Добрый день. 9 марта примерно в 14-00 через терминал TS 207435, находящийся в отделении ПриватБанка г.Днепропетровска мною была осуществлена оплата за потреблённую электроэнергию в сумме 125грн.93коп. В терминал вложено130грн. Сдачу терминал предложил перевести на пополнение телефонного счёта или карточки ПриватБанка. Воспользоваться предложенными вариантами не удалось, т.к.ни одну из предложенных услуг терминал почему-то не пропустил (действия производились при помощи сотрудника банка). 11марта после звонка на «горячую линию»была оформлена заявка № 1421695, а 12.03.14г. пришло SMS, что сбой не был обнаружен и поэтому в возврате вынуждены отказать. Прошу объяснить, куда же в таких случаях уходит сдача и почему отказать?