Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Приватбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Markus00Kaizer
Markus00Kaizer
10 мая 2019, 9:46
Андрей, Харьков
Добрый день.
У меня вопрос по поводу карты универсальная. Если я с неё снял деньги, мне их надо вернуть до 25 числа этого месяца? И какой штраф будет если я верну деньги в следующем месяце.
Приватбанк
Ответ банка
10 мая 2019, 9:55
Добрый день!
Чтобы воспользоваться льготным периодом, Вам нужно внести всю сумму использованных средств за прошлый месяц в любой день до 25 числа текущего месяца. Льготный период не действует, если ранее Вы из него вышли и в этом случае на новые траты льготный период распространяться не будет. Тогда будет начислен процент по всем тратам прошлого месяца.
Для погашения использованного лимита кредитной карты Вам достаточно вносить ежемесячный платеж в размере 5% от всей потраченной суммы, но не меньше 100 грн, до 25 числа каждого месяца, пока Вы полностью его не погасите. Штраф за нарушение сроков платежей по любому из денежных обязательств по кредиту более 30 дней:
500 грн + 5% от суммы задолженности по кредитному лимиту, с учетом начисленных и просроченных процентов и комиссий.
Штраф изымается один раз, если Вы на протяжении следующих 60 дней не погасите просроченную задолженность по кредиту.
С подробной информацией Вы можете ознакомиться по ссылке:
https://pb.ua/karta
С уважением, ПриватБанк.
Shubilena
Shubilena
10 мая 2019, 7:50
Elena, Киев
Здравствуйте, каким образом можно перевести валюту на счет родственникам в Канаду? Есть ли какие-то ограничения в сумме и сколько стоит такая услуга?
Приватбанк
Ответ банка
10 мая 2019, 9:10
Добрый день!
Хотим отметить, что в нашем Банке доступны 8 систем денежных переводов: PrivatMoney, Western Union, MoneyGram, RIA, MEEST, Welsend, INTELEXPRESS, Hazri.

По системам PrivatMoney, Western Union, MoneyGram, RIA, INTELEXPRESS, Hazri можно как отправить, так и получить перевод.

По системам MEEST, Welsend пока возможно только получение перевода. Обращаем Ваше внимание на существующие лимиты:
— отправка не более экв. 150 000 грн в день без подтверждающих документов (как наличным способом, так и с карты);
— для суммы более экв. 150 000 грн в день — с подтверждающими документами (отправка возможна только с карты/счета).
Комиссия за отправку перевода зависит от суммы, направления и системы перевода.
С дополнительной информацией Вы можете ознакомиться по ссылке: https://privatbank.ua/ru/sistemy-denegnih-perevodov
С уважением, ПриватБанк.
36202274
Mykola Hundiak
9 мая 2019, 20:21
Mykola
Доброго вечора!
Я хочу отримувати на карту кошти з Google AdSense. Для цього мені необхідні реквізити для зарахування SWIFT-переказів. Інформації в Приват24 недостатньо, підкажіть, будь-ласка, як заповнити поле:
Для последующего зачисления/в пользу (уточните в вашем банке)
Если по требованиям банка необходимо добавить строку «для последующего зачисления» или «в пользу», строго им следуйте.
Приватбанк
Ответ банка
10 мая 2019, 9:27
Добрий день!
Якщо переказ в валюті USD — а даній графі нічого більше не потрібно вказувати. Якщо переказ в валюті EUR- потрібно вказати інформацію щодо банку-кореспонденту.
З повагою, ПриватБанк.

