Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Приватбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
APN1989
APN1989
20 апреля 2019, 12:45
Анна, Бердянск
Здравствуйте! Вчера вечером было положено 1000 грн. на кредитную карту, через терминал.Операция прошла успешно, чек есть.До сих пор баланс счёта не изменился.Когда поступят деньги?
Приватбанк
Ответ банка
20 апреля 2019, 12:56
Добрый день!
Приносим извинения за временные неудобства. Дело в том, что проводилось плановое обновление сервисов. В течение дня данные будут обновлены и информация будет отображаться в выписке.
С уважением, ПриватБанк.
apteka777
Оля Лапко
20 апреля 2019, 9:17
Оля
Покупала одежду через инстаграм, на карту продавца закинула 380 грн, после зачисления всех купюр обработка операции длилась очень долго, прсле чего на экране появилось следующее: 'Операция невозможна' и ниже 'На главный экран'. Деньги продавцу не отправились. И спустя час, и 12, и 24 часов тоже. Что мне делать? Это были самые узкие сроки, чтобы заказать эту вещь. Она должна была придти ровно к 30 апреля, моему дню рождения. Какой бы мелочной сума не была, я все равно очень долго искала на нее деньги. Как вернуть деньги?
Приватбанк
Ответ банка
20 апреля 2019, 12:34
Добрый день!
Сожалеем, что Вы испытали неудобства. Позвольте нам разобраться в ситуации. Мы написали Вам в личных сообщениях для уточнения Ваших контактных данных.
19826961
NUts So
19 апреля 2019, 23:01
NUts
Так коли виправлять проблему з відображенням операцій у виписках, в 17 44 сказали що до 20 00 вирішать, 23 00 проблема та сама, переказ пройшов, але не відображається ні в мене ні в одержувача.
Приватбанк
Ответ банка
20 апреля 2019, 12:00
Доброго дня!
Нам шкода, що Ви відчули незручності. Дозвольте пояснити, що проводилось планове оновлення сервісів. Протягом дня дані будуть оновлені у виписці.
З повагою, ПриватБанк.
megamax86
megamax86
19 апреля 2019, 22:02
Сергей, Одесса
Подскажите пожалуйста, могу ли я повторно распечатать квитанцию в терминале если я пополнял не с карты а по номеру телефона? и через сколько времени деньги должны зайти на карту?
Приватбанк
Ответ банка
20 апреля 2019, 11:56
Добрый день!
Да, можете. В меню «История платежей», после авторизации в терминале, а также в личном кабинете Приват24 (меню «Все услуги — Услуги — Сервис квитанций — Заказать квитанцию»). Регламент подобных операций может составлять от 1 до 3 банковских дней.
С уважением, ПриватБанк.
80965463094
80965463094
19 апреля 2019, 20:44
Ирина, Каменское
Сегодня пополнила счёт в терминале на 200 грн деньги не пришли, пополнила ещё на 200 пришли.Первый раз когда пополняла то даже пин код терминал не запросил где 200грн номер карты4149 6293 9175 9743
Приватбанк
Ответ банка
20 апреля 2019, 11:51
Добрый день!
Извините за временные неудобства. Проводилось плановое обновление сервисов. В течение дня данные будут обновлены в выписке. Спасибо за Ваше понимание.
megamax86
megamax86
19 апреля 2019, 20:00
Сергей, Одесса
Здравствуйте, пополнил карту через терминал, человек говорит что деньги не зашли, можно ли проверить как-то? 350грн на карту 4149 6293 0073 1437 Патык Роман Александрович примерно в 18.00
Приватбанк
Ответ банка
19 апреля 2019, 20:30
Добрый вечер.
Подтверждением платежа служит квитанция. Вы можете ее предоставить получателю как подтверждение оплаты. Получить дубликат квитанции Вы всегда можете в терминалах ПриватБанка в меню «История платежей», после авторизации в терминале своей картой / по номеру телефона; а также в личном кабинете Приват24 (меню «Все услуги — Услуги — Сервис квитанций — Заказать квитанцию»).
NikolayIvanovic
NikolayIvanovic
19 апреля 2019, 12:23
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, если я оформил рассрочку через кредитную карту, на которой лежат кредитные деньги (кредитный лимит) и вовремя не внесу сумму за рассрочку, будут сниматься кредитные деньги?
Спасибо.
Приватбанк
Ответ банка
19 апреля 2019, 12:40
По услуге «Мгновенная рассрочка» присутствует ежемесячная комиссия 2,9% от суммы покупки, которая списывается вместе с платежом.
При списании регулярного платежа за счет собственных средств дополнительная комиссия отсутствует.
При списании регулярного платежа за счет кредитных средств Вы также платите комиссию карты за регулярный платеж — 4%.
