28 февраля 2014, 13:14 Елена пишет:
«Уважаемый клиент! В банкоматах временно введены ограничения на.....»
Можно с пониманием отнестись к ситуации, но почему об этом нигде не написано? Елена, я пытался 25февр. пополнить валютный счет со своей же гривневой карты двумя способами-прямо и предварительно конвертировав в валютную карту, но безуспешно, причем, без видимой причины, вот просто не получается! Потратил более 4-х часов на переговоры с операторами колл-центра и онлайн-чата, чтобы услышать:«Всвязи с провышенным спросом, временно… распоряжение Нацбанка… », и нигде об этом вы не найдете инфо. Последнее точно, нигде не нашел и Гугл не знает. Сейчас, как видим, об этом знают уже все операторы КЦентра, так-как мне рекомендовали заходить и спрашивать, или пытаться самому через ПБ24. Так повторюсь, Елена, нельзя разве на сайте ПБ, слева в новостях прописать новость и извиниться с присущей ПБ (иногда чрезмерной) вежливостью?
Про общение с операторами чата можно писать отдельно. Это очень несовершенный сервис, хотя админправ имеет более оператора КЦ. Надо понимать, что сначала Вам отвечает компьютер и пытается по ключевым словам определить Вашу нужду, после чегомдает типовые ответы, а уж после этого Вы ждете живого человека с именем. Отсюда недоуменные вопросы типа«Чего спрашиваете, я ж вам выше все описал». Если время сессии не истекло-Вам повезло. Создается впечатление, что оператор беседует с тремя клиентами, а может и пятью.
И все-таки, мы, клиенты ПБ верим, что сервис будет лучше, почему и пишем, не так ли?