Приватбанк горячая линия

Добрый день.
Открыть счет Вы можете в любом удобном отделении банка.
Получить справку/выписку можно через личный кабинет Приват24, меню «Все услуги — Услуги — Сервис справок — Создать справку».

Перевірити інформацію Ви завжди можете кількома зручними для Вас способами:
1. За допомогою послуги Мобайл банкінг, відправивши за допомогою sms 4 останні цифри номера карти на номер 10060 (+380920003700 для відправки з-за кордону).
2. У системі Приват 24 — меню «Мої рахунки».
3. У голосовому режимі на лінії підтримки 3700 (+ 38-056-716-11-31 — для дзвінків з-за кордону).

Когда Вы совершаете оплату картой, за кадром происходит множество операций:

1. После считывания карты терминалом или ввода реквизитов карты на сайте банк-эквайер (банк, который владеет терминалом либо обслуживает интернет-магазин) направляет данные в платежную систему для авторизации.
2. Платежная система перенаправляет данные для авторизации банку-эмитенту (банк, который выпустил карту), предварительно проведя проверки для безопасности операции.
3. Как только банк-эмитент получает данные по операции, он проверяет возможность проведения конкретной транзакции (лимиты, баланс карты, блокировки, корректность введенных данных по карте: ПИН-код/CVC2/срок действия и т. д.). Результат проверки (одобрено или отказ) сообщается тем же путем, но в обратном порядке. В итоге Вы увидите результат операции на терминале либо сайте интернет-магазина, также мы дополнительно информируем об этом в приложении Privat24.
4. Если операция одобрена, на карте блокируются средства в размере, который направил эквайер. Само списание пройдет позже, его сроки зависят от платежной системы, региона, где совершалась операция, типа операции и т. д.

Могут возникать такие ситуации, что при попытке оплаты картой, сумма на карте заблокирована, но товар или услуга не получена.
В большинстве случаев такие блокировки отменяются в течение 5 дней с момента проведения операции по инициативе точки.
В любом случае несостоявшиеся транзакции автоматически возвращаются на карту в течение 10 дней.
В случае, если зарезервированная сумма будет списана по запросу торговой точки, то с нашей стороны будет выставлен спор. Регламент рассмотрения такой заявки составляет до 120 дней с момента ее регистрации. Эти сроки строго установлены платежной системой, чтобы у всех сторон оспаривания было время собрать нужные документы.

Доброго дня.
Дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася. Для цього ми запросили в особистому повідомленні Ваші контактні дані.

Добрый день.
Мы запросили в личных сообщениях Ваш номер телефона, чтобы детальнее проверить информацию и предоставить ответ.

Доброго вечора!
Ми запросили в особистих повідомленнях Ваші контактні дані, щоб перевірити інформацію та надати відповідь по Вашому питанню.
З повагою, ПриватБанк.

Добрый вечер!
10.05 (пятница) отделения ПриватБанка работают в стандартном режиме.
Увидеть часы работы Вашего отделения можно перейдя по ссылке — https://privatbank.ua/ru/map
С уважением, ПриватБанк.

Добрый день!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Ваш вопрос уже рассматривают специалисты. Мы стремимся решить его в кратчайшие сроки. О решении Вам сообщат сразу, как только будут результаты.
С уважением, ПриватБанк.

Доброе утро!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Рекомендуем проверить наличие возврата в Приват24. Дополнительная информация по Вашему вопросу предоставлена в личном сообщении.
С уважением, ПриватБанк.

Доброго ранку!
Ми звернулись до Вас особистих повідомленнях і уточнили деталі ситуації та контактні дані, щоб детальніше розглянути ситуацію що виникла.
З повагою, ПриватБанк.

Доброго ранку!
Ми запросили в особистих повідомленнях деталі ситуації і Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.

Доброго дня!
Картка «Універсальна» — це картка, яка дає Вам можливість користуватися як власними грошима на картці, так і взяти кредит (пільговий період до 55 днів, протягом якого немає плати за користування кредитними коштами), використовуючи кошти банку. Вам можуть перераховувати гроші Ваші родичі, знайомі або партнери.
Оплата доступна в будь-яких торгових точках, в Інтернеті і терміналах самообслуговування. Також Ви можете знімати готівку в будь-якій точці світу.
Детально ознайомитись з умовами картки Ви можете за посиланням: https://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna
З повагою, ПриватБанк.

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Мы написали Вам личным сообщением для уточнения деталей возникшей ситуации и Ваших контактных данных.
С уважением, ПриватБанк.

Доброго дня!
Вибачте, будь ласка, за завдані незручності та дякуємо за сигнал!
Інформацію передано в роботу профільним фахівцям для виправлення цієї прикрої ситуації.
З повагою, ПриватБанк.

Доброго дня!
Надіслати лист Ви можете на адресу банку для кореспонденції: вул. Набережна Перемоги, 30, м. Дніпро, 49094, Україна на ім'я Голови Правління банку — Петра Крумханзла.
З повагою, ПриватБанк.

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що Ви стикнулись з такою ситуацією.
Ми написали Вам приватним повідомленням для уточнення деталей ситуації, що сталась.
З повагою, ПриватБанк.

Добрый день!
При перевыпуске карты, нет необходимости предоставлять информацию о смене номера карты в социальный фонд, либо бухгалтерию учебного заведения.
Средства будут перечисляться на Вашу новую карту.
В случае же, если Вами была открыта карта на новый счёт, необходимо предоставить реквизиты новой карты для перечисления средств.
С уважением, ПриватБанк.

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Написали Вам в личные сообщения для уточнения номера телефона, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Добрый вечер.
Со стороны банка трудностей в работе ЭЦП не зафиксировано, на любых других порталах авторизация через ЭЦП проходит успешно. Для решения этого вопроса рекомендуем обратиться в поддержку портала, на котором пытались авторизоваться.

Вы можете сделать перевод за границу 3 способами:
1. Международный срочный перевод на ФИО получателя https://privatbank.ua/ru/sistemy-denegnih-perevodov;
2. Swift платеж по реквизитам карты получателя https://privatbank.ua/ru/peverodi-swift;
Указанные два перевода отправляются в Приват24, в меню: Все услуги — Переводы — Отправить перевод. Таким же образом Вы можете определить наиболее выгодный тариф за отправку.
3. На карту Visa / MasterCard любого банка мира по номеру карты получателя.
В данном случае комиссия за счет личных средств — 2% (min 50 грн).