Andrik2003
Андрей Свистун
19 апреля 2019, 0:23
Андрей, Житомир
Здравствуйте. Я хочу оформить карточку ПриватБанка, но я не знаю можно ли по паспорту узнать ИНН потому что я не знаю где мой идентификационный код. Но паспорт есть.Заранее спасибо.)
Приватбанк
Ответ банка
19 апреля 2019, 8:51
Добрый день.
В случае, если Вы ранее не обслуживались у нас в баке, то для оформление новой карты Вам потребуется как паспорт, так и ИНН.
29868517
nn nn
18 апреля 2019, 18:32
Назар, Киев
Двічі списали гроші з картки!!! Сьогодні при покупці квитка на сайті https://booking.uz.gov.ua
Намагався купити квиток, висвітилися помилка платежу,і я не зміг зробити покупку, через 10 хвилин повторив спробу,і вона вдалася, та після цього кошти з картки зняло два рази, як повернути кошти?
Приватбанк
Ответ банка
18 апреля 2019, 18:45
Доброго дня!
Нам дуже шкода, але провести опротестування в рамках правил Платіжної системи не представляється можливим. Це викликано тим, що сума платежу не підлягає оскарженню. Так як правила строго регламентовані і встановлені для всіх гравців на ринку, то ми не можемо змінити їх під певний випадок, адже вони встановлені не нами. Разом із тим, хочемо зазначити, що в подібних ситуаціях, одна сума, котра взята в резерв по карті, буде виведена з резерву банком на одинадцятий день, якщо від сайту не надійде запиту на її списання. У випадку, коли по запиту від торгової точки будуть списані обидві суми, рекомендуємо Вам звернутися в підтримку даного сервісу для врегулювання цього питання.
З повагою, ПриватБанк.
Olga2
Olga2
18 апреля 2019, 14:35
Суд Киева удовлетворил иск олигарха Игоря Коломойского и признал незаконной национализацию Приватбанка.
Окружной административный суд Киева, рассмотрев иск украинского бизнесмена Игоря Коломойского, признал незаконной национализацию Приватбанка. Об этом сообщает сайт суда в четверг, 18 апреля.

Что теперь?
Приватбанк
Ответ банка
18 апреля 2019, 16:20
Добрый день!
Хотим обратить Ваше внимание на то, что решение не вступило в законную силу и будет оспариваться Национальным Банком Украины. Законность решения о национализации банка очевидна и не имеет обратной силы, для этого не существует ни правовых, ни экономических оснований.
С уважением, ПриватБанк.
xeniya23
xeniya23
18 апреля 2019, 13:11
Отправили деньги через терминал, чек выдан не был. Прошли уже сутки, получатель говорит, что деньги не пришли. Как это можно проверить?
Приватбанк
Ответ банка
18 апреля 2019, 13:54
Добрый день!
Получатель может проверить наличие зачисления на свою карту в Приват24(при пополнении карты ПриватБанка). Если Вы авторизовались в терминале телефоном или картой, данный платёж будет отображаться в Вашем Приват24 меню «Все услуги» — «Услуги» — «Получить квитанцию» или в терминале меню «История платежей».
Мы обратились к Вам в личном сообщении, чтобы уточнить детали платежа и проверить информацию по нему.
С уважением, ПриватБанк.
45414923
Юлия Бабак
18 апреля 2019, 10:24
Юлия, Кременчуг
Добрый день! Подскажите пожалуйста: закончился строк действия карты 03/2019, карта оформлена на мужа. Но на карте оформлена услуга: оплата частями, платеж 14.04.2019 года не был списан. Муж когда был в городе подходил в отделение банка, но в тот момент висели программы было невозможно переоформить карту. Сейчас он в командировке (не будет в течении 2-х месяцев). Вопрос: почему не списываются оплата частями и как можно решить данный вопрос. Карта привязана к услуге Приват 24. Спасибо.
Приватбанк
Ответ банка
18 апреля 2019, 11:45
Добрый день!
Спасибо, что обратились к нам по данному вопросу. К сожалению, мы не имеем возможности предоставить Вам информацию персонального характера либо провести операции по карте другого клиента. Для решения вопроса, клиенту достаточно перейти по ссылке, которая была отправлена в смс.
С уважением, ПриватБанк.
sandro86
sandro86
17 апреля 2019, 17:18
Александр
Здравствуйте.скажите пожалуйста.должна быть заробатная плата на карту а её нет.в чем причина?
Приватбанк
Ответ банка
17 апреля 2019, 17:26
Добрый день!
При выплате заработной платы Банк является получателем средств от бухгалтерии предприятия, поэтому как только средства поступят в ПриватБанк, они в тот же день будут зачислены Вам на карту. О поступлении денег на карту Вы будете проинформированы через SMS.
