ПриватБанк заблокировал SWIFT перевод в связи требованиями фин-мониторинга, требуемые документы были им предоставлены еще утром в прошлый понедельник, потом началась странная игра, дайте перевод, дайте это, дайте то, не смотря на то, что запрашиваемая информация была в уже предоставленых документах, более того помимо этого им был предоставлен полный пакет документов по транзакции, то есть даже больше чем они просили. Дальше уже пошёл абсурд, файлы не открываются и другие отговорки, после того как за очередной заход были предоставлены 100% открывающиеся файлы и расписано что где находится они начали попросту «морозится», поддержка приняла заявку но так и не презвонила в обещанные сроки, был только ответ что рассмотрение и решение будет сегодня, что также не произошло. Кроме того в процессе переписки им был задан ряд вопросов касательно этой ситуации, в том числе контакты людей на чье имя можно писать жалобу и которые могут общаться с юристом, поскольку конкретно они ответили что «не могут», но они были полностью проигнорированы. В конце концов под конец рабочего дня были присланы очередные требования, которые уже вообще не имеют ничего общего ни с транзакцией ни вообще со здравым смыслом, в том числе требование раскрытия коммерческой тайны третьих лиц. Очевидно что процесс затягивается умышленно с целями явно не имеющими ничего общего ни с законодательством ни с требованиями и рекоммендациями НБУ.

Может быть хоть здесь найдется компетентный и адекватный представитель, который сможеть обьянить ситуацию и ответить на поставленые Вашему отделу вопросы?