Jula12
Jula12
9 мая 2019, 15:21
Якщо є погодження на видачу кредиту, то напротязі якого терміну видаєть готівковий кредит для підприємця.
Приватбанк
Ответ банка
9 мая 2019, 18:41
Кредит готівкою банк не видає. Уточніть, будь ласка, про який саме кредит йде мова?
voprosik
voprosik
9 мая 2019, 15:19
Доброго дня! Хочу дізнатися чи не активувалась випадково кредитна картка (по цій карткі було погашено повнісю кредит та закрито) Тому що помилково скористалася карткою для оплати в магазині
Приватбанк
Ответ банка
9 мая 2019, 15:26
Доброго дня.
Перевірити інформацію по рахунках Ви завжди можете в особистому кабінеті Приват 24 — меню «Мої рахунки».
https://www.privat24.ua/
Zekaa
Zekaa
9 мая 2019, 15:13
Евгений, Харьков
Добрый день. Скажите пожалуйста можно ли заблокировать карту или еще лучше добавить имя пользователя вашего банка в черный список: Безнюк Ирина Степановна номер карты 4731219114210630 номер тел. 0985257002. Это создание занимается мошенничеством, трудоустраивает за границу. Заплатил ей 150 евро 22.02.19 и 50 евро 28.03.19. В итоге ни роботы ни возврата денег и трубку соответственно никто не берет. Возможно таких тварей блокировать как то или мошенников в нашей стране не наказывают?
Приватбанк
Ответ банка
9 мая 2019, 15:24
Добрый день.
Банк заинтересован в том, чтобы оберегать своих клиентов от мошеннических действий и всегда работает совместно с правоохранительными органами для розыска и задержания злоумышленников, совершающих противоправные действия в отношении клиентов банка, но, к сожалению, в описанной Вами ситуации банк ограничен в своих возможностях. Расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие. В случае попытки совершения относительно Вас мошеннических действий, банк не может выступать в роли заявителя в милицию, так как стороной, против которой эти действия были направлены, являетесь Вы. Для проведения расследования по факту мошенничества мы рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы, которые могут получить по оформленному в соответствии с действующим законодательством запросу всю необходимую информацию.
43206869
Alexander Budnik
9 мая 2019, 13:15
Alexander, Сумская область. Ямполь
Скажите пожалуйста сегодня работает Приват банк?
Приватбанк
Ответ банка
9 мая 2019, 13:25
Работают только отделения с графиком работы в праздничные дни.
Найти удобный для Вас адрес отделения (и его график работы), Вы можете прямо на карте, пройдя по ссылке.
http://privatbank.ua/map
Для поиска отделений, которые работают выходные и праздничные дни необходимо кликнуть на «расширенный поиск» и поставить соответствующую галочку.
34306097
Oleksandra Abramova
9 мая 2019, 11:30
Oleksandra, Киев
Какого рассмотрения?!, деньги вы с меня списали, получатель их не видит, покупка НЕ прошла, пришлось класть деньги на свою карту второй раз, а те мои деньги что вы списали при первой НЕ удачной оплате, где-то зависли! Вопрос, где? Банк пользуется ими пока они якобы в резерве, это подсудное дело ПриватБанк!, мне нужны мои деньги сегодня, возвращайте немедленно, как снять их и не предупредить клиента об их резервировании, тобишь меня, так это вы быстро сделали! Что за безобразие такое! Жду денег назад на мою карту!!!
Shubilena
Shubilena
9 мая 2019, 8:31
Elena, Киев
Здравствуйте. Нужна выписка с банковского счета о снятии денег для заполнения таможенной декларации для вывоза валюты за рубеж. Валютного счета пока нет. Что нужно для этого?
Приватбанк
Ответ банка
9 мая 2019, 9:11
Добрый день.
Открыть счет Вы можете в любом удобном отделении банка.
Получить справку/выписку можно через личный кабинет Приват24, меню «Все услуги — Услуги — Сервис справок — Создать справку».
02828514
Леонид Качалапа
9 мая 2019, 7:19
Леонид
Як перевірити чи прийшов перевод мені на картку для виплат, я в Польщі.