С уважением, ПриватБанк.
Vikk1980
Vikk1980
17 апреля 2019, 14:21
Виктория, Днепр
Добрый день. Подскажите пожалуйста могу ли я получить видео съемку с банкомата? Это мне нужно обратиться в Приват Банк?
Приватбанк
Ответ банка
17 апреля 2019, 15:17
Добрый день!
Съёмка из банкомата может быть предоставлена правоохранительным органам при соответствующем запросе в банке.
Мы написали Вам в личных сообщениях для уточнения деталей возникшей ситуации.
ibov22
ibov22
16 апреля 2019, 22:09
Inna
Добрый вечер. На эл.по почту приходят сообщения от ПриватБанка о том, что существует задолженность по карте голд. Никакой карты ПриватБанка НЕТ. В Приват24 когда-то регистрировалась, но много лет не пользовалась и не помню на логин ни пароль. Как разобраться в этой ситуации?
Приватбанк
Ответ банка
17 апреля 2019, 8:33
Добрый день!
Мы написали Вам в личные сообщения, чтобы уточнить детали и помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
vepeywtd
vepeywtd
16 апреля 2019, 9:08
Доброго дня. А чому не працюють банкомати Маріуполі на лівому березі по пр. Перемоги?
Приватбанк
Ответ банка
16 апреля 2019, 13:59
Доброго дня!
Нам шкода, що виникла така неприємна ситуація. Дозвольте нам розібратися в данному інциденті. В особистих повідомленнях ми уточнили у Вас адреси банкоматів, які не працюють.
polonne2002
polonne2002
16 апреля 2019, 8:48
Здраствуйте, мне перечислили деньги но они до сих пор не пришли прошло где то 10часов или более, куда пропали деньги
Приватбанк
Ответ банка
16 апреля 2019, 13:46
Добрый день!
Хотим обратить Ваше внимание, что Межбанковский перевод выполняется в срок до трех операционных дней. Внутрибанковский перевод выполняется в срок, установленный внутренними нормативными актами банка, но не может превышать двух операционных дней.
Мы написали Вам в личные сообщения, чтобы уточнить детали и проверить информацию по Вашему вопросу.
С уважением, ПриватБанк.
novytska
novytska
15 апреля 2019, 18:01
Днепр
Здраствуйте) сегодня я сбросила деньги на карту 5174 7499 0009 7891, оказалось, что это мошенница, можна ли как-то вернуть деньги?
Приватбанк
Ответ банка
15 апреля 2019, 19:49
Добрый вечер!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией.
К сожалению, оплата проведена на карту другого банка. В этом случае лишь получатель может провести возврат.
Рекомендуем по факту мошенничества уведомить банк получателя, а также подать заявку в полицию.
Со своей стороны мы всегда готовы сотрудничать со следствием и предоставить по официальному запросу с правоохранительных органов, всю информацию, что им потребуется.
С уважением, ПриватБанк.
mozgovavira1
mozgovavira1
15 апреля 2019, 16:54
Я оставляю обращение по факту виявленного мошенничеству со стороны банка Приватбанк с коротким описанием того что является фактически заявлением о совершении преступления служебными лицами Приватбанка Коротко: карта 5168757284120989 открыта по договору № SAMDNWFC00013678862 від 15.01.2015 р. согласно выписки від 15.04.2019 15:18 № 9I6HQP5U6NK6KSS4

карта 4149497864529369 открыта
по договору № SAMDNWFC00013678862
від 15.01.2015 р. согласно выписки від 15.04.2019 15:20 № 16SLGMI3JGJPNID1

Итого по ОДНОМУ И ТОМ ЖЕ договору № SAMDNWFC00013678862 между банком Приватбанк и Древаль Верой Николаевной
есть две разные карты? и две совершенно разные выписки по одному договору. К тому же оператор в чате приват 24 уже два часа отказывается принять обращение
Приватбанк
Ответ банка
15 апреля 2019, 19:09
Добрый вечер.
Спасибо за обращение. Ваш вопрос уже рассматривают специалисты. Мы стремимся решить его в кратчайшие сроки. О решении Вам сообщат сразу, как только будут результаты. Благодарим за понимание.
С уважением, ПриватБанк!
Cggjjn
Cggjjn
15 апреля 2019, 14:33
Здравствуйте если перевели деньги не на ту карту можно отменить перевод и как это сделать?
Приватбанк
Ответ банка
15 апреля 2019, 14:46
Добрый день!
Для уточнения информации по Вашему вопросу мы обратились к Вам в личном сообщении.
С уважением, ПриватБанк.

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.2 51.2
USD 43.55 44.15
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.2 51.2
USD 43.55 44.15
Все курсы банка