гарячу лінію, підтвердили, пояснили, що так як я оплатила борг 6500 грн 26 числа, а 1-3 нарахувались відсотки.
(Пройшло три місяці коли вони мені знову подзвонили з цим боргом у розмірі 600 грн.) Ще й оператор майже кричала на мене, що я маю контролювати свої рахунки.
На що я їй відповіла, шо яким чином. Якщо я заблокована.

У відділення я знову пішла і оплатила тих 600 грн. Сказали мені перевірити після 1 числа наявність чи відсутність заборгованості.

На даний момент немає.

Але, у мене питання:
1. Чи мали право працівники не повернути кошти за моєю згодою, бо я ж була тільки за?!
2. Яким дивним чином я є клієнтом банку і не являюсь ним? Закрити рахунки я не можу і користуватись теж неможу!
3. Що потрібно з поліції надати банку, щоб розблокувати і закрити рахунки?
Iryna777Iryna
Iryna777Iryna
9 апреля 2019, 15:39
Ірина, Львів
Доброго дня.

Сталась така ситуація.

Років 7 тому на мою соціальну карту, прийшли кошти у розмірі приблизно 300 грн.
Мені передзвонили з Банку і повідомили, що моя карта заблокована у зв'язку з тим що якась людина скинула мені кошти начебто за товар( продажами і тому подібним не займалась), товар їй не відправили і ця людина звернулась у Приватбанк з заявою на блокування ч так розумію моєї карти.
Я повідомила працівникам, що нічого подібного з моєї сторони не було і попросила, раз така справа, шоб перевели гроші цій людині назад.
Працівники відмовились, сказали, що неможуть цього зробити.
Даних відправника теж не хотіли надати.
Єдиною їхнєю порадою було звернутись у поліцію і дрвести, що жодних шахрайських дій я не вчиняла.

На цей час мені було 17 років, я немала можливості з кимось проконсультуватись на рахунок цієї ситуації.
На карту приходили мої соціальні виплати, на момент блокування на ній були мої кошти, протягом моменту, що я переоформляла соціальні виплати на інший банк, мені ще раз прийшло нарахування по моїх виплатах.
В загальному на карті стало приблизно 2000 грн.
Я не могла їх ні зняти, ні перевести, нічого абсолютно.

Протягом деякого часу я заходила на свій Приват 24 і бачила, що кожного місяця кудись знімаються по 120 грн приблизно.
Таких переводів було приблизно 5-6, в подальшому я не могла зайти вже і у Приват24.
На цей момент у мене була ще карта універсальна, на якій був борг десь близько 300 грн.
Працівники банку дзвонили і вимагали погасити.
Так як були заблоковані мої кошти, я повідомила, що не буду оплачувати цих 300 грн ще й через те що кожного місяця знімались по 120 грн.
Працівники повідомили, що ці кошти списуіались на погашення цих 300 грн(хоча знято з мене було значно більше).

Так от, скажемо так, забула я про цю ситуацію, змирилась, обслуговувалась у Ощадбанку.
Минулого року десь у вересні м
Tanchik0178
Tanchik0178
9 апреля 2019, 14:54
Добрый день, есть ваша карта голд и приложения в телефоне.В данный момент нахожусь заграницей.Немогу зайти через телефон в приват.Шлет мне смс на укринский номер, а у меня его нет.Вопрос, как привязать другой номер, чтоб могла пользоваться? Связаться с оператором тоже не могу.Нужно срочно.Спасибо
Приватбанк
Ответ банка
9 апреля 2019, 16:03
Добрый день!
Для смены финансового телефона Вы можете обратиться в чат «Помощь онлайн» на странице pb.ua и в общении с оператором чата указать новый номер.
С уважением, ПриватБанк.
hbxfhl17
катерина двинских
9 апреля 2019, 12:52
катерина, луцк
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как мне открыть второй счет на осбб для ремонтного фонда.какая процедура.
Приватбанк
Ответ банка
9 апреля 2019, 13:33
Добрый день!
Открыть счет Вы можете в Приват24 для бизнеса в меню «Счета — открыть счет» (старый интерфейс).
Для открытия счета через новый интерфейс, пройдите в меню «Каталог — услуг — далее в поиске прописываете Открыть счет — далее кнопка Подключить — потом Открыть». Заполняете заявку на открытие счета и он откроется в течение дня.
С уважением, ПриватБанк.
lyudmyla17
lyudmyla17
8 апреля 2019, 20:53
LYUDMYLA, VILNIUS
Доброго вечора! У вашій відповіді я не знайшла відповіді на своє запитання, також не знайшла відповіді по посиланню, яке ви надали в листі.Я виїхала на ПМП у країну ЄС.Я хочу відправити свої кошти у Приватбанку на свій рахунок у банку ЄС.Аутентифікацію у Приватбанку, як нерезидент пройшла, для цього надала всі відповідні документи про виїзд на ПМП, а також документи про походження коштів.Отже, я нерезидент.Мої запитання-1)Чи є обмеження по сумі на переказ власних коштів при виїзді на ПМП? 2)Як в данному випадку буде здійснюватись покупка валюти(на міжбанку чи по картковому курсу). 3)Які супутні витрати при переказі? Дякую!
Приватбанк
Ответ банка
9 апреля 2019, 9:15
Доброго дня!
При отриманні відмітки про виїзд на ПМП, Ви можете здійснювати з власного поточного рахунку перерахування за межі України неодноразово та без обмеження по сумі за неторгівельними операціями.
Купівля валюти можлива як до відправки переказу на картку у валюту за картковим курсом, так і при здійсненні переказу на МВРУ.
Детально ознайомитись з тарифами за здійснення переказу Ви завжди можете за посиланням: https://privatbank.ua/peverodi-swift
З повагою, ПриватБанк.
lyudmyla17
lyudmyla17
8 апреля 2019, 18:59
LYUDMYLA, VILNIUS
Доброго дня! Підскажіть, будь ласка, яку суму я можу перевести на свій власний рахунок за кордоном з Приватбанку при виїзді на постійне місце проживання до ЄС, а також як буде проходити конвертація гривні в долар США-за курсом міжбанку чи по картковому курсі? Які супутні витрати? Дякую.
Приватбанк
Ответ банка
8 апреля 2019, 20:16
Доброго вечора!
Дозвольте повідомити, що в Банку встановлені такі ліміти на переказ коштів закордон за допомогою термінових грошових переказів:
— відправка не більше екв. 150 000 грн в день без підтверджуючих документів (як готівковим способом, так і з карти);
— для суми більше екв. 150 000 грн в день — з підтверджуючими документами (відправка можлива тільки з карти / рахунку);
Також, є можливість переказати кошти закордон за допомогою Swift-переказу:
— в сумі не більше 150 000 грн в екв. в один операційний (робочий) день — без підтверджуючих документів;
— в сумі понад 150 000 грн в екв. — на підставі підтверджуючих документів.
Якщо Ви бажаєте переказати кошти за допомогою P2P на картку закордонного банку — ліміт буде становити 15 000 грн на добу та 150 000 грн в місяць.
Побачити інформацію стосовно конвертації та ознайомитися з комісіями Ви можете на нашому офіційному сайті: https://privatbank.ua/ru/sistemy-denegnih-perevodov
З повагою, ПриватБанк.

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.2 51.2
USD 43.55 44.15
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.2 51.2
USD 43.55 44.15
Все курсы банка