Приватбанк
Ответ банка
9 мая 2019, 9:11
Перевірити інформацію Ви завжди можете кількома зручними для Вас способами:
1. За допомогою послуги Мобайл банкінг, відправивши за допомогою sms 4 останні цифри номера карти на номер 10060 (+380920003700 для відправки з-за кордону).
2. У системі Приват 24 — меню «Мої рахунки».
3. У голосовому режимі на лінії підтримки 3700 (+ 38-056-716-11-31 — для дзвінків з-за кордону).
34306097
Oleksandra Abramova
8 мая 2019, 23:43
Oleksandra, Киев
ПриватБанк, я ваш ВИП клиент, сотрудничаю с вами лично, а также по работе. Вчера 07.05.2019 с карты списали деньги, но оплата не прошла, а зависла в каком-то резерве, сайт на котором совершала покупку денег не видит, вопрос: Что значит деньги на резерве, каком таком резерве? почему если оплата не прошла, вы не вернули назад на карту мои деньги, кто разрешил вам класть мои деньги в какой то резерв?! Создала заявку на возврат моих денег с этого резерва, сказали ждать 45-120 дней и то не факт, что деньги вернуться, хотя списали их за секунду. Верните деньги!
Приватбанк
Ответ банка
9 мая 2019, 9:11
Когда Вы совершаете оплату картой, за кадром происходит множество операций:

1. После считывания карты терминалом или ввода реквизитов карты на сайте банк-эквайер (банк, который владеет терминалом либо обслуживает интернет-магазин) направляет данные в платежную систему для авторизации.
2. Платежная система перенаправляет данные для авторизации банку-эмитенту (банк, который выпустил карту), предварительно проведя проверки для безопасности операции.
3. Как только банк-эмитент получает данные по операции, он проверяет возможность проведения конкретной транзакции (лимиты, баланс карты, блокировки, корректность введенных данных по карте: ПИН-код/CVC2/срок действия и т. д.). Результат проверки (одобрено или отказ) сообщается тем же путем, но в обратном порядке. В итоге Вы увидите результат операции на терминале либо сайте интернет-магазина, также мы дополнительно информируем об этом в приложении Privat24.
4. Если операция одобрена, на карте блокируются средства в размере, который направил эквайер. Само списание пройдет позже, его сроки зависят от платежной системы, региона, где совершалась операция, типа операции и т. д.

