17.12.20г. я обратилась в приватбанк на адрес Киева и Днепра (мои письма вручены 18 и 21 декабря) по вопросу снятия денег с моей кредитной карты 8729.92грн. 07.12.20г. Деньги снимали частями, но с банка не звонили за оплату в интернете. 07.12.20 в 15:05 после моего звонка на горячую линию мне перезвонили с банка и отключились — не дали заблокировать карточку по т.0676369736, но в банке по б.Шевченко 295а сказали что это не Ваш номер. С 08.12.20г. Вашим оператором поданы 5 заявок на возвращение денег после моего обращения на горячую линию, также я обратилась в полицию Центрального района Мариуполя. Моя кредитка с 2016г. я только расплачивалась в продуктовых магазинах и аптеках, никогда кредиты не брала, я — инвалид 2гр. по сердцу и учет по диабету с пенсией 2100грн. 18.12.20г. мне позвонили по кредиту 200тысяч по т.0675429756 я заблокировала новую кредитку. Прошу Вас помочь ускорить возвращение денег на кредитку и не начислять проценты.