Могут возникать такие ситуации, что при попытке оплаты картой, сумма на карте заблокирована, но товар или услуга не получена.
В большинстве случаев такие блокировки отменяются в течение 5 дней с момента проведения операции по инициативе точки.
В любом случае несостоявшиеся транзакции автоматически возвращаются на карту в течение 10 дней.
В случае, если зарезервированная сумма будет списана по запросу торговой точки, то с нашей стороны будет выставлен спор. Регламент рассмотрения такой заявки составляет до 120 дней с момента ее регистрации. Эти сроки строго установлены платежной системой, чтобы у всех сторон оспаривания было время собрать нужные документы.
17935367
17935367
8 мая 2019, 22:05
Den
Доброго дня! Чому я не можу подивитись свій IBAN код у додатку Приват24?
Приватбанк
Ответ банка
9 мая 2019, 9:12
Доброго дня.
Дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася. Для цього ми запросили в особистому повідомленні Ваші контактні дані.
Pablo24
Pablo24
8 мая 2019, 21:51
Павел
Добрый день. Сегодня пришло смс «Dlia splaty 470 UAH pidijdit, bud laska, z dokumentamy u viddilennia do 10.05.2019.»
Для чего нужно идти в отделение, если до этого оплачивать задолженность по кредитному лимиту можно было через терминалы оплаты?
Приватбанк
Ответ банка
9 мая 2019, 9:12
Добрый день.
Мы запросили в личных сообщениях Ваш номер телефона, чтобы детальнее проверить информацию и предоставить ответ.
atamanyuk048
atamanyuk048
8 мая 2019, 19:35
добрий вечір! підкажіть будь ласка що робити якщо карточку зарплатну від приватбанку заблокувала і неможу розблукувати тому що номер мобільного телефону, який привязаний до карточки зараз знаходитьсяз за кордоном з мамою?
Приватбанк
Ответ банка
8 мая 2019, 20:02
Доброго вечора!
Ми запросили в особистих повідомленнях Ваші контактні дані, щоб перевірити інформацію та надати відповідь по Вашому питанню.
З повагою, ПриватБанк.
Allagal
Allagal
8 мая 2019, 18:17
Здравствуйте) скажите пожалуйста 10 мая банк работает?
Приватбанк
Ответ банка
8 мая 2019, 18:44
Добрый вечер!
10.05 (пятница) отделения ПриватБанка работают в стандартном режиме.
Увидеть часы работы Вашего отделения можно перейдя по ссылке — https://privatbank.ua/ru/map
С уважением, ПриватБанк.
2005TIMCHIK
2005TIMCHIK
8 мая 2019, 14:04
Ирина, Жмеринка
Здравствуйте! 6 мая у меня продублировался платеж, который я делала 2 мая через Приват 24, снялась сумма и 2 мая и 6 мая. Получателю пришел платеж только за 6 мая, за 2 мая сумма получателю не пришла. Сделала заявку на возврат суммы. Деньги пока мне не вернули. Уточните пожалуйста в какой срок должны вернуть деньги? Звонила на 3700, 6 и 7 мая, оператор принял заявку, сказал ждите. Уточните сколько нужно ждать?
Приватбанк
Ответ банка
8 мая 2019, 14:43
Добрый день!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Ваш вопрос уже рассматривают специалисты. Мы стремимся решить его в кратчайшие сроки. О решении Вам сообщат сразу, как только будут результаты.
С уважением, ПриватБанк.
konon67
Виктория Кононенко
7 мая 2019, 23:13
Виктория, Энергодар
Как вернуть деньги, которые я отправляла через терминал само обслуживания, деньги до получателя не дошли, завис терминал, квитанции не выдал, денег нет и каковы сроки возврата?! На гарячей линии ответили, что сначала пройдет инкассация, потом банк примет решение регламент на эту операцию до 14 дней?! Откуда такие сроки?! Это не моя вина, что ваша техника плохо работает.заявка принята в обработку, в ней также указано, что в течение суток придет СМС с ответом, прошло более суток: никакой информации нет. Почему я должна столько времени ждать? Я ни в чем не ошиблась при выполнении операции, если это происходит по вине банка, как этот процесс ускорить? Я просто в шоке, у меня нет ни денег, ни квитанции
Приватбанк
Ответ банка
8 мая 2019, 8:41
Доброе утро!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Рекомендуем проверить наличие возврата в Приват24. Дополнительная информация по Вашему вопросу предоставлена в личном сообщении.
С уважением, ПриватБанк.
mari1612
mari1612
7 мая 2019, 22:56
Шепетівка
Поповнбвала картку на 2500, комісія писало що 17.56 внесла 2550, вийшов чек, пройшла оплата, але не було запропоновано як повернути решту, де поділися гроші, як відслідкувати? Поповнювала нн вказуючи свою карту, просто вводила номер телефону, але номер прив'язаний до карти і я думала що можливо вони якось повернуться самі, але ні.
Приватбанк
Ответ банка
8 мая 2019, 8:28
Доброго ранку!
Ми звернулись до Вас особистих повідомленнях і уточнили деталі ситуації та контактні дані, щоб детальніше розглянути ситуацію що виникла.
З повагою, ПриватБанк.
21559762
21559762
7 мая 2019, 21:13
Як повернути кошти коли при переказі через термінал неправільно ввів цифру?
Приватбанк
Ответ банка
8 мая 2019, 8:24
Доброго ранку!
Ми запросили в особистих повідомленнях деталі ситуації і Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.
08574778
Наталя Леськова
7 мая 2019, 17:06
Наталя, винница
доброго дня. розкажітьбудь-ласка детальніше про картку «універсальна».
Приватбанк
Ответ банка
7 мая 2019, 17:31
Доброго дня!
Картка «Універсальна» — це картка, яка дає Вам можливість користуватися як власними грошима на картці, так і взяти кредит (пільговий період до 55 днів, протягом якого немає плати за користування кредитними коштами), використовуючи кошти банку. Вам можуть перераховувати гроші Ваші родичі, знайомі або партнери.
Оплата доступна в будь-яких торгових точках, в Інтернеті і терміналах самообслуговування. Також Ви можете знімати готівку в будь-якій точці світу.
Детально ознайомитись з умовами картки Ви можете за посиланням: https://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna
З повагою, ПриватБанк.

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.5 51.5
USD 42.85 43.45
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.5 51.5
USD 42.85 43.45
Все курсы банка